2月3日,以“AI時(shí)代的工作方式”為主題的釘峰會(huì)在北京隆重舉行。峰會(huì)由阿里巴巴釘釘和中關(guān)村國際共同舉辦,匯聚了來自制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、供應(yīng)鏈、環(huán)保、文媒等多行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)代表、數(shù)字化先鋒及專家逾三百人,深入探討人工智能浪潮下工作方式的重塑與進(jìn)化。
現(xiàn)場,一批北京區(qū)域企業(yè)與釘釘集中簽約,共同邁入AI時(shí)代的工作方式,包括博銳尚格科技股份有限公司、天津市神州商龍科技股份有限公司、北京健坤餐飲集團(tuán)、北京央視瑞安技術(shù)服務(wù)有限公司等。
智能體操作系統(tǒng):從工具到伙伴的進(jìn)化
釘釘華北大區(qū)總經(jīng)理劉浩在致辭中指出,當(dāng)前正處在AI轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。釘釘以解決真實(shí)問題為原點(diǎn),致力于從傳統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)為面向未來的“智能體操作系統(tǒng)”(Agent OS)。他強(qiáng)調(diào),AI時(shí)代的工作方式需要根本性的重新思考,即從“人操作工具”轉(zhuǎn)向“人調(diào)教AI”,讓智能體(Agent)成為業(yè)務(wù)執(zhí)行與協(xié)同的核心單元。
中關(guān)村國際控股有限公司總經(jīng)理盧江表示,中關(guān)村國際正通過覆蓋全球的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),攜手釘釘,以AI為紐帶、出海服務(wù)為橋梁,共同優(yōu)化AI時(shí)代的服務(wù)模式,讓創(chuàng)新價(jià)值在全球范圍內(nèi)綻放。
釘釘華北大區(qū)解決方案總經(jīng)理劉嘯天在主題分享中闡釋了“智能體協(xié)同”的核心邏輯。他認(rèn)為,AI規(guī)模化落地的關(guān)鍵瓶頸不再是模型能力,而在于缺乏企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的運(yùn)行環(huán)境。釘釘正以Agent OS為內(nèi)核,構(gòu)建下一代操作系統(tǒng),通過智能體統(tǒng)一調(diào)度數(shù)字工具與物理設(shè)備,并實(shí)現(xiàn)智能體間的交互與協(xié)同。人在這一系統(tǒng)中的角色,從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹殹保?fù)責(zé)調(diào)教與設(shè)定目標(biāo),而將重復(fù)性、流程化的工作交由智能體執(zhí)行。
全網(wǎng)爆火的釘釘首款A(yù)I硬件DingTalk A1錄音卡也在本次峰會(huì)上亮相,A1產(chǎn)品負(fù)責(zé)人夏治朋詳細(xì)介紹了這款“網(wǎng)紅”產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷和用戶自發(fā)探索出的花式用法,現(xiàn)場種草。
跨界實(shí)踐:AI賦能千行百業(yè),客戶親述轉(zhuǎn)型心聲
峰會(huì)邀請了多位來自一線企業(yè)的代表,分享了其利用釘釘AI能力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿實(shí)踐,并在現(xiàn)場親述了轉(zhuǎn)型過程中的真實(shí)洞察。
佳沃集團(tuán)知識(shí)管理副總裁李萌帶來《一顆藍(lán)莓的AI之旅——佳沃集團(tuán)AI應(yīng)用實(shí)踐》主題分享。
佳沃集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于2012年,是聯(lián)想控股旗下的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和食品產(chǎn)業(yè)集團(tuán),位列中國農(nóng)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第36名,更是中國農(nóng)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)。
自2020、年起,佳沃與釘釘共建了以知識(shí)管理為內(nèi)核的數(shù)智化生態(tài),通過數(shù)據(jù)上釘、經(jīng)驗(yàn)上釘、辦公全場景上釘,特別是AI助理“小佳”的應(yīng)用,讓員工滿意度不斷提升,新員工培訓(xùn)成本降低50%,一線農(nóng)人也能隨時(shí)獲取專業(yè)建議,經(jīng)驗(yàn)實(shí)時(shí)更新,行政事務(wù)一站式解決。
2025年釘釘推出AI表格后,佳沃藍(lán)莓也第一時(shí)間成為AI表格到深度用戶。利用AI表格,佳沃把過去的N張表格變成一張看板,把過去來源于口頭、微信、備注等各處無法統(tǒng)計(jì)的非結(jié)構(gòu)化信息,變成標(biāo)簽化、可計(jì)算的結(jié)構(gòu)化信息。
“釘釘AI表格現(xiàn)在可以通過語音錄入來輸入了,這個(gè)功能非常好!”李萌說,這意味著田間地頭的農(nóng)人都可以把經(jīng)驗(yàn)和信息沉淀到AI表格上。
蜀海供應(yīng)鏈管理有限責(zé)任公司產(chǎn)品總監(jiān)邢禺分享了蜀海作為餐飲供應(yīng)鏈公司的AI實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。蜀海曾是海底撈供應(yīng)鏈部門,2014年起獨(dú)立為第三方供應(yīng)鏈服務(wù)公司。2020年起,蜀海引入釘釘,幫助解決組織的協(xié)同問題,2025年起重點(diǎn)推進(jìn)AI能力,深度賦能多個(gè)智能體應(yīng)用場景,助力AI轉(zhuǎn)型。
邢禺展示了AI在復(fù)雜物流配送、智能補(bǔ)貨計(jì)劃及全國倉儲(chǔ)會(huì)議管理中的深度應(yīng)用。“AI不只是替代人,而是解放人,讓從業(yè)者脫離重復(fù)勞動(dòng),聚焦核心的服務(wù)。” 通過AI算法優(yōu)化配送路線,將履約率提升至99%;利用AI聽記與表格自動(dòng)分析海量會(huì)議內(nèi)容,挖掘共性問題,使問題閉環(huán)率超90%,顯著提升了供應(yīng)鏈響應(yīng)速度與管理透明度。
北控水務(wù)是北控集團(tuán)旗下專注于水資源循環(huán)利用和水生態(tài)環(huán)境保護(hù)事業(yè)的旗艦企業(yè),在香港主板上市,集產(chǎn)業(yè)投資、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、技術(shù)服務(wù)與資本運(yùn)作為一體,水處理規(guī)模位居國內(nèi)行業(yè)前列。已入選恒生香港中資企業(yè)指數(shù)成份股、摩根斯坦利資本國際指數(shù)等多只重要國際成分股。
北控水務(wù)AI創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人劉連波在釘峰會(huì)現(xiàn)場分享了其以“補(bǔ)位”思路推進(jìn)AI落地的策略。劉連波表示,“近一年來,我們在不斷研究從場景探索到能力補(bǔ)強(qiáng),AI應(yīng)用從價(jià)值驗(yàn)證到構(gòu)建核心能力,從AI+業(yè)務(wù)、AI+組織到AI+員工,與釘釘一起繼續(xù)深挖AI場景和共建AI能力和文化。”
他展示了一組數(shù)據(jù):基于釘釘知識(shí)庫,公司迅速孵化AI助手,在很多個(gè)超過500人的群里接入了AI助手,目前每月調(diào)用3000次以上,回答準(zhǔn)確率93%以上。AI工具對近半數(shù)員工提高效率20%到50%。
央視瑞安信息化工程師楊過分享了國企信息化落地的經(jīng)驗(yàn)和方法。央視瑞安作為中央廣播電視總臺(tái)全資子公司,是廣播電視領(lǐng)域動(dòng)力運(yùn)維與綜合技術(shù)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。“解決工作中協(xié)作問題的關(guān)鍵就是從‘傳紙條’變成‘共看一張圖’,要善于利用時(shí)代最先進(jìn)的工具為自己所用。”楊過說。通過釘釘OA審批和AI表格的聯(lián)動(dòng),央視瑞安搭建了外出保障工作管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了流程驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)反哺流程的閉環(huán)。
“AI表格是真的好用,既有科技感,還不用寫代碼”,楊過說,“像外出保障工作管理平臺(tái),就是我和另一個(gè)工程師兩個(gè)人搭建起來的。”
整場峰會(huì)氣氛熱烈,并傳遞出一個(gè)明確信號(hào):AI時(shí)代的工作方式變革已進(jìn)入深化實(shí)踐階段,“智能體協(xié)同”不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的概念,而是正在千行百業(yè)中落地生根,成為提升組織韌性、激發(fā)創(chuàng)新活力、鍛造未來競爭力的關(guān)鍵引擎。企業(yè)與個(gè)人唯有主動(dòng)擁抱這一變革,方能立于AI浪潮之巔。
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