春運開啟，長沙黃花機場攜手同程旅行首乘無憂服務花式“寵客”

2026年春運已于2月2日拉開帷幕，全國各大機場客流量顯著增長，其中不乏首次乘坐飛機回家過年的旅客。登機口怎么找，安檢需要注意哪些事項，這些看似平常的乘機環節，對于部分首次乘坐飛機出行的旅客（首乘旅客）而言可能都需要額外的幫助。今年春運期間，作為同程旅行“首乘無憂”服務的合作機場之一，長沙黃花國際機場將為首乘旅客提供包含優先值機、優先登機、快速安檢等多項禮遇， 讓更多第一次坐飛機出行的乘客無憂出行。

（位于長沙黃花國際機場T2航站樓內的首乘無憂服務推廣大屏）

據了解，長沙黃花國際機場將基于同程旅行的“首乘無憂”服務體系，為首乘旅客提供服務指引、優先值機、優先登機以及“首乘出行錦囊”等多項禮遇。首乘旅客可通過機場的服務電話提前預約首乘服務，進入長沙黃花國際機場T2航站樓后，直接到“首乘無憂”服務柜臺憑預約信息領取“首乘貼”。首乘旅客在領取“首乘貼”時，還將獲贈一份“首乘出行錦囊”，包含一份首次乘機注意事項，還有暈車貼、靜音耳塞、眼罩等小物品，以暖心服務緩解首乘旅客的緊張情緒。

機場將安排工作人員引導首乘旅客完成值機、行李托運、安檢等乘機流程。春運期間，機場特意為首乘旅客開放了B34、C57號專屬值機柜臺，協助其優先辦理值機手續。在托運行李時，首乘旅客的行李也會貼上首乘優先標識，方便其到達目的地后快速識別并提取到自己的行李。在安檢環節，機場針對首乘旅客特別開通了“首乘貼愛心服務通道”，指引首乘旅客在辦完值機手續后到相應區域的安檢通道侯檢。

在登機環節，長沙黃花國際機場為首乘旅客準備了優先登機禮遇。航司地服、機場公司地服部工作人員會根據首乘旅客需求及現場實際服務情況，安排佩戴“首乘貼”的首乘旅客優先登機，提示并協助其帶好隨身行李。

同程旅行日前發布的《2026年度春運旅行趨勢報告》顯示，今年春運期間平臺的首乘旅客預計將有三成以上的增幅，春運期間各大機場的首乘服務需求巨大。同程旅行機場業務負責人姜寧表示，“首乘無憂”服務旨在聯動機場為首次乘坐飛機出行的旅客提供全場景的服務支持，讓他們的人生第一次飛行更加順暢、絲滑，吸引更多人選擇民航出行。今年的春運是同程旅行“首乘無憂”服務正式上線后經歷的第一個春運，希望這項服務能夠幫助每一位首次坐飛機出行的旅客都能夠順順利利回家過年。

“首乘無憂”計劃是同程旅行在2025年3月份正式推出的一項創新服務，具有一定的公益屬性，主要面向首次乘坐飛機出行的用戶。截止2026年1月份，“首乘無憂”服務的合作機場數量達34個，累計服務首乘旅客超過10萬人次。