OpenAI正式推出Frontier平臺：助力企業打造真正的“AI同事”

2月5日，OpenAI正式宣布推出全新平臺Frontier，旨在幫助大型企業構建、部署和管理真正能夠完成實際工作的AI智能體，讓這些AI從單一工具逐步演變為具備跨部門協作能力的“AI同事”。

近年來，生成式AI在企業中的應用呈現爆發式增長。OpenAI發布的相關報告顯示，已有75%的企業員工表示AI幫助他們完成了過去難以實現的任務，OpenAI也已服務超過百萬家企業客戶。然而，隨著AI智能體的大規模部署，許多公司開始面臨共同挑戰：系統碎片化、治理復雜性以及知識難以有效共享，導致AI難以像真正員工那樣融入業務流程。正是針對這些痛點，Frontier平臺應運而生。

不同于單純提供更強大的模型API，Frontier為企業提供了一套端到端的解決方案，使AI代理具備人類員工成功所需的核心能力。它通過連接數據倉庫、CRM系統、工單工具和內部應用，構建共享的企業業務上下文，讓多個AI代理理解相同的信息流、決策邏輯和結果標準。代理能夠在開放的執行環境中自主規劃、行動并解決問題，支持處理文件、運行代碼、使用工具等操作，并通過過去的交互積累記憶，不斷提升性能。同時，平臺內置評估與優化機制，讓人類管理者清楚了解代理的表現并指導改進。

在安全與治理方面，每個AI代理擁有獨立的身份、明確的權限范圍和護欄，確保在敏感或受監管的環境中也能安全使用。Frontier基于開放標準設計，企業無需放棄現有系統或重構應用，即可實現無縫集成。AI同事既可在本地環境、企業云基礎設施運行，也支持OpenAI托管，并通過ChatGPT、Atlas工作流或現有業務界面等多種方式訪問。

為了幫助客戶順利將AI代理投入生產，OpenAI派出Forward Deployed Engineers（FDEs）與企業團隊緊密協作，提供最佳實踐指導，并建立從業務問題到部署體驗、再到OpenAI研究團隊的閉環反饋機制，直接連接前沿研究能力。此外，OpenAI還與一批AI原生構建者組成Frontier Partners，包括Abridge、Clay、Ambience、Decagon、Harvey和Sierra。這些伙伴基于OpenAI模型開發垂直領域解決方案，并將客戶真實需求反饋給OpenAI，共同推動生態發展。

首批采用Frontier平臺的知名企業包括HP、Intuit、Oracle、State Farm、Thermo Fisher和Uber，而BBVA、Cisco、T-Mobile等公司已在早期試點中應用Frontier處理復雜AI工作。實際案例顯示，該平臺已帶來顯著成果：某制造商將生產優化周期從6周縮短至1天；一家全球投資公司銷售團隊有效工作時間提升90%；某大型能源生產商產量增加5%，新增收入超過10億美元；硬件測試場景中，根因分析時間從4小時大幅縮短至幾分鐘，為工程團隊節省數千小時。

State Farm執行副總裁兼首席數字信息官Joe Park表示：“與OpenAI合作，幫助我們為數千名State Farm代理和員工提供更好的工具來服務客戶。通過將Frontier平臺與我們的團隊相結合，我們正在加速AI能力建設，找到新的方式幫助數百萬人更好地規劃未來、保護重要資產，并在意外發生時更快恢復。”

目前，Frontier平臺已對有限客戶開放，預計未來幾個月內將逐步向更多企業推出。有興趣的企業可聯系OpenAI團隊進一步探討合作。從ChatGPT到API，再到如今的Frontier，OpenAI正持續深化企業級布局。此次推出標志著其從模型提供者向企業AI生產力平臺的進一步轉型，也預示著AI在企業中的角色將真正從“助手”邁向“同事”時代，為希望在AI浪潮中保持領先的企業提供了更具可操作性、安全可控的落地路徑。