男星張書豪與歐陽妮妮婚后升格新手奶爸,生活重心明顯轉向家庭。近日他帶著剛滿1歲的兒子睦睦赴日本旅游,這趟親子行讓他對日本社會在育嬰友善方面的落實程度大受震撼,也忍不住在社群平臺發長文分享心得,直言從硬體到軟體服務都讓人由衷佩服。
張書豪觀察到,日本公共場所對于電梯使用的規劃極為清楚,大致分為專用與優先兩種類型。所謂的專用電梯,幾乎是為孕婦、推嬰兒車的家長及身障人士量身打造,他發現即使一般電梯大排長龍,專用電梯往往依舊保持空蕩,幾乎看不到不符合身分的民眾使用。他笑說,如果明明沒有需要卻去按,恐怕日本人自己都會覺得很丟臉,甚至可能被百貨公司的工作人員請出來。
至于優先電梯,雖然一般民眾也能搭乘,但他親身體驗到,只要推著嬰兒車出現,前方排隊的人幾乎都會主動退讓,讓他感到非常溫暖,也深刻體會到這種禮讓已經成為一種自然的社會默契。
除了電梯,日本百貨公司的育嬰空間同樣讓張書豪大為驚艷。他仔細觀察后發現,育嬰室的配置不只齊全,甚至可以說是專業級別。從最基本的換尿布臺,到沖泡奶粉用的恒溫熱水器,水溫通常維持在安全的七十到八十度之間,還有可加熱副食品的微波爐,幾乎把家長所有可能的需求都考慮進去。
在貼心細節方面,現場常備拋棄式尿布墊、干紙巾,有些地方甚至設有專門處理尿布異味的特殊垃圾桶。空間設計上,也會規劃獨立的哺乳室與舒適的休息沙發區,讓父母在行程中能稍作喘息,不至于手忙腳亂。
不少家長出國旅游時,最擔心帶著幼童進餐廳會打擾他人,但張書豪這次卻獲得完全不同的體驗。他帶著兒子嘗試了炸豬排、天婦羅、壽喜燒等各類型餐廳,只要事先禮貌詢問,店家的反應幾乎都相當友善。
他分享其中一次印象深刻的經驗,當時前往一家空間不大的炸豬排店,兒子正好在推車里熟睡。店家不但沒有要求他收起推車,反而主動幫忙挪動桌椅,騰出足夠空間,讓推車能直接靠在餐桌旁,孩子也一路安穩睡到用餐結束。這樣以人為本、設身處地的服務細節,讓他對日本的育兒環境給予極高評價。
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事實上,日本政府與民間企業長期致力于改善少子化問題,除了硬體設施標準化,也推動像兒童設計獎等制度,鼓勵打造對孩童友善的空間。不少連鎖家庭餐廳也會提供兒童彩繪組、專屬餐椅等配備,讓親子友善不只是口號,而是內化成社會公德與服務文化的一部分。這次旅程,也讓張書豪深刻感受到,一個真正對家庭友善的社會,往往體現在這些看似微小卻極其重要的細節之中。
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