美國,加利福尼亞州
那天，我人生第一次披上了“冠軍披風(fēng)”。
說實話，那一刻我有點恍惚。
披風(fēng)其實并不貴，紅色的布料，背后印著幾個大字——“冠軍銷售”。
可不知道為什么，當(dāng)它落在我肩膀上的時候，我突然覺得它像一塊沉甸甸的鐵。
不是因為我有多厲害，而是因為我明白：
一個銷售員的“冠軍”，從來不是自己贏了，而是——有人把信任交給了你。
那天是周一，公司請來了第三方的活動執(zhí)行老師，整個店里氣氛像打了雞血一樣，音響放著節(jié)奏感很強的音樂，銷售經(jīng)理在臺上喊口號：
“兄弟們！今天必須開單！開單就上披風(fēng)！”
臺下的我們，嘴上喊得熱血，心里其實都明白：
銷售這行，哪有什么冠軍，都是熬出來的。
而就在那一天，我第一次對接了兩位團購客戶——張先生和楊先生。
兩個人性格完全不同。
一位像地鐵軌道一樣嚴(yán)絲合縫，一位像年輕人的油門一樣說踩就踩。
他們也讓我第一次真正明白：
買車這件事，往往不只是買一臺車，而是買一種生活方式，甚至買一種命運。
一、張先生：地鐵軌道上的男人，連買車都像在查隱患
張先生個子不高，小小的中年人，穿著很普通，站在人群里你甚至?xí)雎运?/p>
可當(dāng)他開口說話的時候，你會立刻發(fā)現(xiàn)——
這個人不簡單。
他說他在地鐵公司工作，工作內(nèi)容不是坐辦公室，而是地鐵停運之后，凌晨去檢查軌道。
我腦子里立刻浮現(xiàn)一個畫面：
夜深了，城市安靜下來，他戴著頭燈，一個人走在鐵軌旁邊，聽每一顆螺絲的聲音。
這種工作的人，天生就兩個字：
謹(jǐn)慎。
團購經(jīng)理把他交給我時，特意提醒：
“張先生很細(xì)，價格敏感，贈品要求多，屬于團購客戶典型代表。”
我心里咯噔一下。
團購客戶和普通客戶不一樣。
普通客戶買車，很多時候是情緒驅(qū)動。
團購客戶買車，是算盤驅(qū)動。
你少送一個腳墊，他都能在腦子里算出你少給了他三百塊。
張先生那天還帶了一個朋友。
朋友看起來更像“軍師”，一進門就問：
“你們店午餐幾點供應(yīng)？”
我愣了一下。
他說：
“網(wǎng)上攻略說你們店有午餐，既然來了，該享受就得享受。”
我差點笑出來。
這就是團購客戶的可愛之處——
他們不是摳，而是覺得：
我花錢了，就應(yīng)該得到完整的服務(wù)。
二、驗車現(xiàn)場：我第一次見人買車像做體檢
真正讓我震撼的，是張先生驗車。
我?guī)タ此蜳ro DMi冠軍版，110超越型，白色。
車子很漂亮，白色干凈，陽光下像剛洗過的瓷器。
我以為他會看看外觀，摸摸座椅，差不多就行了。
結(jié)果他圍著車轉(zhuǎn)了整整半小時。
車頭看五分鐘，車尾看五分鐘。
車門開合聽聲音。
車漆用指甲輕輕劃一下。
我在旁邊陪著，腿都站酸了。
他突然蹲下去：
“底盤我得看看。”
我還沒反應(yīng)過來，他已經(jīng)找了一張紙皮，直接躺進車底。
我當(dāng)場愣住。
我心里想：
大哥，這是買車還是修車？
他躺在下面，像檢查地鐵軌道一樣認(rèn)真：
“這里有沒有磕碰？運輸過程中最容易刮到底盤。”
他朋友站在旁邊補刀：
“對，底盤一旦傷了，后面隱患多。”
然后更夸張的來了。
張先生站上梯子檢查車頂。
我站在下面扶著梯子，像陪領(lǐng)導(dǎo)做安全檢查。
那一刻我突然意識到：
張先生買的不是一臺車。
他買的是一種安心。
三、簽合同：逐字逐句的男人，讓我敬畏
驗車結(jié)束后，進入簽合同環(huán)節(jié)。
我以為終于可以快點了。
結(jié)果張先生坐下來，翻開合同，像看法律條文一樣。
一行一行讀。
一條一條問。
“這個贈品寫清楚了嗎？”
“這個交車日期能不能補充？”
“貸款利率這里有沒有隱藏費用？”
我心里佩服得五體投地。
這種客戶，你根本騙不了。
你只能用專業(yè)和耐心。
那天我整整花了一個上午，嘴都說干了，水喝了三杯。
但我沒有煩。
因為我知道：
張先生這種人，一旦成交，他會是最穩(wěn)定的客戶。
他不會沖動買車，也不會輕易退單。
他只相信——細(xì)節(jié)。
四、楊先生：年輕人的車，年輕人的選擇
就在我給張先生做貸款審核時，另一位團購客戶到了。
楊先生。
年輕，干脆。
他選擇的是秦Plus DMi冠軍版，55超越型，藍(lán)色。
藍(lán)色很年輕，很張揚。
和張先生的白色宋Pro完全不是一個氣質(zhì)。
楊先生進店第一句話：
“哥，我急著用車，差不多就行。”
我還沒開始介紹，他就說：
“我網(wǎng)上都看過了，別的不用講太多，價格給到位就行。”
我心里忍不住笑。
張先生買車像查軌道隱患。
楊先生買車像點外賣——
“快點，別墨跡。”
驗車環(huán)節(jié)他走了一圈：
“行，沒問題。”
簽合同也是：
“行，簽。”
整個流程順暢得讓我懷疑人生。
我那天上午被張先生磨得像打了一場持久戰(zhàn)。
楊先生則像閃電戰(zhàn)。
五、冠軍披風(fēng)：榮耀的社死時刻
那天晚上，公司活動執(zhí)行老師突然把我叫上臺：
“恭喜！周一拿下兩個團購訂單！”
我還沒反應(yīng)過來，披風(fēng)就被披在我身上。
全場鼓掌。
我站在臺上，尷尬得腳趾摳地。
我明明只是個新人，哪來的冠軍？
可執(zhí)行老師不管：
“來！拍照！”
咔嚓一聲。
我那張又懵又傻的表情，被定格。
第二天。
微信群里多了一個表情包。
紅披風(fēng)的我，配字：
“冠軍來了！”
從此以后，只要有人開單，群里就會刷出這個表情包。
我每次看到，都想鉆進地縫。
但說實話——
那種被調(diào)侃的背后，其實是一種認(rèn)可。
銷售這行，沒人會無緣無故給你披風(fēng)。
披風(fēng)是布。
但背后是汗。
六、三年后的命運：細(xì)致的人，車也細(xì)致；隨性的人，車也隨性
三年過去。
張先生的宋Pro還像新的一樣。
每次來保養(yǎng)，他都把車擦得發(fā)亮。
車?yán)餂]有一粒灰。
他會問：
“輪胎磨損正常嗎？”
“底盤有沒有小傷？”
他依舊像檢查軌道那樣檢查車。
而楊先生呢？
三個月前，他的秦Plus在鄉(xiāng)下出了事故。
車速快，路窄，撞得很嚴(yán)重。
車子直接報廢。
我聽到消息時，心里一震。
同樣是車。
同樣是冠軍版。
三年后，一個像新車，一個成廢鐵。
我突然明白：
車的命運，有時候也是人的命運。
張先生的謹(jǐn)慎，救了他的車。
楊先生的隨性，毀了他的車。
生活何嘗不是如此？
細(xì)節(jié)決定的，從來不只是成交。
還有未來。
七、結(jié)尾：披風(fēng)終會褪色，但經(jīng)歷會留下
那條冠軍披風(fēng)，后來不知道丟哪了。
表情包還在。
每次群里刷出來，我還是會笑。
但我心里知道：
那一天的兩個訂單，不只是業(yè)績。
它讓我明白：
銷售不是嘴皮子。
銷售是耐心，是細(xì)節(jié)，是懂人。
張先生教我謹(jǐn)慎。
楊先生教我人生無常。
而我也終于明白——
冠軍不是披風(fēng)。
冠軍是你能不能對得起客戶的信任。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
