旬陽農商銀行開展“過新年 換新錢”活動

新春的腳步漸近，旬陽的年味在紅火的期盼中日益濃厚。為回應廣大居民對嶄新鈔票的民俗喜好與實用需求，陜西農信旬陽農商銀行按照人民銀行安康市分行的工作要求在全轄啟動“過新年 換新錢”專項服務活動。活動不僅保障了新鈔的充足供應，更將服務窗口延伸至街頭巷尾、田間村頭，以一系列有溫度、有速度的舉措，將實實在在的“金融年味”送入千家萬戶，詮釋了本土銀行扎根地方、服務鄰里的初心。

周密準備，下好服務“先手棋”。該行高度重視此項承載著民風民俗的金融服務。早在活動啟動前，便結合縣域經濟特點、各區域客群習慣及歷史數據，精細測算不同面額新鈔的需求量，特別是加大了對10元、5元、1元等小額零鈔的調撥力度，確保既能滿足壓歲紅包的“儀式感”，也能覆蓋市場攤販的“找零需”。全行31個網點同步設置快速兌換通道，并提前檢修、加滿自助存取款機鈔箱，實現柜面與自助渠道的“雙線保障”。一線人員接受了專項培訓，確保能以嫻熟業務和清晰講解，高效辦理兌換，并同步做好殘損幣回收、反假知識宣傳等“一攬子”現金服務。

貼心服務，延伸溫情“最后一米”。各營業網點裝扮一新，在提供高效柜面兌換的同時，更將服務主動送出廳堂。由員工組成的多支“新春服務小分隊”活躍起來，他們的身影出現在年末熙攘的鄉鎮集市、社區活動中心以及大型商超，讓趕集的鄉親、忙碌的店主無需專程跑銀行，就能換到簇新的零錢。對于偏遠村落或行動不便的老人，小分隊更提供提前預約、上門送達的貼心服務。一位在蜀河古鎮經營小店多年的大姐感慨道：“銀行想得周到，新錢送到攤頭，咱這生意做著都覺得更紅火、更體面了！”

知識相伴，守護百姓“錢袋子”。旬陽農商銀行以新鈔兌換為契機，將金融知識普及自然地融入服務場景。在群眾等待兌換的間隙，工作人員通過真假幣實物對比、趣味問答等方式，講解“一轉、二摸、三透光”的識假口訣；結合年末多發的詐騙案例，用親切的鄉音提醒大家守住辛苦錢，遠離各類騙局。一份份實用的反詐折頁，連同寓意吉祥的春聯、福字，被裝進“新春福袋”，送到每一位客戶手中。這場活動，既滿足了群眾對新鈔的期盼，也筑起了一道節前的金融安全防線。

收獲認可，擦亮本土“金招牌”。便捷、溫暖、接地氣的服務，贏得了百姓的由衷稱贊。活動不僅解決了群眾換新錢的“關鍵小事”，更在互動中加深了與社區、鄉村的情感聯結，使“旬陽人自己的銀行”這一形象更加深入人心。客戶的高滿意度，正是對銀行服務民生工作的最好肯定。

新的一年，旬陽農商銀行將繼續從這些“小而美”的金融服務入手，將便民、惠民的承諾落到實處，以不變的赤誠陪伴一方水土，迎接每一個春暖花開。（高喆）