優(yōu)化流程+雙語支持，廣發(fā)銀行海口分行高效服務(wù)外籍客群開戶需求

“廣發(fā)銀行的高效服務(wù)和貼心安排讓我們感受到了極大的便利。”近日，廣發(fā)銀行海口分行順利為三名來自馬來西亞的外籍旅客開立個人賬戶，工作人員以專業(yè)、高效的金融服務(wù)贏得了外籍客戶一致的認(rèn)可。

為積極響應(yīng)海南自貿(mào)港建設(shè)對國際化金融服務(wù)的更高要求，廣發(fā)銀行海口分行聚焦外籍客戶需求，打造一站式開戶體驗，針對外籍客戶推出了多項便利化措施。同時，還為外籍客戶量身定制貨幣兌換方案，細(xì)心告知客戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和安全用卡須知，助力客戶快速適應(yīng)本地金融環(huán)境，安全使用賬戶。

尤其針對此次馬來西亞旅客的開戶需求，該行特別安排雙語服務(wù)團隊，提供中英文雙語指導(dǎo)，并通過優(yōu)化盡調(diào)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)關(guān)鍵流程節(jié)點全雙語服務(wù)，大幅縮短開戶時間。

近年來，該行持續(xù)升級跨境金融服務(wù)，通過升級智能設(shè)備、強化員工外語能力、完善多幣種服務(wù)功能、推行線上線下雙語表單協(xié)議，已累計為數(shù)十名外籍客戶提供開戶、結(jié)算等一站式金融支持。

此次外籍客戶順利開戶是廣發(fā)銀行海口分行服務(wù)國家戰(zhàn)略落實自貿(mào)港政策的重要體現(xiàn)。“我們正在進一步優(yōu)化跨境金融產(chǎn)品體系，包括跨境投融資便利化、外匯業(yè)務(wù)線上化等，為封關(guān)后跨境資金流動提供更高效、安全的金融保障。”伴隨著海南自貿(mào)港封關(guān)運作，廣發(fā)銀行海口分行表示將持續(xù)加大資源投入，計劃推出“外籍客戶專屬產(chǎn)品”、跨境金融服務(wù)沙龍等舉措，助力構(gòu)建更高水平的開放型經(jīng)濟新體制，為海南自貿(mào)港金融開放進程再添生動注腳。

來源：廣發(fā)銀行海口分行