江蘇
最近，有不少市民反映鹽城北金鷹商場化妝品區“購物贈小樣”活動存在宣傳與實際不符的情況。顧客購物后憑小票前往品牌柜臺領取贈品，卻屢被告知“已送完”。
據多位顧客描述，商場小票上印有參與活動的化妝品品牌及贈禮提示，但前往兌換時，蘭蔻、海藍之謎、SK-II等專柜均表示小樣已發完。
盡管活動中注明“數量有限”，但消費者質疑，商場對贈品庫存應有實時掌握，若已送完應及時停止宣傳或更新提示，而非繼續打印活動信息、放任顧客白跑一趟。此類做法“看似有免責聲明，實則執行雞賊”。
更氣人的是，小票上還注明僅本人到品牌注冊新會員可領。既然說了憑小票免費領取，為什么還要附加條件，這種做法顯得不地道，消費者有理由懷疑：新注冊是不是為了后續營銷做服務？
相關法律界人士認為，商場以“數量有限”為由拒絕兌換贈品，若其未盡到及時告知和動態更新的義務，則涉嫌構成虛假宣傳或誤導消費者，違反《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于經營者提供真實、全面信息的規定。消費者有權要求商場明確公示活動規則及贈品發放情況，若權益受損可向市場監管部門投訴。
【大朱多說一句】
購物送小樣，本來挺好一事。可到了鹽城北金鷹，就變成了“套路”。
小票上印著能領，跑到柜臺，一句“送完了”就打發了。一句“數量有限”，成了萬能擋箭牌。是被你們自己內部消化了？還是真領完了？
同一個商場的活動，真不知道備了多少贈品小樣嗎？沒了還不撤下宣傳，讓顧客一次次白跑。這哪是誠意送福利，分明是敷衍又失信，是對消費者權益的輕視。
鹽城商業，也需要多一點“鯰魚”來攪動攪動。金鷹一家獨大久了，就容易養成“一言堂”的毛病。消費者都在盼著，能有更多像華潤萬象這樣的品牌商業體進來，促競爭、提服務。
商業的真正活力來自良性競爭與誠信經營，顧客不怕你規則嚴，只怕你不誠信。送不起，可以不做；既然做了，就請做得透明、漂亮。別讓一次小活動，砸了你本就不太好的口碑。
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