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酒說·連鎖榜樣
當酒類流通邁入連鎖化提速的轉型深水區,價格倒掛、渠道變革的挑戰與即時零售、模式創新的機遇交織共生。從單店突圍到連鎖布局,從渠道分銷到價值深耕,酒類連鎖賽道的每一步進階,都離不開躬身入局者的探索。他們洞察消費的脈搏,連接品牌、終端與餐桌,在標準與個性間尋找平衡。他們的故事,正是酒業渠道進化的生動縮影。
基于此,酒說聚焦酒類連鎖領域的先鋒人物,解鎖他們在供應鏈重構、用戶運營中的實戰智慧,記錄變革時代里的堅守與突破。
從1925年到2025年,一個世紀的風雨歷程中,義順集團從“義順張”商號開始,逐步成長為以酒類營銷為主體、零售連鎖和科研生產為兩翼的集團化企業,穿越行業周期與時代變遷,始終穩健前行,為身處變革期的酒類流通行業樹立了一個鮮活的發展樣本。
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對于義順商號第五代傳承人、甘肅義順酒行經營管理有限責任公司總經理張世旺來說,義順貫徹百年的“義內求財、一帆風順”理念,不僅是張家“大丈夫仁中取利,真君子義內求財”傳家祖訓的具象,更是他帶領“義順酒行”和“義順老張的店”,在激烈市場競爭中穩步前行、持續領航的核心理念。
作為酒類連鎖領域的代表性品牌,義順酒行不斷探索新的發展模式,以創新的“合伙人”生態與深厚的“用戶經營”理念,為消費者帶來更多優質產品和服務的同時,也為合作伙伴和員工創造更多價值和發展機會,蹚出了一條穿越周期的高質量發展路徑。
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解讀義順“第一密碼”
從百年商號到現代連鎖的“仁義”之路
“義順的企業文化內核就是‘仁義’二字。”張世旺在與酒說的交流中談到,“外界對仁義有很多解釋,我們的理解是,仁就是替別人著想,義就是按規矩辦事。”
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在張世旺看來,從創始人到五代傳承人,義順能傳承百年,不是因為商業模式或資金實力,而是“仁義”這個核心理念。百年來,隨著社會環境和時代變革,義順也曾經營中斷,也曾改換業態,但不管做什么,都沒離開“仁義”這個內核。
仁義之道,內外兼修。在當代義順的運營中,“仁義”被詮釋為一套貫穿內外的完整實踐體系,實現了“義中取利、利從義來”的良性循環。
對內,“仁義”是對員工及家庭的全維度關懷與賦能。義順不僅為員工本人搭建了成長晉升通道,更設立了“黃金老人獎”“子女成才獎”“和諧之家獎”等獎項,將關懷延伸至員工家庭的方方面面,讓“替別人著想”轉化為員工看得見、摸得著的溫暖。
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對外,“仁義”是對合作伙伴的誠信共贏與對社會的責任回饋。面向市場,義順始終堅守誠信經營的底線,在酒類流通中嚴把品質關,讓消費者買得放心、用得安心;面向商業合作,義順選擇與合作伙伴共享發展成果,實現利益的合理分配;面向社會,義順集團長期堅持投身公益事業,十多年來已在助學助教、扶貧濟困、抗震救災等方面累計捐款超2000萬元,將企業發展與社會責任緊密相連,更將義順的品牌溫度傳遞給更多人。
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“仁中取利,義內求財”,義順的仁義,更是共享共建、共創共贏的長期主義。對內,義順創新推出門店主合伙人模式,為員工搭建起無風險創業的平臺;對外,義順推出營銷/戰略合伙人計劃,將長期支持品牌的核心客戶與合作伙伴納入生態體系,共享發展紅利,將“替別人著想”“按規矩辦事”的內核,轉化為驅動企業與生態伙伴共同成長的內生動力。
從百年前“義順張”的初心,到如今現代化企業的實踐,義順的“仁義”之路,既是對傳家祖訓的堅守,也是對現代商業邏輯的適配,這正是百年品牌穿越周期、永葆活力的核心密碼。
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二十年迭代,義順的連鎖“進化三部曲”
如果將百年義順的根基歸功于“仁義”文化,那么其在酒類連鎖領域的穩健崛起與持續進化,則與第五代傳承人張世旺個人的行業洞察與戰略定力密不可分。自2005年正式涉足酒業至今,張世旺以二十年光陰,親身參與并主導了義順連鎖業務從探索到引領的完整過程,其歷程清晰勾勒出一條順應周期、主動求變的“進化三部曲”。
一、2005-2014:渠道深耕與危機預判
2005年,張世旺正式進入公司做酒類銷售相關工作。前十年時間里,他主要聚焦全省渠道,做過渠道銷售、區域管理,后來負責甘肅市場整體運營,包括所有進入公司體系的酒類品牌全省運營、團隊管理和客戶運營。
轉折點發生在2012年下半年。彼時,酒類行業進入深度調整期,渠道進入調整重構的新常態,“那個時候我們判斷,未來一定要經營好用戶,酒類流通行業必須離消費者越來越近才有機會。”張世旺回憶道。
基于此判斷,2014年,張世旺花費整整一年時間到全國各地考察便利店模式,從西北到中原,再到西南和便利店業態做得最好的廣東,最終得出結論:“蘭州未來5-10年做不了純便利店。”這不只是人口基數和消費習慣的問題,更重要的是當時蘭州以夫妻店為主,沒有連鎖基礎,新業態培育消費者習慣需要很長周期。事實證明,這個預測還偏樂觀——十多年來,“義順老張的店”是蘭州唯一保留下來的本土連鎖便利店。這一前瞻性判斷,成為義順連鎖化探索的起點。
二、2015-2021:模式創新與“便利店+酒”破局
2015年,在走遍全國后,張世旺敏銳地發現了便利店模式與酒類主業的結合點,創新推出“便利店+酒”模式,通過便利店把消費者轉化為會員,再引導到酒類板塊,這比行業提出“便利店+”概念早了數年。2015-2021年,“義順老張的店”快速擴張,酒品增量也實現高速增長。“傳統便利店沒有賣酒基因,只能覆蓋大眾流通產品,而我們的調整剛好契合消費需求,填補了空白。”張世旺回憶道。
三、2021年至今:專業聚焦與垂直連鎖躍升
隨著門店網絡規模與用戶基數的擴大,張世旺意識到,要進一步做強做精,必須聚焦核心優勢。2021年,為實現提速發展,義順在便利店業務之外,推出垂直酒類連鎖“義順酒行”,聚焦商品與服務品類的深耕。與此同時,原有的“義順老張的店”作為流量入口和便民業態繼續保留,兩者形成“便利門店廣泛引流,專業酒行深挖需求”的協同生態。截至目前,義順在全省已布局60家門店,整體發展態勢向好。
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至此,憑借清晰的階段戰略與果斷的落地執行,張世旺帶領義順完成了向現代酒類連鎖的關鍵蛻變,為后續發展奠定了堅實的模式與網絡基礎。
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強賦能、深扎根、優服務
以“經營用戶”為核心邁向未來
在完成了現代連鎖的模式迭代升級后,義順酒行所面臨的核心問題,從“如何做連鎖”轉向了“如何讓連鎖更有生命力”。張世旺給出的答案是“強賦能、深扎根、優服務”三大方向,而這一切的核心落點,始終是“經營用戶”。
一是“合伙人”模式構建共贏生態,激活增長新動能。
面對消費市場與核心客群的結構性變化,義順通過一套創新的“合伙人”體系,實現內外雙向賦能,主動構建了增長新引擎。
合伙人模式究竟是一種怎樣的模式?簡單來講,這種模式分為門店主合伙人和營銷/戰略合伙人。主合伙人是從企業內部孵化的門店店長,自主管理門店,義順酒行承擔各項費用成本的同時,將門店盈利的百分之六十讓與主合伙人;營銷/戰略合伙人則是將消費經營一體化,將有酒類產品需求的客戶發展為合伙人,不僅使其自身用酒可享內部價,且會有相應標準的酒水提成與年底分紅,更可以共享合伙人平臺資源。
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從內部來看,主合伙人模式打破傳統雇傭關系,讓員工從“打工者”轉變為“經營者”,激發了運營積極性,又通過標準化賦能保障了門店服務質量,實現“人人為店、店店共贏”的良性循環。從外部來看,營銷/戰略合伙人模式將交易關系升級為長期綁定、利益共享的“共同體”,不僅重建了高質量的核心客群,更構建了一個跨界資源鏈接、相互學習的優質社群。
二是深耕本地市場,構建優勢競爭壁壘。
對于當前酒類連鎖行業的發展,張世旺旗幟鮮明地提出:“未來一定要先做好大本營市場,不要輕易跨地域擴張。”以甘肅省為例,甘肅地理格局特殊,像“如意”一樣呈啞鈴狀,蘭州到敦煌距離約1200公里,不同區域的消費習慣、品類需求差異很大。比如隴東和河西兩地,酒水消費品類、習慣,甚至同一商品的價格接受度都不一樣。因此,區域連鎖的核心優勢一定要深耕本地,深入滿足消費者的獨特需求,建立基于高密度服務網絡和深度客情關系的競爭壁壘。
三是持續提升服務,將“用戶思維”植入運營全鏈路。
在當前的信息化時代,數字化已經成為企業高質量發展的基石與引擎。早在行業普遍討論數字化轉型之初,擁有便利店連鎖運營經驗的張世旺,便意識到統一、敏捷的信息系統對于多業態、全渠道運營的重要作用。因此,義順持續投入,打造了貫通線上線下的數據中臺。該系統實現了線下60家門店與美團、餓了么、京東、抖音、自有小程序等8個銷售渠道的實時數據同步,為精準營銷與個性化服務提供了可能。面向未來,義順也正在探索新的服務模式,為客戶和消費者創造更多難以替代的消費體驗與情感連接。
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“未來行業競爭的核心,不是經營好某一款產品,而是經營好用戶群體。”張世旺談到,“不管未來市場如何變化,流通行業商家要做的就是深度研究消費群體的需求,順應變化匹配消費群體需求,最終核心是為用戶解決問題。”
百年義順,以仁義為根穿越風雨;廿載深耕,以連鎖進化擁抱時代。在酒說看來,張世旺帶領下的義順酒行,以深耕筑牢壁壘、以服務凝聚人心的長期實踐,為尋求高質量可持續發展的酒類流通企業,提供了一個可資借鑒的樣本:路在腳下,更在人心所向之處。
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監制:武學峰 美編:吳寧
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