“快遞停運(yùn)”登上熱搜，多家公司回應(yīng)——

近日，“快遞停運(yùn)”沖上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少人表示有點(diǎn)“焦慮”。

對(duì)此，多家快遞企業(yè)相繼發(fā)布春節(jié)期間服務(wù)安排，宣布將繼續(xù)提供收派服務(wù)，全力滿足節(jié)日期間的寄遞需求。

快遞公司：

主力全員在線，部分網(wǎng)點(diǎn)有“微調(diào)”

1、中國(guó)郵政

春節(jié)期間（2026年2月15日至23日）繼續(xù)提供寄遞服務(wù)，可以通過EMS微信公眾號(hào)、小程序、APP、官網(wǎng)、支付寶生活號(hào)等多種線上渠道提交上門攬收需求，或撥打11183客服電話進(jìn)行預(yù)約；也可以自行前往郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)寄件。如需了解郵件信息，請(qǐng)登錄“EMS中國(guó)郵政速遞物流”微信公眾號(hào)進(jìn)行查詢。受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間上門攬收時(shí)限以及郵件全程運(yùn)輸時(shí)限可能延長(zhǎng)，我們將竭力保障您的用郵需求。

2、京東物流

京東物流表示，全力做好春節(jié)物流安全保障，以更優(yōu)的覆蓋方案開展好倉(cāng)儲(chǔ)配送、快遞收寄、家電送裝維修、即時(shí)配送等服務(wù)；春節(jié)期間，京東物流將聯(lián)動(dòng)合作商家對(duì)酒水禮盒、3C數(shù)碼、特色年夜飯、水果生鮮等，以及七鮮小廚年夜飯等消費(fèi)者熱購(gòu)的品類提供高效配送服務(wù)。據(jù)了解，今年春節(jié)期間，京東物流旗下所有“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)數(shù)百個(gè)區(qū)域智能倉(cāng)構(gòu)建全域穩(wěn)定履約網(wǎng)絡(luò)，為廣大客戶和消費(fèi)者持續(xù)提供“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”等服務(wù)，并且“承諾必達(dá)”。服務(wù)費(fèi)方面，在1月19日至2月23日期間，對(duì)特快重貨產(chǎn)品加收0.1-1.2元/kg資源調(diào)節(jié)費(fèi)，合作月結(jié)客戶按產(chǎn)品類型執(zhí)行階梯收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、中通快遞

中通表示，中通快遞春節(jié)期間服務(wù)不中斷。2月16日（臘月二十九）至2月21（正月初五）春節(jié)保障服務(wù)期間，各中心和網(wǎng)點(diǎn)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理安排員工在崗，保障春節(jié)期間寄遞服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，滿足廣大消費(fèi)者節(jié)日期間的快遞服務(wù)需求，2月22日（正月初六）起恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營(yíng)。

4、順豐速運(yùn)

因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時(shí)效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊懀権S也已提前制定相關(guān)預(yù)案，做好突發(fā)應(yīng)急響應(yīng)，全力保障快件運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)順豐將對(duì)快件和資源靈活調(diào)度匹配，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，2026年1月19日—2月15日，順豐對(duì)部分發(fā)運(yùn)20kg（含）以上產(chǎn)品的客戶收取0.1-1.5元/kg資源調(diào)節(jié)費(fèi)；2026年2月16日—2月23日春節(jié)假期期間，順豐對(duì)寄遞服務(wù)加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)；部分長(zhǎng)期深度合作的月結(jié)客戶、會(huì)員客戶可享受資源調(diào)節(jié)費(fèi)優(yōu)惠或減免政策。

5、圓通快遞

圓通表示，2月15日至2月23日根據(jù)市場(chǎng)預(yù)估情況，充分做好人員安排、資源調(diào)配、模式調(diào)整等方面工作，保障服務(wù)暢通和網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行。國(guó)內(nèi)寄遞除西藏、甘肅、云南、內(nèi)蒙古、吉林、廣西、湖南、遼寧等部分因第三方物流停運(yùn)或天氣原因無(wú)法到達(dá)的區(qū)域外，其余地區(qū)服務(wù)正常。

6、申通快遞

申通表示春節(jié)期間不打烊，會(huì)正常提供收派服務(wù)，具體安排可能根據(jù)各地網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況略有調(diào)整，期間可能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)費(fèi)。

7、韻達(dá)快遞

韻達(dá)客服表示，春節(jié)期間全網(wǎng)正常營(yíng)運(yùn)，除部分地區(qū)（西藏、新疆、四川部分縣級(jí)城市、云南、青海部分縣市）無(wú)法收寄，其他地區(qū)均正常營(yíng)運(yùn)。但春節(jié)期間會(huì)有省內(nèi)2-3天、跨省4-5天的延時(shí)。記者聯(lián)系幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，有的尚未接到具體通知，有的則表示不停運(yùn)但會(huì)加價(jià)。

8、德邦快遞

德邦快遞為全力保障“年貨節(jié)”及“春節(jié)”期間的寄遞服務(wù)需求，同時(shí)受高峰期交通及各地調(diào)度資源影響，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)收費(fèi)，2026年1月19日-2026年2月14日期間，將對(duì)部分客戶、部分產(chǎn)品加收0.2-0.5元/kg費(fèi)用；2026年2月15日-2026年2月23日期間首評(píng)將對(duì)部分客戶、部分產(chǎn)品加收資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

9、百世快遞

放假時(shí)間為2026年2月11日至2026年2月23日。假期期間，各省份物流也將陸續(xù)停運(yùn)，春節(jié)前后收寄貨物的時(shí)效會(huì)有所影響，建議客戶朋友提前做好合理安排，收派貨停發(fā)具體時(shí)間請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。

同時(shí)，快遞企業(yè)提醒：因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時(shí)效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊憽?/strong>

各大電商平臺(tái)：

年貨節(jié)火熱，發(fā)貨規(guī)則看仔細(xì)

快遞不停，那商家發(fā)不發(fā)貨呢？各大電商平臺(tái)也給出了明確的“春節(jié)模式”。

1. 淘寶/天貓：

據(jù)了解，今年春節(jié)期間，天貓超市支持正常下單，在杭州不僅不打烊，還將保持著全城“閃購(gòu)4小時(shí)達(dá)”的配送時(shí)效。未參與活動(dòng)的普通商家，大部分會(huì)在臘月二十五左右停止發(fā)貨，直到正月初八恢復(fù)。建議下單前先咨詢客服。

2. 京東商城：

2026京東年貨節(jié)以“春節(jié)物流不打烊”為核心，從1月25日20點(diǎn)開啟至2月23日結(jié)束，長(zhǎng)達(dá)32天的跨年大促覆蓋年貨采購(gòu)全周期，不僅有官方直降、國(guó)補(bǔ)加持的重磅福利，

3. 拼多多：

拼多多在近日啟動(dòng)的2026年“春節(jié)不打烊”中官宣：圓通、極兔速遞作為平臺(tái)春節(jié)期間的快遞特約合作伙伴，將為不打烊商家提供物流服務(wù)，同時(shí)，中國(guó)郵政作為拼多多的獨(dú)家全面戰(zhàn)略合作伙伴，春節(jié)期間也將正常收件。

4. 抖音/快手直播間：

直播帶貨春節(jié)期間依然火熱，但主播的承諾要聽清。很多直播間會(huì)明確告知是“現(xiàn)貨秒發(fā)”還是“節(jié)后預(yù)售”。特別是生鮮類產(chǎn)品，受物流影響較大，建議盡早下單。

雖然快遞和平臺(tái)都承諾“不打烊”，但作為“過來(lái)人”，小編還是要給大家提個(gè)醒：

年貨盡早買：越臨近除夕，受天氣（如雨雪冰凍）和返鄉(xiāng)潮影響，物流的不確定性越大。想給老家寄年貨的，建議在臘月二十四（小年）之前完成寄遞。

看清發(fā)貨地：下單前留意商家發(fā)貨地，如果發(fā)貨地正處于極端天氣區(qū)域，物流可能會(huì)受阻。

多一份理解：春節(jié)期間，依然堅(jiān)守在崗位上的快遞小哥非常辛苦。如果快遞晚到了半天一天，或者電話沒接通，請(qǐng)大家多給他們一份包容和理解，說(shuō)聲“新年好”或許能讓他們心里暖暖的。

來(lái) 源： 央視新聞、央廣網(wǎng)、錢江晚報(bào)