2月6日,千問正式上線“春節(jié)30億免單”活動(dòng),發(fā)放奶茶免單卡,引發(fā)全網(wǎng)熱潮。
用戶的消費(fèi)熱情直接轉(zhuǎn)化為驚人的訂單數(shù)據(jù)。千問官方披露,活動(dòng)上線不到3小時(shí),奶茶訂單量便突破100萬單,1小時(shí)后刷新至200萬單,5小時(shí)突破500萬單,截至當(dāng)日上線9小時(shí),訂單量已飆升至1000萬單。6日晚上,千問官方微博發(fā)文:“今天累垮了,球球大家明天再來。”
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然而不少用戶反映,千問系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓的情況,無法參與活動(dòng)點(diǎn)單。7日一早,記者打開千問App發(fā)現(xiàn),仍然不能點(diǎn)單。系統(tǒng)提示,由于「千問請(qǐng)客」活動(dòng)參與人數(shù)較多,商家出餐與閃購運(yùn)力緊張,無法下單配送。
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2月7日上午,千問宣布,將免單卡有效期從2月23日延長(zhǎng)至2月28日。“今天很多朋友搶到的免單卡還沒來得及用,擔(dān)心后面用不了。我們決定:將免單卡有效期從2月23日延長(zhǎng)至2月28日,為大家?guī)砀鼜娜莸南聠误w驗(yàn)!以及,再次提示:免單卡不僅可以買奶茶,也可以買早餐、中餐、雞蛋、青菜….還能攢著買年貨!”
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據(jù)了解,千問此次推出的活動(dòng)讓不少奶茶店出現(xiàn)爆單的情況。6日晚,國內(nèi)一家知名奶茶品牌的店長(zhǎng)告訴記者,他們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)千問的這次活動(dòng),緊急讓夜班同事提前到中午上崗支援,“加了一倍人手,單量是平時(shí)一天的好幾倍。”
據(jù)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》報(bào)道,記者在蘇州吳江區(qū)一家奶茶門店看到,4名工作人員不停忙碌,吧臺(tái)上堆積著四五十杯待取奶茶,3名穿著美團(tuán)騎手服排隊(duì)等候。
“今天都要瘋了,單子根本就做不完。”該門店一工作人員表示,其本來是休息的,早上開始單子突然爆了,店長(zhǎng)就臨時(shí)讓他來加班,目前已經(jīng)做了800多杯,比平時(shí)多了3倍,更有消費(fèi)者一次性下單20杯,這樣的訂單密度遠(yuǎn)超去年外賣大戰(zhàn)時(shí)期。
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2026年2月6日,河南鄭州,千問引爆奶茶市場(chǎng),外賣小哥排隊(duì)等單 圖片來源:視覺中國
終端的混亂并非個(gè)例,全國多地茶飲門店均出現(xiàn)點(diǎn)單系統(tǒng)癱瘓、訂單積壓的情況,不少門店被迫掛出“店鋪已休息”的招牌,集中處理現(xiàn)有訂單。
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外賣配送端同樣承壓。蘇州一位王姓騎手稱,當(dāng)日上午配送的六十多單幾乎均為千問免單訂單,且多為一人多單。北京、上海等多地網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽,訂單長(zhǎng)時(shí)間顯示 “正在制作中”,部分門店甚至出現(xiàn)原材料缺貨的情況。
值得關(guān)注的是,2月6日午后,港股茶飲板塊集體走強(qiáng)。古茗控股股價(jià)一度飆升超過5%,創(chuàng)上市以來新高。截至收盤,滬上阿姨上漲1.15%,蜜雪集團(tuán)上漲0.76%,茶百道上漲6.08%。
資深零售行業(yè)專家張偉榮表示,千問作為阿里布局AI to C市場(chǎng)的核心產(chǎn)品,此次投入30億元打響春節(jié)營銷戰(zhàn),核心目的是通過消費(fèi)場(chǎng)景落地,培養(yǎng)用戶“有事找 AI”的使用習(xí)慣。此次奶茶免單正是阿里生態(tài)資源整合的一次嘗試,目前千問APP已接入淘寶、支付寶、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)AI點(diǎn)外賣、購物、訂機(jī)票等功能,茶飲消費(fèi)作為高頻消費(fèi)場(chǎng)景,成為其激活C端用戶的重要切口。在他看來,阿里的這一動(dòng)作,也正是其打造“AI 時(shí)代超級(jí)入口”的關(guān)鍵布局,依托阿里完整的生態(tài)體系,千問正通過落地各類消費(fèi)場(chǎng)景,而茶飲行業(yè)則在這場(chǎng)流量盛宴中,再次面臨著短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期發(fā)展的平衡考驗(yàn)。
而對(duì)茶飲行業(yè)而言,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,千問的補(bǔ)貼確實(shí)帶來了訂單量的激增,但這類因優(yōu)惠而來的消費(fèi)者,并非對(duì)品牌產(chǎn)品與服務(wù)的真正認(rèn)同,一旦補(bǔ)貼活動(dòng)結(jié)束,新增用戶的留存率將成為巨大考驗(yàn)。短期的流量狂歡難以掩蓋行業(yè)的深層焦慮。更值得關(guān)注的是,行業(yè)對(duì)平臺(tái)補(bǔ)貼帶來的“假性流量”保持警惕。
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