山東
“真是太感謝你們了，這么冷的天還專門跑一趟，幫我解決了大問題！”近日，王大爺因年事已高、行動不便，無法前往銀行辦理社保卡更換業務，其子女得知情況后，聯系中國銀行鄒城平陽路支行尋求幫助。
在得知客戶急需更換社保卡后，該行立即啟動特殊客戶上門服務機制，安排兩名經驗豐富的工作人員前往客戶家中。到達客戶家中后，工作人員仔細核對客戶的身份信息后，為其辦理業務。
這只是該行溫馨服務客戶的一個縮影，一直以來，該行持續優化適老化金融服務，在網點配備愛心助老設施；針對行動不便等特殊客戶，建立常態化上門服務機制，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，讓金融服務更有溫度。（徐萌）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
