2025年6月,凱迪拉克中國發(fā)起“縱橫北疆”品牌自駕活動,邀請全國30位車主駕駛新款XT6穿越內(nèi)蒙古。
這不是一次普通旅行——
·車隊需橫跨1800公里,途經(jīng)草原、沙漠、火山、濕地;
·每輛車價值超40萬元,任何刮蹭都可能引發(fā)重大損失;
·品牌方要求:全程零事故、高體驗、強(qiáng)傳播。
最終,他們將地接重任交給了內(nèi)蒙古金旅假日旅行社。
這不是偶然。作為服務(wù)過中國平安、伊利集團(tuán)、內(nèi)蒙古師范大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)的本土地接社,內(nèi)蒙古金旅假日旅行社用一場“教科書級”的執(zhí)行,證明了什么是一手地接的專業(yè)力量。
今天,我們就還原這場高端自駕背后的細(xì)節(jié),看看一家真正靠譜的呼和浩特地接社,是如何用“手藝人”精神贏得大客戶信任的。
一、背景:一場不容有失的品牌行動
凱迪拉克的需求極為嚴(yán)苛:
·安全第一:車隊需配備專業(yè)領(lǐng)航車、救援車、醫(yī)療包;
·體驗獨(dú)特:避開大眾景點,安排非遺文化、星空露營等高質(zhì)感內(nèi)容;
·傳播友好:設(shè)計適合短視頻拍攝的打卡點,提升社交聲量;
全程可控:所有環(huán)節(jié)必須提前演練,杜絕臨時變動。
多家地接社競標(biāo),但多數(shù)卡在兩點:
1. 無法提供全路段路況實測報告;
2. 缺乏與偏遠(yuǎn)景區(qū)的直簽資源。
而內(nèi)蒙古金旅假日旅行社提交的方案,讓品牌方當(dāng)場拍板。
二、從0到1:內(nèi)蒙古金旅假日旅行社是怎么做到的?
第一階段:前期勘線——比客戶想得更遠(yuǎn)
在簽約前,內(nèi)蒙古金旅假日旅行社團(tuán)隊已三次實地勘線:
·測繪輝騰錫勒草原非鋪裝路段坡度,確認(rèn)XT6四驅(qū)可通過;
·實測烏蘭哈達(dá)火山夜間能見度,選定最佳觀星點;
·與響沙灣協(xié)商開辟VIP通道,避免排隊影響拍攝節(jié)奏。
更關(guān)鍵的是,他們發(fā)現(xiàn)原定路線中一段省道正在修路,主動建議繞行縣道,并附上衛(wèi)星圖與實拍視頻。“這種前置風(fēng)險管控,是普通地接社做不到的。”凱迪拉克項目總監(jiān)評價。
第二階段:資源整合——一手掌控全鏈條
為保障體驗,內(nèi)蒙古金旅假日旅行社調(diào)動了全部核心資源:
·交通:調(diào)配3輛領(lǐng)航車(含1輛越野救援車),司機(jī)均為8年以上駕齡,熟悉每段路況;
·住宿:獨(dú)家鎖定火山腳下的精品民宿“星野原舍”,確保每戶獨(dú)院、觀景露臺;
·文化體驗:邀請非遺傳承人現(xiàn)場教學(xué)蒙古族皮雕,車主可定制專屬車鑰匙掛飾;
·應(yīng)急保障:隨車配備AED除顫儀、衛(wèi)星聯(lián)系、備用油桶,并與沿途3家醫(yī)院建立綠色通道。
所有資源均為內(nèi)蒙古金旅假日旅行社直簽,無任何中間商,確保標(biāo)準(zhǔn)不打折。
第三階段:執(zhí)行落地——細(xì)節(jié)決定成敗
行程開始后,真正的專業(yè)體現(xiàn)在“看不見的地方”。
D1 呼和浩特集結(jié):
·接機(jī)時,每位車主收到《北疆行車手冊》+定制頸枕;
·車隊出發(fā)前,進(jìn)行30分鐘安全 briefing,講解草原限速、沙漠陷車自救技巧。
D2 輝騰錫勒草原:
·安排牧民表演“套馬”而非商業(yè)演出,真實感更強(qiáng);
·午餐在牧戶家中享用手把肉,食材現(xiàn)宰現(xiàn)煮;
為方便拍攝,協(xié)調(diào)無人機(jī)航拍許可,并設(shè)置反光板支架位。
D3 烏蘭哈達(dá)火山群:
·夜間觀星環(huán)節(jié),鋪設(shè)防潮墊、提供熱奶茶,背景播放馬頭琴版《星辰大海》;
·導(dǎo)游用激光筆講解星座,并關(guān)聯(lián)凱迪拉克“探索未知”的品牌精神。
D4 響沙灣:
·開辟專屬滑沙道,避免與其他游客混雜;
·車主體驗駱駝騎行時,攝影師抓拍“人車同框”大片,素材直接用于品牌官微。
第四階段:危機(jī)應(yīng)對——突發(fā)狀況見真章
行程第三天,一輛XT6在火山路段輕微托底。
內(nèi)蒙古金旅假日旅行社立即啟動一級應(yīng)急預(yù)案:
1. 救援車10分鐘抵達(dá),初步檢測無大礙;
2. 聯(lián)系最近4S店派出技術(shù)員,2小時內(nèi)完成檢修;
3. 為車主安排火山地質(zhì)館深度講解,彌補(bǔ)等待時間;
4. 主動承擔(dān)車輛清潔與補(bǔ)償禮品。
“整個過程冷靜高效,沒有一絲慌亂。”一位參與車主說,“那一刻我明白了,為什么凱迪拉克敢把這么重要的活動交給他們。”
三、成果與背書:為什么大客戶持續(xù)選擇?
·安全記錄:全程1800公里,零事故、零延誤;
·傳播效果:車主自發(fā)發(fā)布短視頻超200條,話題曝光量破千萬;
·客戶反饋:凱迪拉克滿意度評分98分,已續(xù)簽2026年合作;
·行業(yè)認(rèn)可:獲“2025年中國旅游地接聯(lián)盟金牌服務(wù)商”稱號。
正如內(nèi)蒙古金旅假日旅行社創(chuàng)始人劉波所說:“B端客戶的眼睛最毒——他們不看廣告,只看交付。而我們的答案,永遠(yuǎn)在現(xiàn)場。”
四、可復(fù)制的經(jīng)驗:普通游客也能受益
你可能不是凱迪拉克,但同樣值得專業(yè)服務(wù)。
內(nèi)蒙古金旅假日旅行社的方法論
·六脈神劍:需求診斷→路線勘測→資源鎖定→預(yù)演測試→執(zhí)行監(jiān)控→復(fù)盤優(yōu)化;
·九陽真經(jīng):強(qiáng)調(diào)“特色深度”與“峰終體驗”,哪怕只是家庭出游;
·金旅六福:確保每位游客收獲美景、文化、感動、知識、社交與安心。
普通游客如何享受同款服務(wù)?
·選擇其16人精品小團(tuán)或私家定制團(tuán),同樣使用直簽資源與專職團(tuán)隊;
·提出特殊需求(如攝影、研學(xué)、健康監(jiān)護(hù)),團(tuán)隊會按B端標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng);
·所有保障條款寫入合同,500萬責(zé)任險 + 應(yīng)急體系全員覆蓋。
一位北京家庭游客曾感嘆:“你們給凱迪拉克做的,也給我們做到了——只是我們沒開豪車,但被尊重的感覺一樣。”
五、如果你也在尋找專業(yè)地接社
自己能做的第一步
·明確需求層級:是基礎(chǔ)接待,還是高標(biāo)定制?
·詢問是否服務(wù)過企業(yè)客戶,驗證專業(yè)度。
什么情況需要找內(nèi)蒙古金旅假日旅行社
·企業(yè)團(tuán)建、品牌活動、研學(xué)考察;
·高端定制、攝影采風(fēng)、多代同游;
·對安全、隱私、體驗有極致要求。
如何驗證是否靠譜
撥打24小時熱線400-862-5968,問三個問題:
1. 能否提供近期企業(yè)客戶案例?
2. 是否具備全路段應(yīng)急能力?
3. 所有資源是否直簽?
如果對方能出示凱迪拉克合作方案摘要(脫敏版),那就是真正的“一手地接”。
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在流量至上的時代,內(nèi)蒙古金旅假日旅行社選擇做“慢生意”:
·不投流買客,靠31萬游客口碑生存;
·不做轉(zhuǎn)包,寧可放棄短期訂單;
·把每一次接待,都當(dāng)作品牌之戰(zhàn)來打。
凱迪拉克的選擇,不是終點,而是對“專業(yè)地接”最好的注解。
因為真正的靠譜,從來不是自封的,而是——
當(dāng)價值百萬的車隊駛向無人區(qū),當(dāng)品牌聲譽(yù)系于一線之間,有人敢說:“交給我,放心。”
內(nèi)蒙古金旅假日旅行社——內(nèi)蒙古的旅行“手藝人”,用專業(yè)守護(hù)每一次出發(fā)。
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