韓國,首爾特別市
樂天百貨總店于3日表示，將全面加強針對外籍顧客的營銷力度，以應對持續增長的境外消費需求。數據顯示，2025年樂天百貨總店外籍顧客銷售額同比增長40%。近三年來，外籍顧客銷售額年均增長率保持在35%，截至去年，外籍顧客銷售額占比提升至總銷售額的約25%。
外籍顧客的國籍結構也呈明顯多元化趨勢。來自美國及歐洲地區的顧客占比從2020年的約7%升至2025年的14%，實現翻番；同期，東南亞籍顧客占比也從5.5%提升至15%。
為順應這一趨勢，樂天百貨總店于去年12月面向外籍顧客推出專屬“樂天游客會員卡”（Lotte Tourist Membership Card）。盡管該卡僅限到店消費的外籍會員使用，但自上線以來，僅兩個月內發行量已突破2.5萬張。
該會員卡結合樂天集團旗下購物優惠與交通卡功能，持卡人可在樂天百貨總店享受5%的折扣，在7-Eleven、樂天免稅店享受10%的折扣，在樂天瑪特享受7%的折扣，并支持累積與使用L.POINT積分。此外，該卡卡面設計以樂天世界大廈、南山、景福宮為靈感，采用螺鈿工藝風格，在全球社交平臺上因其鮮明的“韓國文化創意產品”特色而受到廣泛關注。
樂天百貨表示，將基于L.POINT體系的外籍顧客專屬樂天會員卡為核心，持續擴展集團旗下子公司之間的聯動優惠，并通過與明洞地區美妝行業合作，進一步增強面向外籍顧客的精準營銷。在服務方面，樂天百貨亦將全面升級外籍顧客的常態化優惠措施。總店在全館部署約400臺即時退稅設備，構建結算后即可在店內完成退稅的一站式購物環境。
樂天百貨總店店長姜宇鎮表示，作為位于韓國最大旅游特區明洞商圈的標志性百貨和外籍游客到訪韓國的主要購物地標，樂天百貨總店未來將持續優化客戶服務與優惠政策，致力于讓消費者在購物之余，也能夠深入體驗韓國文化及旅游內涵，進一步鞏固作為韓國最大綜合性購物中心的地位。
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