醫(yī)院直播手術(shù)翻車！女性患者私密部位曝光，回應(yīng)被指“糊弄人”

齊魯晚報(bào)報(bào)道，2月2日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)曝光，稱陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院婦二科在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播做手術(shù)，畫(huà)面中直接出現(xiàn)女性患者隱私部位，多名網(wǎng)友舉報(bào)后，直播中斷。2月3日，涉事醫(yī)院發(fā)布情況通報(bào)。

醫(yī)院“情況通報(bào)”大致邏輯是：首先，這是一種“例行教學(xué)培訓(xùn)”，解釋“教學(xué)視頻中出現(xiàn)女性患者局部隱私部位，無(wú)可識(shí)別個(gè)人身份信息。教學(xué)過(guò)程中授課人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友異常評(píng)論后立即中斷直播。”事件定性為“將內(nèi)部教學(xué)視頻錯(cuò)誤使用公眾平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)”，同時(shí)說(shuō)明自己確實(shí)錯(cuò)了，并展開(kāi)相應(yīng)行動(dòng)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以停職等處分。最后，“針對(duì)此次問(wèn)題，我們深感愧疚和歉意！”

整體讀完，仿佛是說(shuō)醫(yī)院不小心地“好心辦壞事”，網(wǎng)友們“不明事理”“小題大做”了。詭異的是，這個(gè)針對(duì)“直播女患者隱私部位”的回應(yīng)，通篇下來(lái)沒(méi)提到患者，也不知她是否得到應(yīng)有的、直接的道歉和賠償，此其一。

其二，“無(wú)可識(shí)別個(gè)人身份信息”不該是理由。醫(yī)療倫理的核心原則之一，就是患者尊嚴(yán)與隱私權(quán)，這與身份是否可識(shí)別無(wú)關(guān)。將患者身體最私密的部位置于公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，已構(gòu)成對(duì)人格權(quán)的踐踏，回應(yīng)又消解了侵害的嚴(yán)重性。問(wèn)題還在于，若直播患者確實(shí)同意，醫(yī)院勢(shì)必在第一時(shí)間說(shuō)明以減輕責(zé)任，但公開(kāi)直播是否提前經(jīng)過(guò)患者允許，醫(yī)院只字未提。也就是，可能患者從未同意成為教學(xué)素材或公眾圍觀對(duì)象。平心而論，一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)自己隱私部位被那么多人圍觀，一般人也難以接受。

其三，注意一個(gè)微妙的敘事主體轉(zhuǎn)換，醫(yī)院稱“教學(xué)過(guò)程中授課人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友異常評(píng)論后立即中斷直播”，即在說(shuō)授課人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并做出處理。事實(shí)上，更符合實(shí)際情況的應(yīng)是“多名網(wǎng)友舉報(bào)后，直播中斷”。這完全暴露出醫(yī)院最初對(duì)直播風(fēng)險(xiǎn)缺乏基本監(jiān)控，直到事態(tài)擴(kuò)大才慌忙應(yīng)對(duì)。

其四，“將內(nèi)部教學(xué)視頻錯(cuò)誤使用公眾平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)”，這個(gè)“錯(cuò)誤”只是不小心？正規(guī)醫(yī)學(xué)教學(xué)大多有專用加密平臺(tái)與嚴(yán)格訪問(wèn)權(quán)限，若是教學(xué)，也無(wú)需面向全網(wǎng)。選擇完全開(kāi)放的公域流量平臺(tái)直播，已違背醫(yī)學(xué)教育的基本規(guī)范。還須注意，如此違規(guī)是事前完全意料不到？直播到底是誰(shuí)發(fā)起、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)操作？

醫(yī)院面臨如此嚴(yán)重的倫理丑聞，沒(méi)有跟患者道歉，也無(wú)向公眾道歉的誠(chéng)意，僅僅是為給可能繼續(xù)發(fā)酵并帶來(lái)更大麻煩的輿情做出一個(gè)交代。

諸如此類的現(xiàn)象，公共輿論場(chǎng)域里并不罕見(jiàn)。機(jī)構(gòu)在面臨自身失范問(wèn)題時(shí)，試圖用最低成本的公關(guān)語(yǔ)言來(lái)置換更為明確、高昂的代價(jià)。用“大詞”掩蓋掉具體的受害者，最后給公眾一套曖昧的說(shuō)明息事寧人。

若不繼續(xù)對(duì)各種細(xì)節(jié)追問(wèn)下去，看看到底落到實(shí)處的是哪些，而只是吞下一份官方回應(yīng)就被喂飽了，長(zhǎng)此以往，社會(huì)將在一次次“寬容”里，模糊了是非的邊界，降低了道德的標(biāo)準(zhǔn)。這最終損害的是每個(gè)人的安全感。

所有“深刻反思”與“全面整改”的承諾，首先要做到的是真誠(chéng)。

所有的真誠(chéng)，首先是不糊弄人、對(duì)人負(fù)責(zé)。