財務(wù)室的租金欠款單已累積至2600萬元,而同一時刻,手術(shù)室的無影燈下,新一天的唇腭裂修復(fù)手術(shù)正準(zhǔn)時開始。這兩種場景的并存,構(gòu)成了北京嫣然天使兒童醫(yī)院在2026年初最真實的生存圖景。
2026年1月14日,李亞鵬發(fā)布視頻,公開承認(rèn)醫(yī)院因拖欠巨額租金面臨關(guān)停。消息引發(fā)軒然大波,但醫(yī)院內(nèi)部卻呈現(xiàn)出另一種秩序:候診區(qū)仍有家長咨詢,醫(yī)生出診表已排至數(shù)日之后。
“我們門診和病房還在正常工作。”一名醫(yī)院工作人員在1月18日向媒體確認(rèn)。這家在14年間完成超過1.6萬臺唇腭裂手術(shù)、其中約7000臺免費(fèi)的醫(yī)院,在危機(jī)邊緣進(jìn)行著一場靜默的堅守。
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內(nèi)部堅守:危機(jī)下的運(yùn)營韌性
與外界想象的混亂或停滯不同,嫣然醫(yī)院的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)在危機(jī)中保持著秩序。1月中旬,媒體證實其門診與住院部仍在運(yùn)轉(zhuǎn),當(dāng)時院內(nèi)住著21名唇腭裂患兒。對于需要長期序列治療的患兒而言,治療的連續(xù)性至關(guān)重要。“只要醫(yī)院還能開門一天,就會把已入院的手術(shù)計劃執(zhí)行完畢。”一位醫(yī)生對家長的保證,成了危機(jī)中的心理支柱。
然而,在維系表面運(yùn)轉(zhuǎn)的背后,是團(tuán)隊所承受的巨大壓力。一位內(nèi)部人士透露,截至2026年1月中旬,醫(yī)院從未拖欠任何醫(yī)護(hù)人員的工資。一位外科醫(yī)生坦言,這種在經(jīng)濟(jì)困境下對團(tuán)隊基本生活的保障,成為了凝聚人心的關(guān)鍵,“它讓我們覺得,醫(yī)院在盡最大努力對我們負(fù)責(zé)。”因此,即使在最困難的時期,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的流失率也遠(yuǎn)低于行業(yè)常規(guī)水平,確保了醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性。
北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生健康委員會的工作人員已于近日介入此事,進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。衛(wèi)健委表示,目前醫(yī)院診療秩序平穩(wěn),對于存在的商業(yè)糾紛,會努力協(xié)商。政府的介入,為事件的解決帶來了新的可能。
模式困境:“自我造血”的夢想與裂縫
醫(yī)院的困境,根源在于其“商業(yè)+慈善”雙軌模式的可持續(xù)性遭遇挑戰(zhàn)。創(chuàng)始人曾希望用市場化收入反哺公益,實現(xiàn)“自我造血”。但現(xiàn)實是,醫(yī)院提供高端服務(wù)與環(huán)境,收費(fèi)卻向公立醫(yī)院看齊,投入與回報難以平衡。
更嚴(yán)峻的是運(yùn)營基本面的走弱。界面新聞?wù){(diào)查顯示,醫(yī)院門診量較之前減少了約三分之一,反映住院需求的床位周轉(zhuǎn)次數(shù)也下滑至此前水平的六成左右,而固定成本卻居高不下。
其中,場地租金成為矛盾的焦點。 根據(jù)李亞鵬的說明,2019年續(xù)約時年租金從約500萬元上漲至約1000萬元,這被院方視為沉重負(fù)擔(dān)。而房東方對此另有解釋,稱首租期是低于市場價的“公益特價”,續(xù)約是回歸“市場價格”。這場糾紛,本質(zhì)上是商業(yè)合約框架下的分歧。
與此同時,來自外部的專項救助資金也在收縮。當(dāng)“造血”能力不足,而占大頭的固定成本持續(xù)攀升時,整個體系的資金鏈便難以承受。醫(yī)院內(nèi)部曾竭力壓縮非核心開支,但正如一位行政人員所言,“這些節(jié)省對于2600萬的缺口而言,只是杯水車薪。”房租或許只是那“最后一根稻草”,而非問題的根本。
社會回聲:信任與專業(yè)的長期積累
當(dāng)財務(wù)數(shù)字亮起紅燈時,醫(yī)院另一份無形的“資產(chǎn)負(fù)債表”卻顯示著豐厚的盈余——那是14年來積累的專業(yè)聲譽(yù)與社會信任。
這份資產(chǎn)在危機(jī)時刻迅速“變現(xiàn)”為實質(zhì)性的支持。李亞鵬的求助視頻發(fā)布后,公眾反應(yīng)的熱烈程度遠(yuǎn)超預(yù)期。截至1月20日,“嫣然天使基金”已獲超過36萬人捐款,總額突破2400萬元。雖然由于《慈善法》對善款用途的嚴(yán)格規(guī)定,這些指定用于醫(yī)療救助的善款無法直接填補(bǔ)租金缺口,但洶涌的善意本身已是一次強(qiáng)烈的社會投票,體現(xiàn)了公眾對其長期公益記錄的深厚信任。
更重要的是,這份信任根植于醫(yī)院內(nèi)部日復(fù)一日的專業(yè)實踐。上萬臺手術(shù)的成功案例、對貧困家庭毫無保留的收治,共同鑄就了醫(yī)院堅實的品牌基石。這使得公眾輿論在事件初期便展現(xiàn)出極大的同情與理解。社會信任緩沖了危機(jī)帶來的沖擊,為醫(yī)院尋求解決方案爭取了寶貴的時間和空間。
為保障醫(yī)療秩序,醫(yī)院已宣布暫停接待未經(jīng)預(yù)約的到訪,并表示正積極尋找新址并與房東溝通。李亞鵬在1月20日晚的最新視頻中也宣布將近期4場直播的平臺分賬收入29.11萬元捐給醫(yī)院,并注明“替網(wǎng)友捐贈”,同時關(guān)閉直播打賞功能。他呼吁公眾“以平靜的心態(tài)對待”,并強(qiáng)調(diào)“嫣然的故事絕不是我一個人的故事”。
結(jié)語
醫(yī)院的燈光至今未熄。這場風(fēng)波揭示了許多公益醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的共同悖論:它們能夠出色地完成高難度的專業(yè)救助,卻在看似基礎(chǔ)的商業(yè)運(yùn)營和財務(wù)可持續(xù)性上舉步維艱。
最新的進(jìn)展顯示,事件已從公眾的情感支持,進(jìn)入由政府部門協(xié)調(diào)、醫(yī)院尋求實質(zhì)解決方案(尋找新址、持續(xù)溝通)的新階段。然而,公眾的巨額手術(shù)善款與醫(yī)院自身的運(yùn)營資金短缺,依然是兩條難以交匯的河流。
嫣然醫(yī)院的故事,不僅關(guān)乎一家機(jī)構(gòu)的存亡,更是一個關(guān)于“如何讓好事持續(xù)發(fā)生”的深刻提問。它內(nèi)部在危機(jī)下的那份堅守——對患兒的守信、對專業(yè)的執(zhí)著——構(gòu)成了其最堅實的生命線。然而,這條生命線需要與一個更具遠(yuǎn)見、更符合現(xiàn)實條件的運(yùn)營模式相結(jié)合,才能支撐起那份美好的初心,讓手術(shù)室里的燈光,穩(wěn)定而長久地照亮更多孩子的未來。
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