安徽
近日，一封手寫在紅紙上的感謝信被送至工行繁昌南門支行。信紙上墨跡深沉，字句懇切，承載著客戶胡奶奶一家對支行工作人員的誠摯謝意。 這溫暖的一幕，源于該支行一次高效而充滿溫度的跨域協作。
此前，客戶胡奶奶焦急地來到工行繁昌南門支行求助：其年過九旬的母親身處異地，因一份23年前的存款賬戶信息有誤，無法正常支取。面對這項特殊業務，支行負責人蔣浩沒有絲毫推諉，在耐心安撫客戶的同時，細致了解原委，并迅速啟動跨域協作機制。
隨后，蔣浩多次協調行內相關部門，積極聯系客戶母親所在地工行，共同梳理歷史檔案、反復核實關鍵信息。經過不懈努力，克服了資料不全、時間跨度長、異地溝通等多重困難，最終成功幫助客戶母親解決了賬戶問題，使資金得以安全取用。
日前，胡奶奶和家人專程再次來到南門支行，將那份寫在大紅紙上的感謝信鄭重交到蔣浩手中。“你們全心全意為人民服務的精神讓人感動！” 信中的話語質樸無華，卻字字滾燙。 胡奶奶動情地表示：“本以為異地辦理會極其麻煩，沒想到工行如此負責，真正做到了為百姓解憂。”
一封手寫信，紙短情長；一次跨域服務，暖人心扉。 這不僅是一次業務的成功辦理，更是一份沉甸甸信任的建立，生動詮釋了責任與專業。工行繁昌南門支行表示，這份厚重的信任將轉化為持續前行的動力， 支行將繼續秉持“客戶為尊，服務如意”的理念，持續提升服務質效，致力于為客戶提供更加貼心、高效、專業的金融守護。
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