為什么銀行員工，總讓客戶去ATM機取錢，有這5大原因，看完秒懂了，原來以前真是誤會了

隨著掃碼支付的普及，現(xiàn)在人們使用現(xiàn)金的頻率越來越低，只要有一部手機就能完成支付。

盡管如此，在某些情況下，現(xiàn)金仍然有必要使用，這時我們就需要去銀行取現(xiàn)。

但到銀行取錢時，為什么大多數(shù)銀行都引導(dǎo)客戶去ATM機取款，而不是直接在柜臺辦理呢？即使柜臺人員并不忙碌，他們也通常不會主動幫你處理。

如果你也曾對此感到疑惑，下面我來為你解釋其中的五個原因。了解這些背后的考量，你就會明白銀行為什么這樣做了。

銀行推廣使用ATM機的5個主要原因

一、柜員得騰出手，干“能掙錢”的活兒

銀行柜員看著體面，其實忙得腳不沾地，而且他們的時間，真的比咱想的金貴。

咱就說取一筆幾千塊的現(xiàn)金，看著簡單，柜員得一步步來：核對身份證、刷銀行卡、在系統(tǒng)里錄入信息、一沓沓點現(xiàn)金、再讓咱簽字確認，一套流程走下來，最少得3分鐘。這3分鐘里，柜員啥別的事兒都干不了，關(guān)鍵是，就這一筆取錢業(yè)務(wù)，銀行幾乎賺不到啥錢。

但銀行也是要盈利的，柜員的工資、獎金，都和“能創(chuàng)收”的業(yè)務(wù)掛鉤。比如幫客戶選理財產(chǎn)品、辦理房貸車貸、推薦信用卡、維護企業(yè)的對公賬戶，這些業(yè)務(wù)才是銀行的“搖錢樹”，也是柜員績效的關(guān)鍵。

你想啊，要是柜員天天圍著取錢、存錢的小業(yè)務(wù)打轉(zhuǎn)，哪有功夫去幫有需要的人辦理財、辦貸款？讓咱去ATM機取錢，其實是把柜員從這些“費力不掙錢”的活兒里解放出來，既能幫銀行創(chuàng)造更多收益，柜員自己的工資也能往上提一提，這是雙贏的事兒。

二、銀行也想省成本，ATM機比人工劃算太多

開一家銀行網(wǎng)點，成本高得嚇人，這可不是我瞎說的。就拿咱小區(qū)門口的中型網(wǎng)點來說，光是每月的房租就得好幾萬，再加上七八個柜員的工資、水電費、物業(yè)費，還有每天運現(xiàn)金的押運費，一筆筆都是不小的開銷。

反觀ATM機，雖然買機器、定期維護、往里面加現(xiàn)金也要花錢，但平攤到每一天，成本比人工柜臺低多了。更關(guān)鍵的是，ATM機是個“不知疲倦的老黃牛”，24小時連軸轉(zhuǎn)，不管是中午飯點、下班高峰，還是周末節(jié)假日，它都能干活。

我那親戚說，一臺ATM機一天能處理的取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，頂?shù)蒙蟽扇齻€柜員一整天的工作量。用機器干這種簡單重復(fù)的活兒，就跟咱家里用掃地機器人掃地、用洗碗機洗碗一樣，省錢又高效，銀行自然愿意多推廣。

三、機器比人靠譜，少出錯、少麻煩

人不是機器，天天對著一沓沓現(xiàn)金，難免會累、會走神，一不留神就容易出岔子。

我就聽過鄰居大媽的事兒，她去柜臺取錢，柜員忙中出錯，多給了她500塊。大媽回家才發(fā)現(xiàn)，趕緊送回去，雖然沒出啥大事，但柜員因為這事兒挨了批評，還扣了獎金。還有的情況，比如柜員收到假幣沒認出來，最后損失得自己擔(dān)一部分；或者數(shù)錢時數(shù)錯了，少給了客戶錢，容易引發(fā)糾紛。

但ATM機就不一樣了，它有精密的驗鈔系統(tǒng)，每張紙幣放進去，都會從好幾個角度檢測，假幣識別率能達到99.9%以上，比人眼靠譜多了。而且機器是按程序辦事的，不會因為今天心情不好、沒睡好就數(shù)錯錢，能最大程度避免“多給錢”“少給錢”的麻煩。

更重要的是，ATM機取錢全程都有監(jiān)控錄像，每一步操作都有記錄，就算真有啥問題，調(diào)監(jiān)控一查就清楚，對咱客戶和銀行來說，都更放心。

四、不用排隊瞎等，咱取錢也能快人一步

提起去銀行排隊，估計不少人都頭疼。本來就想取個千兒八百塊買菜、交水電費，結(jié)果取號一看，前面還有二十多個人，等半個多小時都是常事兒，真是越等越心煩。

這就是因為太多人擠在柜臺辦簡單業(yè)務(wù)，把窗口都占了，那些真正需要辦復(fù)雜業(yè)務(wù)的人——比如掛失銀行卡、辦理跨境匯款、激活對公賬戶——也得跟著干等，效率低得很。

這時候ATM機就派上大用場了！不用取號，不用填單子，插卡、輸密碼、選金額，幾十秒就能搞定，取一筆錢也就1-2分鐘，比在柜臺快多了。而且多一個人用ATM機，柜臺的隊伍就短一點，那些辦復(fù)雜業(yè)務(wù)的人也能少等會兒。

對咱來說，少排隊、少耽誤時間；對銀行來說，大家各取所需，服務(wù)秩序更順暢，這不就是兩全其美嘛！

五、引導(dǎo)咱習(xí)慣自助服務(wù)，以后辦事更方便

現(xiàn)在這年頭，干啥都講究“數(shù)字化”，買菜能手機支付，交水電費能在網(wǎng)上辦，銀行服務(wù)也在跟著變。

從最早的只能在柜臺辦業(yè)務(wù)，到后來有了ATM機，再到現(xiàn)在的手機銀行、網(wǎng)上銀行，銀行的目標就是讓咱“少跑腿、多辦事”。ATM機其實就是個“過渡幫手”，對于那些還不會用手機銀行的中老年人來說，先學(xué)著用ATM機取錢、查余額、轉(zhuǎn)賬，慢慢就適應(yīng)這種自助服務(wù)了。

而且現(xiàn)在的ATM機早就不是“只能取錢”的老古董了，功能多著呢！能轉(zhuǎn)賬、能交水電費、能充值話費，有的還能買理財產(chǎn)品、打印流水單，簡直就是個迷你小銀行。我媽以前啥都要去柜臺辦，現(xiàn)在跟著我學(xué)用ATM機，現(xiàn)在交水電費都不用我陪了，說“自己辦又快又省心”。

等咱都習(xí)慣了自助辦事，以后就不用專門跑銀行了，在家動動手指，大部分業(yè)務(wù)都能辦，這多方便啊！

到底啥時候用ATM機？啥時候找柜臺？弄明白這些原因，咱再去銀行辦事，心里就有數(shù)了，不用再糾結(jié)“為啥不讓我去柜臺”。

優(yōu)先用ATM機的情況：

1. 取小額現(xiàn)金，一般2萬元以下都能取，大部分ATM機的單次限額就是2萬；

2. 自己會操作機器，不想排隊浪費時間；

3. 辦簡單業(yè)務(wù)，比如查余額、轉(zhuǎn)個賬、交水電費。

必須找柜臺的情況：

1. 取大額現(xiàn)金，超過ATM機的限額，或者需要提前預(yù)約的大額取款；

2. 年紀大了，或者對自助設(shè)備一竅不通，需要工作人員手把手幫忙；

3. 辦復(fù)雜業(yè)務(wù)，比如銀行卡掛失補辦、修改預(yù)留手機號、跨境匯款、公證業(yè)務(wù)；

4. 對現(xiàn)金安全不放心，想讓柜員當(dāng)面一筆筆點清楚，心里踏實。

其實說到底，銀行勸咱去ATM機取錢，真不是為難人，而是既幫自己省成本、提效率，也幫咱少排隊、快辦事。弄明白這些門道，以后去銀行，咱就能根據(jù)自己的情況選對方式，希望大家都能分享出去，讓身邊的朋友也了解一下，以后去銀行辦理業(yè)務(wù)時，首選ATM機會更方便哦。

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