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齊魯晚報(bào)報(bào)道,2月2日,多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)曝光,稱陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院婦二科在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播做手術(shù),畫(huà)面中直接出現(xiàn)女性患者隱私部位,多名網(wǎng)友舉報(bào)后,直播中斷。2月3日,涉事醫(yī)院發(fā)布情況通報(bào)。
醫(yī)院“情況通報(bào)”大致邏輯是:首先,這是一種“例行教學(xué)培訓(xùn)”,解釋“教學(xué)視頻中出現(xiàn)女性患者局部隱私部位,無(wú)可識(shí)別個(gè)人身份信息。教學(xué)過(guò)程中授課人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友異常評(píng)論后立即中斷直播。”事件定性為“將內(nèi)部教學(xué)視頻錯(cuò)誤使用公眾平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)”,同時(shí)說(shuō)明自己確實(shí)錯(cuò)了,并展開(kāi)相應(yīng)行動(dòng),對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以停職等處分。最后,“針對(duì)此次問(wèn)題,我們深感愧疚和歉意!”
整體讀完,仿佛是說(shuō)醫(yī)院不小心地“好心辦壞事”,網(wǎng)友們“不明事理”“小題大做”了。詭異的是,這個(gè)針對(duì)“直播女患者隱私部位”的回應(yīng),通篇下來(lái)沒(méi)提到患者,也不知她是否得到應(yīng)有的、直接的道歉和賠償,此其一。
其二,“無(wú)可識(shí)別個(gè)人身份信息”不該是理由。醫(yī)療倫理的核心原則之一,就是患者尊嚴(yán)與隱私權(quán),這與身份是否可識(shí)別無(wú)關(guān)。將患者身體最私密的部位置于公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,已構(gòu)成對(duì)人格權(quán)的踐踏,回應(yīng)又消解了侵害的嚴(yán)重性。問(wèn)題還在于,若直播患者確實(shí)同意,醫(yī)院勢(shì)必在第一時(shí)間說(shuō)明以減輕責(zé)任,但公開(kāi)直播是否提前經(jīng)過(guò)患者允許,醫(yī)院只字未提。也就是,可能患者從未同意成為教學(xué)素材或公眾圍觀對(duì)象。平心而論,一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己隱私部位被那么多人圍觀,一般人也難以接受。
其三,注意一個(gè)微妙的敘事主體轉(zhuǎn)換,醫(yī)院稱“教學(xué)過(guò)程中授課人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友異常評(píng)論后立即中斷直播”,即在說(shuō)授課人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并做出處理。事實(shí)上,更符合實(shí)際情況的應(yīng)是“多名網(wǎng)友舉報(bào)后,直播中斷”。這完全暴露出醫(yī)院最初對(duì)直播風(fēng)險(xiǎn)缺乏基本監(jiān)控,直到事態(tài)擴(kuò)大才慌忙應(yīng)對(duì)。
其四,“將內(nèi)部教學(xué)視頻錯(cuò)誤使用公眾平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)”,這個(gè)“錯(cuò)誤”只是不小心?正規(guī)醫(yī)學(xué)教學(xué)大多有專用加密平臺(tái)與嚴(yán)格訪問(wèn)權(quán)限,若是教學(xué),也無(wú)需面向全網(wǎng)。選擇完全開(kāi)放的公域流量平臺(tái)直播,已違背醫(yī)學(xué)教育的基本規(guī)范。還須注意,如此違規(guī)是事前完全意料不到?直播到底是誰(shuí)發(fā)起、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)操作?
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醫(yī)院面臨如此嚴(yán)重的倫理丑聞,沒(méi)有跟患者道歉,也無(wú)向公眾道歉的誠(chéng)意,僅僅是為給可能繼續(xù)發(fā)酵并帶來(lái)更大麻煩的輿情做出一個(gè)交代。
諸如此類的現(xiàn)象,公共輿論場(chǎng)域里并不罕見(jiàn)。機(jī)構(gòu)在面臨自身失范問(wèn)題時(shí),試圖用最低成本的公關(guān)語(yǔ)言來(lái)置換更為明確、高昂的代價(jià)。用“大詞”掩蓋掉具體的受害者,最后給公眾一套曖昧的說(shuō)明息事寧人。
若不繼續(xù)對(duì)各種細(xì)節(jié)追問(wèn)下去,看看到底落到實(shí)處的是哪些,而只是吞下一份官方回應(yīng)就被喂飽了,長(zhǎng)此以往,社會(huì)將在一次次“寬容”里,模糊了是非的邊界,降低了道德的標(biāo)準(zhǔn)。這最終損害的是每個(gè)人的安全感。
所有“深刻反思”與“全面整改”的承諾,首先要做到的是真誠(chéng)。
所有的真誠(chéng),首先是不糊弄人、對(duì)人負(fù)責(zé)。
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