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撰文丨一視財經 東陽
編輯 | 高山
“愛康國賓,我們終于要在法庭上見面了。”2026年1月16日,北京律師張曉玲在社交媒體上宣布,已正式向北京互聯網法院提起反訴,并要求公開審理。這場始于2024年的“體檢風波”,已從最初的醫療爭議,演變為一場涉及千萬索賠的訴訟大戰。
值得注意的是,此前,愛康國賓創始人張黎剛一句“別指望幾百塊的體檢查出所有病”的言論,將自己推進網暴旋渦,也將體檢行業的價值邊界問題推向公眾視野。而同期,西貝餐飲賈國龍因類似危機應對失當,導致品牌聲譽嚴重受損。一張張閉店通知,貼在了全國102家西貝莜面村的門口,約4000名員工失業,累計超過5億元的虧損揭示了企業的寒冬來臨。
愛康國賓與張黎剛,會步西貝賈國龍的后塵嗎 ?
01、互訴大戰升級:從體檢爭議到法律博弈
事件始于一段長達十年的體檢關系。2013年至2023年間,張曉玲連續通過北京律協福利套餐在愛康國賓進行體檢,報告均顯示“雙腎未見明顯異常”。然而,2024年她在更換機構體檢后,被診斷為“右腎透明細胞癌”,隨后進行的右腎摘除手術及后續檢查確認為“腎癌骨轉移晚期”。
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2025年7月,張曉玲向愛康國賓發出律師函,要求提供檢測數據及資質證明。此舉引發愛康國賓強烈反應,該公司不僅否認責任,還以名譽侵權為由反訴張曉玲,索賠1000萬元。
案件管轄權一波三折。愛康國賓最初向上海浦東新區法院提起訴訟,但張曉玲提出管轄權異議后,案件于2025年8月27日被移送至北京互聯網法院審理。目前,雙方都在為即將到來的法律對決做準備。
2025年12月,北京市衛健委發布的調查結果顯示,愛康國賓相關門診部在核心體檢業務中未發現誤檢漏檢、數據造假等重大違規情形。但調查也發現愛康國賓存在管理問題:西三旗門診部存在醫師未進行多執業機構備案、醫廢收集記錄不規范等問題;西內門診部因“醫廢暫存間不符合衛生要求”被處以警告并罰款2000元。
02、張黎剛會是下一個賈國龍嗎?
愛康國賓選擇的法律對抗路徑,與西貝賈國龍的危機應對方式驚人相似。2025年9月,當羅永浩公開質疑西貝“幾乎全都是預制菜”時,賈國龍第一反應是強硬回應“西貝100%沒有預制菜”,并威脅起訴。
無獨有偶,張黎剛也選擇了類似的對抗策略。在2025年7月30日的媒體說明會上,張黎剛表示:“大家想一下,大多數企業給員工做個體檢,少的幾百塊,錢多的也就幾千塊錢,大家去醫院看個病,你要診斷某個病,你們問問自己,大概要花多少錢。”
這種“法律對抗優先于信任溝通”的應對方式,成為兩位企業家的共同選擇。而結果也出奇相似:賈國龍的強硬回應導致西貝門店客流斷崖式下滑,三日損失超400萬元;張黎剛的言論則引發公眾對體檢行業價值的質疑。
更深入的相似點在于,兩位企業家都表現出“行業對比下的心理不平衡”。張黎剛曾公開表示,行業里其他體檢機構抽了血直接扔掉,上崗體檢的人是假醫生,而愛康國賓使用的是全球最好的羅氏試劑。
賈國龍也有類似心態,他曾在采訪中表示:“消費者對預制菜有很多誤解,覺得預制菜是洪水猛獸。其實很多預制菜反而一點添加劑都不用,直接通過零下18度冷凍,冷凍鎖鮮是最好的技術。”
然而,這種對抗式關系的后果已經顯現。在愛康國賓事件中,CEO張黎剛“幾百元體檢”的言論,成為事件最關鍵的“爆點”,被解讀為推卸責任和冷漠。而在西貝案例中,賈國龍的強硬回應導致品牌聲譽嚴重受損。
03、愛康國賓面臨信任重構
這場糾紛折射出中國體檢行業在快速發展后面臨的信任考驗。從愛康國賓到西貝,這些企業的危機應對暴露出的共同問題是:企業價值觀與公眾感知出現巨大裂縫時,技術性辯解有時是無效的。
值得關注的是,張曉玲的遭遇并非孤例。近年來體檢行業快速擴張,市場規模不斷增大,但亂象叢生,諸多問題頻頻被媒體曝光。
2023年寧波市場監管部門查出其使用過期醫療器械,一臺本應于2021年2月報廢的血沉儀,至2023年年中仍在使用,已超期服務5200多人次。
此外,以上海愛康國賓福康門診部為例,上海市衛生健康委員會官網公示信息顯示,在例行檢查中,該門診部從事放療的工作人員未按規定周期校驗《放射診療許可證》,此行為不僅違反規定,還對工作人員和受檢者的身體健康埋下潛在隱患。此外,該門診部還存在未建立消毒管理組織、未對醫療廢物進行登記等違規操作 。
在診療活動中,部分體檢機構還存在違反醫療法律法規的行為。據南京市雨花臺區人民法院民事判決書披露,南京愛康國賓門診部有限公司在為李先生實施拔牙手術前,未告知可能存在的風險,也未讓其在知情同意書上簽字,這明顯違反了《醫療糾紛預防和處理條例》的相關規定 。
此次張曉玲事件曝光后,愛康國賓的經營狀況也引發了人們的關注。據公開信息顯示,愛康國賓在全國多地的分支機構出現了吊注銷情況。企查查 APP 顯示,愛康國賓體檢成立于 2004 年 9 月,該公司多地分支機構已吊注銷,僅剩武漢分公司為存續狀態 。
從西貝賈國龍到愛康國賓張黎剛,這些案例共同表明:當代企業的危機管理,已從單純的公關技巧,演變為企業價值觀與經營能力的綜合考驗。對于張黎剛而言,避免重蹈賈國龍覆轍的關鍵,在于能否從“硬剛”轉向“共情”,從法律辯駁轉向信任重建。
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