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合作十二年的西貝莜面村,在深圳海雅繽紛城玩起了最不體面的逃場戲碼,未經商場書面同意就連夜清空貨品撤店,被攔后又扯出和解、會員保障的說辭,前后擰巴的邏輯簡直把品牌誠信按在地上摩擦!
一邊是西貝常年標榜恪守商業契約,對外宣稱閉店是正常業務調整,早就提交了停業申請。
另一邊卻在1月31日晚上偷偷搬貨撤場,完全無視商場的合約約定,被商場防損部門當場攔下,連商場都怒斥這是最不體面的逃場方式,契約精神在利益面前蕩然無存。
再看和解這出戲,一邊是西貝2月3日急著官宣已和商場達成雙方認可的和解方案,一副妥善解決的姿態。
另一邊商場當天直接否認達成協議,直到2月4日才松口確認溝通一致,這種前后矛盾的口徑,到底是真和解還是公關話術,明眼人一看便知。
還有會員權益的承諾更是漏洞百出,一邊西貝拍著胸脯保證儲值卡全國通用可退款,消費者權益不受影響,另一邊不少消費者反映退款流程繁瑣,部分門店要求必須到原充值店辦理,異地用戶根本無法操作,所謂的保障不過是空頭支票。
最新媒體報道也實錘,西貝此次絕非單店調整,創始人賈國龍已確認全國將關閉102家門店,涉及4000名員工安置,一邊說單店經營不善,一邊掀起全國關店潮,這種遮遮掩掩的操作,比連夜逃場本身更讓人覺得心寒。
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這事兒沖上熱搜后,評論區直接炸成了一鍋粥,結合西貝全國關店的背景,大家的觀點吵得不可開交,越挖細節越讓人血壓飆升!
大家紛紛怒斥西貝作為頭部餐飲品牌,連夜逃場的操作太掉價,合作十二年的老伙伴都能如此違約,以后還有誰敢和西貝合作?
網友們集體喊話,商業合作的底線是守契約,西貝這波操作徹底敗光路人緣,就算達成和解也難掩違約的事實。
有人說餐飲行業太難了,西貝虧損超五億,撤店是無奈之舉,商場不該揪著不放。
還有人狡辯西貝已經提交申請,提前撤店只是流程瑕疵,沒必要上綱上線。
好家伙,這是什么強盜邏輯,經營困難就能無視合約?
有申請就能擅自違約?
那商業合同還有什么存在的意義?
更讓人在意的是知情人的爆料,有西貝內部員工透露,全國102家門店關閉早已敲定,海雅店逃場只是總部統一部署的一環,根本不是所謂的單店調整。
還有加盟商爆料,所謂的和解協議里,商場幾乎沒拿到違約金,西貝全程只盯著撇清責任,會員儲值的退款通道也是臨時搭建,很多問題根本沒解決,消費者的權益全被拋在腦后。
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西貝作為中式正餐的頭部品牌,本該成為行業履約的標桿,卻為了減少成本擅自違約逃場,這種行為不僅傷害了合作方,更帶壞了行業風氣,難道企業經營困難,就可以踐踏商業規則嗎?
此前多家餐飲品牌也出現過擅自撤店的情況,難道違約成本低就可以肆意妄為?
西貝嘴上喊著保障會員權益,實際退款流程繁瑣、限制重重,消費者儲值的資金安全毫無保障,這已經不是西貝第一次出現儲值卡糾紛,每次都靠公關話術搪塞,何時才能真正落實消費者權益?
西貝全國關閉102家門店,涉及四千名員工安置,還有無數消費者的儲值權益,品牌只想著快速撤場止損,卻沒做好后續的兜底工作,員工安置、消費者維權、合作方賠付全是一筆糊涂賬,頭部企業的社會責任到底體現在哪里?
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