金價暴跌，剛買的金飾能退嗎？多家銀行發布風險提示

在過去幾天，現貨黃金價格經歷了“過山車”般的行情。今天早間，現貨黃金、白銀價格再度跳水，現貨白銀盤初一度大跌超7%，現貨黃金一度大跌近4%。

受金價下跌影響，國內品牌金飾價格相應回調。那么，剛買的金飾能免費退貨嗎？

與此同時，多家銀行緊急調整業務，密集發布風險提示。

金價上演“過山車”，國內金飾價格大幅回調

1月30日，國際黃金市場迎來史詩級暴跌，紐約商品交易所4月黃金期價一度跌破每盎司4800美元關口，單日跌幅超10%，創下上世紀80年代以來最大單日跌幅紀錄。

市場分析指出，此次暴跌主要受多重因素驅動：美國總統提名美聯儲主席人選引發貨幣政策預期調整，美國核心生產者價格指數超預期上漲強化通脹擔憂，疊加前期貴金屬非理性上漲后的獲利回吐壓力。

國際金價劇烈震蕩迅速傳導至國內市場，國內品牌金飾價格應聲回調。

周生生足金飾品價格從1月29日的1708元/克跌至31日的1618元/克，兩日跌幅達90元/克；老廟黃金足金飾品價格更從1706元/克跌至1546元/克，兩日跌去160元/克，部分品牌單日跌幅超40元/克。

金價短時間內的大幅波動，讓近期高價購金的消費者陷入焦慮，“剛買的金飾能不能退”成為熱議焦點。

黃金價格大跌，多品牌設置退貨手續費

面對消費者的退貨訴求，市場呈現出“線下嚴、線上松但有條件”的格局。

線下實體金店普遍執行“離柜不退”原則，部分品牌柜臺銷售人員明確表示“不接受因金價下跌導致的退貨，退單一律扣500元”。

從法律層面看，根據《消費者權益保護法》，實體店購買的金飾、金條因屬貴重商品且易受價格波動影響，原則上不適用七日無理由退貨，商家的“離柜不退”約定在無質量問題前提下合法有效。

線上渠道的退貨規則更為復雜，且嚴格區分商品類型。投資類金條、金幣等產品，多數平臺明確標注“不支持七日無理由退貨”，司法實踐中認定其屬“根據商品性質不宜退貨的商品”，部分平臺僅允許付款后15分鐘內免費退款，超時則直接拒退。

黃金首飾的退貨條件相對寬松，部分品牌允許簽收后24—48小時內退貨，但需滿足“未拆封、無損傷、不影響二次銷售”的前提，且生成物流單號或發貨后退款，需扣除訂單金額1%—5%的手續費及快遞運保費。

社交平臺上已有消費者反饋，因退貨100克金條被扣款超2000元，5%的手續費比例引發不少爭議，且部分平臺未在下單時顯著提示相關規則，僅在商品詳情頁以小字標注。

律師提示，商家收取退貨手續費需提前履行顯著提示義務，如通過彈窗、加粗字體等方式告知消費者，否則相關格式條款可能被認定為無效。

若雙方未就退貨事宜明確約定，消費者可與商家協商，協商不成可向消協組織或監管部門投訴，必要時可通過訴訟維權，法院將根據商品價值合理調整過高的違約金比例（通常不超過商品價格的30%）。

多家銀行緊急調整業務，密集發布風險提示

伴隨金價大幅震蕩，五大國有銀行相繼對積存金等貴金屬相關業務作出調整，并發布風險提示。

工商銀行自1月8日起將積存金起購金額從1000元上調至1100元，1月12日起僅允許C3（平衡型）及以上個人客戶辦理該業務；自2月7日起，周末及法定節假日等非上海黃金交易所交易日，將對如意金積存業務實施限額管理，包括單日積存/贖回上限、單筆交易上限等動態限制。

建設銀行自2月2日起，將個人黃金積存業務定期積存起點金額上調至1500元，并表示將根據市場變動適時調整。農業銀行要求自1月30日起，辦理存金通黃金積存業務的個人客戶需完成風險測評，且評估結果需為謹慎型及以上。

交通銀行則對貴金屬業務客戶的風險承受能力設置準入門檻，自1月31日起，貴金屬錢包項下全部業務僅限增長型、進取型、激進型客戶辦理，平衡型及以下客戶僅可辦理賣出、兌換實物等業務。

中國銀行、交通銀行等多家銀行在公告中強調，2026年以來貴金屬市場不確定性顯著增加，價格波動劇烈，提醒投資者基于自身財務狀況和風險承受能力理性參與交易，合理控制持倉規模，避免盲目追漲殺跌，建議從中長期視角堅持分批分散投資原則。

消費與投資需理性區分

專家提醒，消費者應明確黃金的消費屬性與投資屬性：黃金首飾包含工藝費和品牌溢價，回收時僅按原料金價計算，不宜作為短期投資品；若以投資為目的，應選擇溢價較低的投資金條，并充分認知價格波動風險。

普通投資者配置黃金資產占比建議不超過家庭總資產的10%，避免集中投入引發大額損失。面對市場波動，無論是退貨止損還是抄底入場，都需基于規則認知和風險評估作出理性決策。

來源 | 新華社、人民網、中國青年報、極目新聞、紅星新聞

編輯 | 李雪

責編 | 李楊詩宇