聚勢謀遠 同心賦新篇——山東燕喜堂主題年會圓滿舉行

馬躍新程福滿庭，燕歸喜堂報春聲。2月3日，山東燕喜堂主題年會在華夏大酒店舉行。山東燕喜堂董事長于志剛、公司高管團隊、近千名門店店長及優秀員工 代 表 歡 聚 一 堂 ，共 同 回 顧2025，展望2026。

年會現場

復盤與展望

明晰行業“分水嶺”錨定內生新突破

年會在喜慶熱烈的氛圍中拉開序幕。山東燕喜堂總經理李松首先作年度宣講報告，對2025年工作進行了精準復盤，并深刻剖析了行業發展趨勢。李松指出，當前醫藥零售行業所經歷的“寒冬”，實質是行業模式進入深度調整與淘汰周期，而非行業衰退。舊有模式持續出清，新的增長結構已然成形。2026年將成為決定企業未來生存與發展的關鍵“分水嶺”，專業能力、數字化能力與客戶運營能力，將成為穿越周期、贏得未來的核心競爭力。

“行業的冬天尚未結束，但方向已經非常清晰?！崩钏蓮娬{，站在“十五五”規劃開啟的新起點，全體燕喜堂人要主動順應變革浪潮，當外部環境難以改變，唯一的出路在于向內尋求突破，通過強化內生動力，夯實發展根基，迎接挑戰，把握機遇。

李松作報告

隨后，運營、商品采購、客戶價值、人力資源四大核心部門負責人依次登臺，分別就各自領域2026年的工作規劃與重點部署進行了深入闡述，并展現了新一年中系統化、精細化運營的堅定決心。

年會現場還播放了精心制作的企業文化視頻《回望·堅守》，通過一幕幕感人畫面，重溫燕喜堂人一路走來的奮斗足跡與不變初心，引發全場強烈的情感共鳴。

承諾與榮耀

“軍令狀”立下決心頒獎臺見證奮斗

責任與擔當，是年會現場激昂的主旋律。

在備受矚目的責任狀簽訂環節，各業務板塊負責人走上舞臺，鄭重簽下一紙紙新年“軍令狀”。一紙承諾，重如千鈞，這既是對過往成績的致敬，更是對2026年戰略目標的莊嚴承諾。緊接著，在副總經理宋文新的帶領下，全體立狀人肅然起立，高舉右拳，以鏗鏘有力的誓言，表達了使命必達、決勝全年的堅定信念與豪情壯志。

隨后，對2025年度涌現的先進集體與個人進行了隆重表彰。服務標桿區域、效益標桿區域、效益突破門店、明星醫館、優秀戰區、卓越運營個人、優秀管理者等多項大獎逐一頒出。沉甸甸的獎杯與證書，不僅是對獲獎者辛勤付出與卓越貢獻的充分肯定，更是對全體燕喜堂人“比學趕超”、追求卓越的極大鼓舞。

獲獎代表在發表感言時紛紛表示，榮譽屬于團隊，未來將以此為新起點，再接再厲，為燕喜堂的高質量發展貢獻更大力量。

溫度與深度

擘畫“服務+專業”雙核驅動新篇章

年會的核心環節，山東燕喜堂董事長于志剛發表題為《讓服務更近一步讓價值更深一層》的主題演講，為公司2026年及未來的發展指明了清晰路徑。

于志剛深情回顧了燕喜堂從威海一家小店起步，歷經近28年風雨，成長為擁有近千家門店的膠東半島醫藥零售領軍企業的不平凡歷程。他指出，企業持續增長的核心邏輯，在于緊緊跟隨并引領顧客需求的變化而不斷進化。當前，信息時代賦予了消費者更豐富的知識，他們對醫藥服務的專業性要求空前提高，渴望在藥店獲得的不再僅僅是商品，而是專業、精準的健康解決方案與可信賴的服務。

于志剛演講

基于此，燕喜堂將2026年的主題詞確定為“讓服務更近一步，讓價值更深一層”。于志剛深刻闡釋：“讓服務更近一步，不是物理距離的縮短，而是心理距離的貼近；讓價值更深一層，不是價格的降低，而是信任的托底?！?/p>

于志剛強調，服務要變被動為主動，從“等客來”到“上門去”，不僅是送藥上門，更是關懷上門、專業上門。藥店應成為線下健康陪伴與社區社交的重要場所，店長店員要更多地走進社區、走進家庭，融入顧客的生活場景，唱好“社區”這臺大戲。價值的深層根基在于專業性，必須推動從“銷售藥品”向“提供健康解決方案”、從“單次交易”向“長期信任托付”的根本性轉變。

2026年，燕喜堂將打好一場場“硬仗”：推行“服務零距離”行動，包括針對老年群體的代買代送、用藥提醒深度幫扶；擴大與社區、企事業單位的服務網絡；優化門店“人貨場”，設置健康講堂、沙龍、檢測區、義診區，打造溫暖的健康生活空間；規范從進店問候到售后隨訪的全流程服務標準；配備便民設施，將門店建設成為社區的“愛心驛站”與健康服務中心，核心是讓服務有“溫度”。

同時，公司將投入500萬元，啟動“專業力燈塔”工程。通過公司商學院系統化開展疾病種類培訓、區域經理成長計劃、門店服務技能認證等項目。計劃在2026年內培養出300名涵蓋小兒推拿、糖尿病管理、創傷護理、中藥養生等領域的金牌健康管理師，構筑堅實的人才專業壁壘，核心是讓服務有“深度”，讓顧客“信得過”。

愛心與星光

公益照亮員工燈塔匯聚希望

年會上，一場充滿溫情的儀式格外動人——“維康有愛益路同行”關愛員工公益項目正式啟動。該項目由維康藥業與山東燕喜堂攜手發起，是專為燕喜堂員工設立的愛心保障基金。自即日起，顧客在燕喜堂每購買一盒指定合作藥品，維康藥業即向該基金捐贈1元錢。涓涓細流，匯聚成海，這份專項基金將用于幫扶遇到困難的燕喜堂員工。

啟動公益項目

年會在充滿希望與儀式感的“專業力燈塔”啟動儀式中達到高潮。隨著于志剛與公司高管共同觸動啟動裝置，全場千余名員工紛紛點亮手中的星星燈，星輝在會場閃爍，匯聚成璀璨的光河。

星辰大海，征程再啟。山東燕喜堂2026年主題年會在激昂奮進的氛圍中圓滿落幕。新的一年，燕喜堂人將以“讓服務更近一步”的溫度，以“讓價值更深一層”的專業，在醫藥零售行業變革的大潮中，奮力書寫高質量發展的新篇章。