投訴平臺(tái)亂罰款偷稅，網(wǎng)約車司機(jī)被隱刊封路殺討說(shuō)法。

早上七點(diǎn)，袁先生像往常一樣打開(kāi)司機(jī)端，屏幕卻像死魚(yú)一樣安靜——沒(méi)有訂單、沒(méi)有提示、沒(méi)有違規(guī)記錄，只有418元的免傭卡靜靜躺在賬戶里，像一張被撕碎的勞動(dòng)合同。他以為系統(tǒng)卡了，重啟、換手機(jī)、甚至借兒子的新號(hào)登錄，結(jié)果一樣：賬號(hào)被“靜默”了，理由不詳，申訴無(wú)門。那一刻，他腦子里蹦出的第一句話是：我昨天才吐槽平臺(tái)抽成太高，今天就被“滅口”？

這不是恐怖片，是發(fā)生在杭州的真人真事。袁先生跑了三年網(wǎng)約車，口碑值4.95，零投訴，昨天還在群里曬流水680塊，今天就成了“透明人”。他把錄屏、賬單、客服錄音全部打包發(fā)到網(wǎng)上，才換來(lái)平臺(tái)一句輕飄飄的“系統(tǒng)誤判”。可誤判就能讓人一天白干？就能讓一家老小的飯錢蒸發(fā)？網(wǎng)友炸鍋：原來(lái)算法殺人不用刀，點(diǎn)一下按鈕，司機(jī)就直接“社會(huì)性死亡”。

我扒了下后臺(tái)規(guī)則，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)留了個(gè)“隱形開(kāi)關(guān)”：司機(jī)一旦觸發(fā)“敏感詞”——比如抱怨抽成、討論投訴、甚至轉(zhuǎn)發(fā)維權(quán)群鏈接——系統(tǒng)就自動(dòng)降低派單權(quán)重，表面看不出封號(hào)，實(shí)則把你扔進(jìn)冷宮。袁先生上周在司機(jī)群里發(fā)了句“免傭卡是不是割韭菜”，兩小時(shí)后單量斷崖，完美吻合。更黑的是，這個(gè)權(quán)重可以手動(dòng)加碼，區(qū)域經(jīng)理就能操作，不需要任何審批，連痕跡都不留。換句話說(shuō)，你的飯碗握在一個(gè)二十出頭的小年輕手里，他心情好，你多跑兩單；他不爽，你立刻原地失業(yè)。

有人勸他去仲裁，他苦笑：仲裁要排隊(duì)三個(gè)月，律師費(fèi)至少五千，而家里房貸、孩子奶粉、老人藥費(fèi)，一天都等不起。最后只能低頭刪帖，寫檢討，保證“不再發(fā)布負(fù)面言論”，賬號(hào)才復(fù)活。復(fù)活那天，他第一件事是把免傭卡退了，平臺(tái)扣了30%手續(xù)費(fèi)，到賬292塊，剛好夠給車加一箱油。他跟我說(shuō)：哥，我不是司機(jī)，我是人形電池，電量低了就被拔掉，等充滿再插回去，還嫌我發(fā)熱。

聽(tīng)完我只覺(jué)得后背發(fā)涼。我們總以為互聯(lián)網(wǎng)是平的，其實(shí)它早被平臺(tái)砌成一座隱形金字塔：頂層坐辦公室喝咖啡，中層寫代碼調(diào)參數(shù)，底層司機(jī)在公路上用命換分。你以為你在創(chuàng)業(yè)，其實(shí)你只是人家算法里的一顆小數(shù)點(diǎn)，小數(shù)點(diǎn)敢蹦跶，直接四舍五入掉。更絕望的是，下一個(gè)被靜默的可能就是外賣騎手、快遞小哥、甚至直播間里的你我他——只要你的收入依賴平臺(tái)，你就永遠(yuǎn)拿不到遙控器。

袁先生最后跟我說(shuō)：我不想當(dāng)英雄，只想把今天的份子錢跑回來(lái)。可我知道，他刪掉的不僅是帖子，還有對(duì)“多勞多得”這四個(gè)字最后的信任。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)最大的惡，不是抽成高，而是讓你自己掐滅自己的聲音，還要笑著感謝它給你工作。

沉默不是中立，它是幫兇。今天我們對(duì)司機(jī)被“靜默”裝看不見(jiàn)，明天算法就會(huì)輪到我們頭上。別忘了，當(dāng)系統(tǒng)可以無(wú)聲無(wú)息地讓一個(gè)人消失，它也可以讓一群人、一代人，一起失聲。