山東
魯網(wǎng)2月2日訊 近日，農(nóng)業(yè)銀行沂源南麻支行收到了客戶張先生送來的感謝信。信中真摯的字句，不僅是對支行上門服務(wù)的認可，更是農(nóng)行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動注腳。
1月11日，張先生來到網(wǎng)點，希望為行動不便的父親打印銀行卡明細。由于涉及個人隱私，該業(yè)務(wù)需本人辦理。了解情況后，南麻支行工作人員第一時間告知張先生可提供上門服務(wù)，并迅速登記老人信息，約定辦理時間。
1月15日傍晚，兩名客戶經(jīng)理驅(qū)車10公里來到老人家中，完成了授權(quán)委托書簽署。次日，張先生順利在網(wǎng)點為父親打印了明細，并辦理了對賬折，后續(xù)只需攜帶對賬折即可補登明細，徹底解決了老人的后顧之憂。
“真的是太感謝了，你們農(nóng)行上門服務(wù)真的是太方便了！我真的很感動！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，張先生在柜臺前連連道謝。他在感謝信中寫道：“你們用專業(yè)和貼心打破了空間限制，讓我們真切感受到了金融服務(wù)的溫度?！?/p>
這封感謝信，是對南麻支行服務(wù)的肯定，更是對農(nóng)行踐行“金融為民”初心的有力見證。南麻支行始終聚焦特殊群體需求，將服務(wù)延伸到社區(qū)與家庭，用一次次上門服務(wù)、一份份暖心舉措，讓金融服務(wù)既有速度，更有溫度。（通訊員 李嬌）
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