中國通訊社 【云南】元謀縣元馬鎮：把“微光”照進角落，用“大事”回應關切

中國通訊社云南元謀訊（記者永光華通訊員 永娟 鄧袆瑋）依托得天獨厚的氣候和資源優勢，10萬多名旅居人群來到元謀旅居。為精準服務旅居人群，元謀縣元馬鎮建立了“春天旅”社區。在春天旅社區的步道上，來自五湖四海的旅居人群三三兩兩散步閑談，剛從社區定制專線巴士上下來的居民提著新鮮果蔬走在去社區的路上，社區書吧里、中彝醫養生館內處處洋溢著舒心愜意的生活氣息。春天旅社區始終以“引領旅居、溫暖旅居、愜意旅居” 作為服務宗旨，將旅居群眾的 “柴米油鹽” 記在心上、落在實處，把“微光”照進角落，用“大事”回應旅居群眾關切，讓旅居變安居，元謀成為旅居人群“第二故鄉”。

“以前想進城逛個菜市場都要打車，現在小區門口就有定制專線，定時定點接送，太方便了！”來自成都的徐阿姨說。為解決旅居群眾出行不方便的問題，春天旅社區社工及時開展走訪，收集居民意見建議，元馬鎮與縣交通部門和承運公司對接，規劃出定制旅游專線，覆蓋周邊17個旅居小區，每天共10個班次，定時定點出發，精準對接元謀各大菜市場、商超和景區，解決了上千名旅居群眾的出行購物難題。如今，這條 “便民專線” 已成為社區的 “暖心紐帶”，持續為旅居群眾提供著貼心服務。

“辦理醫保異地就醫、養老保險金認證再也不用到處問了，現在到春天旅社區，就能幫我們辦理和解決”來自四川旅居的李阿姨說。春天旅社區以社區社工常態入戶、隨機走訪，與旅居人士“拉家常”“擺龍門”等形式，動態收集分析擬定普惠服務清單，由社區整合全縣吃住行、游購娛、醫研學等資源，組建 “社區服務聯盟”，實行“統一調配、標準服務、透明收費”，形成旅居人士“點單”，社區社工“派單”，市場主體“接單”的高效服務模式。截至目前，社區已為旅居群眾辦理醫保異地就醫、通訊異常、家政服務等各類民生訴求46件，辦結率和滿意度均達100%。

群眾利益無小事。春天旅社區以 “黨建 + 旅居” 融合發展模式，積極探索組織聯建、服務聯動、治理聯抓“三聯”模式，通過旅居人員黨支部、專業社工、志愿者、物業團隊組成的服務網絡，常態化開展“敲門行動”和需求調研，把服務窗口“前移”到群眾身邊。針對旅居群眾需求，社區不僅開通定制公交、優化通訊信號，設立 “家門口辦政事”便民服務點，將醫保備案等 9 項高頻事項納入幫辦代辦清單，構建起“15 分鐘便民服務圈”，讓旅居群眾辦事“不出小區”。

從“流入”轉變為“融入”，從“客人”轉變為“主人”，春天旅社區把旅居群眾每一件小事都當做“大事”來辦，讓旅居群眾更有歸屬感和幸福感。如今的元謀，讓更多的旅居群眾不僅能夠享受優質的康養服務、便捷的政務辦理，還能通過參與社區議事、文化活動等途徑融入當地生活。元馬鎮城鎮旅居入選“旅居云南”首批典型案例。元馬鎮春天旅社區正以“小切口”做優“大服務”，用實實在在的舉措讓21℃的元謀旅居生活更有溫暖。

值班總編：陌封 責任編輯：阿永