在醫療行業面臨監管趨嚴、成本管控與患者需求升級的多重挑戰下,標準化、規范化的質量管理已成為醫療機構高質量發展的核心支撐。
2025年7月,臺灣奇美醫院成功通過SGS審核,成為大中華地區首個獲得ISO 7101醫療保健組織質量管理體系認證證書的醫療機構。歷經半年實踐,該認證不僅標志著其管理水平達到了國際標準要求,更筑牢了醫院邁向制度化與可持續發展的基石。
![]()
ISO 7101是全球衛生保健領域針對醫療機構質量管理的第一個國際共識標準,ISO 7101的要求基于公認的最佳實踐,它規定了可持續、高質量發展的醫療機構采用系統方法的要求,適用于提供醫療保健服務的任何組織,無論其類型、規模或提供的服務如何。
SGS副總裁鮑柏宇指出:“ISO 7101是醫療機構管理轉型的關鍵推動力,該體系強調由組織高層主導,推動自上而下的質量文化建設,同時以患者為中心,秉持尊重、同理心、合作、公平與尊嚴等核心價值,構建以人為本的醫療服務體系。這一標準將引導醫療機構從‘制度合格’邁向‘品質卓越’,為當前醫療改革提供一套國際通用的語言與行動準則。”
![]()
奇美醫院自引入ISO 9001及ISO 7101標準以來,通過系統化分析與內部審核持續優化管理制度,建立起以患者為中心的安全管理框架,同時強化領導作用、倫理道德、員工福利與信息安全。依托SGS的年度審核機制,醫院未來將進一步整合外部審核要求,提升合規效率,減少重復作業與資源浪費。
奇美醫院領導團隊展現出高度決心,推動全院跨部門協作與共識凝聚,積極將品質理念融入日常運營,真正實現“評審日常化、品質常態化”。醫院還通過標準化患者護理流程、強化預警系統與反饋機制,大幅提升患者安全保障水平與整體護理的一致性。
奇美醫院院長表示:“我們深信,透過制度化的質量管理,不僅能提升醫療團隊的穩定與效能,更能讓病人獲得更安全、更值得信賴的護理。我們很榮幸順利通過SGS審核,也希望能帶動整體醫療環境邁向更高標準。未來奇美醫院將持續以人為本、追求卓越,引領醫療質量再創高峰。
![]()
當下,ISO 7101醫療保健組織質量管理體系的行業價值已獲得廣泛認可,標準的影響力正從綜合醫院延伸至體檢中心、專科醫院等多元醫療業態。盈康生命、河北生殖婦產醫院等多家醫療機構相繼與SGS開展戰略合作。未來,SGS將持續發揮專業優勢,與合作伙伴攜手,以國際標準賦能醫療質量升級,共筑高品質醫療服務業態。
關于SGS
![]()
作為國際公認的測試、檢驗和認證機構,SGS管理與保證事業群可依據國際通用標準:ISO 56001、ISO 56002、ISO 20671-1、ISO 30401、ISO 30415、ISO 10015、ISO 21001、ISO 7101、ISO 10002等,為企業提供創新、品牌評價、知識、人力資源、教育、醫療機構質量、投訴等全方位的認證、審核、培訓及定制化技術服務。
康程醫管深耕大陸醫療領域20年,作為資深的醫院管理咨詢公司,精通于JCI輔導、醫院等級評審輔導、ISO標準認證輔導,旨在融合臺灣與大陸醫院領域的先進管理理念、咨詢輔導的實戰經驗。通過線上及線下多元培訓指導的方式,切實提升醫療機構的人才梯隊的專業能力,提高醫療機構的管理水平和經濟效益。
實施ISO 7101的益處:
● 全球首個:專門針對醫療機構管理體系認證
● 政策抓手:為國家政策實施和法規遵循提供有力的抓手
● 流程規范化:部門間協作更加順暢
● 職責明確:減少推諉、拖延而造成糾葛
● 證據充分:避免醫療事故與醫患糾紛
● 以人為本:醫療健康服務,提高患者的醫療服務體驗
● 綜合統一:治療理念,相關方緊密合作,實現最佳醫療保健服務
● 新技術的應用:提高疾病治療能力
● 服務流程創新:優化醫療健康服務過程
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.