消保賦能社區服務，銀社共繪民生畫卷： 興業銀行中山分行積極參與社區治理

為深入推動“百千萬工程”落地見效，踐行金融工作的人民性宗旨，興業銀行中山分行以“銀童雙護”為核心，打造“興鄰花苑·共筑幸福家”主題活動，憑借聚焦金融消費者權益保護與社區民生需求深度融合的方案，成功獲得中山市東區街道花苑社區第一屆“益點子”志愿微創投比賽銅獎，以金融力量賦能社區治理，詮釋“有溫度的銀行”發展理念。

本次“益點子”志愿微創投大賽以社區共建、共治、共享為核心，通過開展社區志愿服務策劃設計、項目管理工作，動員社區各類組織、全體居民積極參與社區治理，全面提升社區志愿服務的參與度、精準度和可持續性。興業銀行中山分行緊扣大賽主旨，針對社區老年群體適老服務需求與社區老少反詐防護需求，構建“體驗式優化+場景化宣教”的消保服務體系，為金融消保扎根社區、惠及民生提供清晰可行的實踐路徑，也為“益點子”的落地實施貢獻了金融智慧。

該行緊扣“益點子”志愿微創投大賽的民生導向，將以網點體驗+建議征集的服務模式，組織社區長者走進銀行網點，沉浸式體驗。長者從客戶視角出發，為優化適老服務提出具體建議，該行將對采納的金點子給予專項表彰，讓適老服務更貼合老年群體實際需求。同時，該行計劃邀請社區老少共同參與反詐宣傳視頻拍攝，通過代際協作的形式，讓反詐知識在家庭與鄰里間形成廣泛傳播效應。

反詐教育環節更具特色，該行將打造警銀聯動沉浸式課堂，還原冒充子女借錢、保本高息理財等高發詐騙場景，設計互動游戲，并指導居民查詢正規金融APP、掌握銀行卡緊急止付等實用技能，打破傳統宣教的單向灌輸模式，讓消保知識真正入腦入心。

作為扎根地方的金融機構，興業銀行中山分行始終將消保工作與民生服務緊密結合。未來，該行將以此次“益點子”志愿微創投大賽為契機，穩步推進“興鄰花苑·共筑幸福家”項目活動落地，通過銀社共建搭建代際共融公益平臺，推動形成“銀行助力、社區搭臺、居民參與”的消保治理新格局，將更多金融資源轉化為民生福祉，為推動“百千萬工程”走深走實、構建和諧社區貢獻興業力量。

◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平

來源：興業銀行中山分行