東莞兩會這次真敢說，直接撕開了教育界的遮羞布——投訴泛濫！

看來風向是真的變了！

如果不是東莞兩會上那份“帶血”的提案，很多人可能還活在“尊師重教”的溫情幻象里。

在2024年初的東莞政協會議上，梁鳳委員的一份建議直接在網絡上炸開了鍋。她揭露了一個讓所有教育者心驚膽戰的真相：如今的教育生態，正被那些無孔不入、甚至荒唐至極的“惡意投訴”攪得支離破碎。

這個“惡意投訴”又指的是什么呢？

舉個例子，以前我們說老師是靈魂的工程師、是無私又神圣的，現在呢？老師更像是如履薄冰的服務員，而且是那種隨時可能被反手一個“差評”毀掉職業生涯的服務員。

根據官方媒體南方網和東莞日報的報道，提案中明確指出，當前的“12345”政務熱線和各類投訴平臺被部分家長嚴重濫用。這種投訴門檻低到了什么地步？作業多留幾頁要投訴，作業少留幾頁也要投訴；孩子座位沒在中間要投訴，老師因為孩子犯錯批評了兩句，那更是觸碰了某些家長的逆鱗，電話直接打到教育局。

老師把分數寫在試卷上被投訴

但最荒唐的不是投訴本身，而是背后那套“息事寧人”的管理邏輯。

在很多基層教育行政部門的考核里，投訴的“辦結率”和“滿意度”是死指標。一旦家長開啟“鬧事模式”，有些部門為了保住賬面上的安穩，往往不分是非曲直，先拿一線老師開刀。寫檢查、停職檢查、公開道歉，一連串的操作下來，老師的尊嚴被踩在腳底下摩擦，而那些無理取鬧的家長卻在“按鬧分配”的潛規則里大獲全勝。

這種環境下的必然結果是什么？

是老師們的集體沉默和“防御性教學”。誰愿意為了那點微薄的薪水，賭上自己的飯碗和名譽？于是，老師變成了佛系的保姆，不求有功但求無過。學生犯錯不敢管，紀律渙散不愿理，課堂上只管照本宣科，課后絕不多說一詞。這種“不出事”的教育，本質上是在批量生產廢人。當一個孩子在學校里感受不到規則的邊界，學不會對權威的敬畏，只要一撒潑就能讓規則繞道走，他走出校園的那一天，就是被社會狠狠毒打的開始。

所以，教育界也來到了一個關鍵的十字路口

我們必須承認，現在的教育正在陷入一種“劣幣驅逐良幣”的死循環。那些真正有情懷、想糾正孩子惡習的良師，因為管得嚴，成了被投訴的高危人群；而那些混日子的老師，反而因為“不干活不出錯”而平安無事。這種劣勝優汰是對教育尊嚴的極致羞辱。東莞政協委員提出的建立“惡意投訴黑名單”和“老師免責機制”，其實就是在給瀕臨崩塌的教育生態打補丁。

正如網絡上那些憤怒的評論所言，毀掉一個孩子，給他一對“想投訴就投訴”的爹媽就夠了。教育從來不是單方面的保姆服務，它需要老師有修剪枝葉的剪刀，需要規則有震懾越界的牙齒。如果管理層繼續把家長當成所謂的“甲方客戶”，把老師當成可以隨時犧牲的耗材，那么教育的脊梁骨遲早會被生生折斷。