直播電商亂象遭重拳整治！監(jiān)管給行業(yè)鋪路

近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局重拳出擊，整治直播電商亂象。

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直播電商的亂象真是五花八門。一方面是主播，像珠寶店直播，會(huì)讓員工扮成外國(guó)商人，說(shuō)要回國(guó)急售玉石，還搞什么“南北兩隊(duì)降價(jià)比賽”。另一方面是平臺(tái)，幫著商家虛構(gòu)直播頁(yè)面上的銷量、交易額，不保障消費(fèi)者權(quán)益。除此之外，還有賣假貨的、虛假低價(jià)（標(biāo)著秒殺價(jià)，實(shí)際沒(méi)便宜多少，甚至先漲價(jià)再降價(jià)）、主播夸大產(chǎn)品功效等等。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自己成了直接的受害者，畢竟花了錢買不到好東西，投訴還不一定能得到解決。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這些亂象破壞了市場(chǎng)公平，讓原本老實(shí)賣貨、做好產(chǎn)品的商家，被投機(jī)取巧的人擠壓了生存空間。這樣長(zhǎng)期下去，整個(gè)直播電商行業(yè)都會(huì)變亂，所以市場(chǎng)監(jiān)管總局才出手，不僅出臺(tái)了《直播電商監(jiān)督管理辦法》，還查處了不少典型案件，釋放“零容忍”的信號(hào)。

其實(shí)不光直播電商，早期整個(gè)電商行業(yè)也是如此。甚至亂象比現(xiàn)在還多，有刷單、賣假貨、圖文不符。這些大家應(yīng)該深有感觸，買件衣服，圖片上是質(zhì)感滿滿的純棉，收到貨卻是粗糙的化纖；評(píng)論區(qū)全是好評(píng)，收到貨根本與好評(píng)說(shuō)的不一樣……更嚴(yán)重的是，一些電商平臺(tái)出現(xiàn)過(guò)商家冒用他人身份開(kāi)店售假、買真退假薅商家羊毛的情況，當(dāng)時(shí)不少正經(jīng)做生意的小商家都被坑慘了。

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不得不說(shuō)每次整治后，情況變好了很多。消費(fèi)者最直觀的感受就是，買東西踩的坑變少了，售后也更有保障了。而對(duì)整個(gè)電商行業(yè)來(lái)講，淘汰了那些投機(jī)取巧、搞歪門邪道的商家，讓正規(guī)商家有了更多的生存空間，行業(yè)也變得更規(guī)范，能長(zhǎng)期健康發(fā)展。像之前整治完刷單現(xiàn)象，不少正規(guī)的小眾品牌、小商家慢慢起來(lái)了，大家也更愿意在網(wǎng)上購(gòu)物，電商行業(yè)才能一步步發(fā)展到今天，成為咱們生活中離不開(kāi)的一部分。

而且這種整治，對(duì)那些后起的電商商家影響特別大。

就比如有魚(yú)生活A(yù)PP，該平臺(tái)是由國(guó)中數(shù)字集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的，2022年正式上線，到現(xiàn)在已經(jīng)有4000萬(wàn)注冊(cè)用戶了，能在短時(shí)間內(nèi)積累這么多用戶，核心就是它走正規(guī)合規(guī)的路子，沒(méi)有跟風(fēng)搞那些虛假宣傳、刷單的歪門邪道。一邊是建立全面且具有獨(dú)特性的商品，據(jù)了解，它擁有50多個(gè)一級(jí)類目、10萬(wàn)多個(gè)SKU，從柴米油鹽到美妝家居都能買到，還把《清明上河圖》《千里江山圖》這些經(jīng)典文化符號(hào)做成IP，和知名品牌聯(lián)手推出文創(chuàng)商品。另一邊是嚴(yán)控商品質(zhì)量，采用六層篩商機(jī)制，從商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照審核到商品第三方檢測(cè)，每一步都不松懈。同時(shí)還優(yōu)化售后模式，先是根據(jù)不同品類的商品性質(zhì)，制定合適的售后細(xì)則，還把客服入口放在首頁(yè)，人工客服幾分鐘就能響應(yīng)。

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總的來(lái)說(shuō)，不管是直播電商，還是整個(gè)電商行業(yè)，整治從來(lái)都不是為了打壓行業(yè)，而是保護(hù)消費(fèi)者以及商家權(quán)益，讓行業(yè)更健康、更長(zhǎng)久地發(fā)展。那些看似是“約束”的監(jiān)管，其實(shí)是在給整個(gè)行業(yè)鋪路。

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