現(xiàn)在網(wǎng)上怎么動(dòng)不動(dòng)就喊打喊殺的。 就因?yàn)橛浾吆蜕碳夷屈c(diǎn)摩擦,好好一家店硬是被逼到關(guān)門(mén)。
事情其實(shí)不復(fù)雜。 一個(gè)記者,一個(gè)商家,可能溝通時(shí)語(yǔ)氣都不太好。 放以前,要么私下和解,要么找相關(guān)部門(mén)調(diào)解。 現(xiàn)在倒好,直接上網(wǎng)。
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網(wǎng)上一曝光,全變味了。 有人開(kāi)始罵商家黑心。 有人去平臺(tái)刷差評(píng)。 更離譜的,還有人惡意下單再退款,甚至打電話威脅。 商家每天一睜眼,就是成百上千條辱罵留言。 這生意還怎么做。
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記者那邊呢。 最初可能就想討個(gè)說(shuō)法,或者帶點(diǎn)情緒。 但沒(méi)想到事情像滾雪球,完全失控了。 現(xiàn)在連自己?jiǎn)挝欢伎赡鼙粻窟B。
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最讓我難受的,是那種集體狂歡式的攻擊。 每個(gè)人都說(shuō)自己是在主持正義。 但有多少人真的了解全部經(jīng)過(guò)。 鍵盤(pán)一敲,罵爽了,可一個(gè)小店可能就沒(méi)了。 那是人家一家人投了積蓄、每天起早貪黑撐起來(lái)的。
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關(guān)店真的是無(wú)奈之舉。 不是認(rèn)輸,是心力交瘁了。 一邊要應(yīng)付惡意訂單,一邊擔(dān)心人身安全,還怎么經(jīng)營(yíng)。
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有人說(shuō),這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn),較真你就輸了。 我不這么覺(jué)得。 這不是特點(diǎn),這是病態(tài)。 我們好像習(xí)慣了用最激烈的方式解決最普通的問(wèn)題。 一點(diǎn)小摩擦,必須上升到你死我活。
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記者和媒體當(dāng)然要反思。 流量很重要,但能不能多點(diǎn)責(zé)任感。 你的一句話,一個(gè)鏡頭,可能壓垮一個(gè)普通人。
平臺(tái)也有責(zé)任。 那些明顯是惡意辱罵、威脅的言論,該刪就刪,該封就封。 不能總等出事了才處理。
我們每個(gè)人也得想想。 下次再看到類(lèi)似事件,能不能先別急著站隊(duì),先讓子彈飛一會(huì)兒。 你的每一次轉(zhuǎn)發(fā)、每一條評(píng)論,都是有力量的。 別讓這力量,變成傷害別人的工具。
說(shuō)到底,一個(gè)正常社會(huì),應(yīng)該容得下普通人的小摩擦,也容得下小生意者的生存空間。 現(xiàn)在這種動(dòng)不動(dòng)就全網(wǎng)審判、趕盡殺絕的風(fēng)氣,真的該停停了。 否則今天倒的是這家店,明天又會(huì)是誰(shuí)呢。
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