2026年春運節后返程高峰正在持續。2月21日,廣州站樞紐(含廣州站、廣州東站、廣州白云站)發送旅客16.3萬人,同比增長26.1%;到達旅客26.7萬人,同比增長41.4%。
面對持續攀升的客流,廣州站樞紐通過精細化管理和人性化服務,運輸組織整體安全有序,展現出現代化綜合交通樞紐的硬核實力與溫情服務,使得廣大旅客“走得好、走得舒心”。
邁入高鐵時代的百年老站廣州站設施“上新”,車站在各站臺新增4臺出站扶手電梯,有效解決攜帶大件行李和老年旅客的“爬梯難”問題。
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鄧穎 黎熙齊 攝
溫情服務,跨越“數字鴻溝”,車站不僅保留現金窗口,還配備老花鏡、輪椅、熱水、應急藥品。
針對前往深圳及香港西九龍的旅客,廣州東站充分發揮廣深城際列車“公交化”優勢,加大運力投放。站內通過清晰的中英文引導標識、自動售票機群的優化布局以及便捷的實名驗證通道,為跨境旅客提供如同市內通勤般的順暢出行體驗。
作為亞洲特大型綜合交通樞紐,廣州白云站在今年春運中充分發揮普速與高鐵雙網協同優勢。同時,增派青年志愿者分布在進出站口、電梯旁、售票廳等關鍵位置,不僅提供引導問詢,還主動為老幼病殘孕等重點旅客提供“一對一”幫扶,用青春的熱情溫暖旅客返程路。(工人日報客戶端記者 葉小鐘 通訊員 劉建軍 徐峰 劉佳瑜)
來源:工人日報客戶端
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