想必很多人都遇到過在公眾場合被人批評的事情,性格軟弱一點(diǎn)的,可能直接吃了啞巴虧,咬碎牙把苦往肚里咽。性格剛一點(diǎn)的,直接開懟,公眾場合成了兩人的比武場。其實(shí)這兩種辦法都不是正確的選擇。《鬼谷子》有句話說得好,叫“圣人之道,在隱與匿。”沖突爆發(fā)后,我要做的第一件事不是沖上去干掉對方,而是要學(xué)會下面的三招“輿論控場術(shù)”。
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第一招:反客為主,定義“居心”(正名術(shù))
孔子說過:“名不正,則言不順。”對方既然要在公眾場合批評你,必定要找一個自認(rèn)為“合理”的借口。比如說你“能力不行”、“態(tài)度有問題”。這個時候千萬別急著解釋,你越解釋,越落入對方的圈套。因?yàn)樵诓幻髡嫦嗟呐杂^者看來,解釋就是心虛。
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那要怎么做呢?你只需強(qiáng)迫自己冷靜三秒,然后認(rèn)真的盯著他的眼睛,平靜的去問出一個“定義性問題”,讓他變得激動,或者陷入被動地位。
什么叫“定義性問題”呢?
比如你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著公司全體同事的面指責(zé)你:“這么點(diǎn)小事都辦不好,你到底有沒有用心?”你就可以反問他:“如果是針對工作本身的復(fù)盤,我可以接受。但我好奇的是,您現(xiàn)在是想幫我復(fù)盤流程、解決問題,還是想通過當(dāng)眾羞辱我,來展示您的管理威嚴(yán)?”
通過這樣一招“釜底抽薪”,你就可以反客為主,將爭論的焦點(diǎn)從“你事沒做好”,引向了領(lǐng)導(dǎo)的“動機(jī)不純”上。如果對方被激怒,更加深了眾人心中他“德不配位”的印象。
第二招:借刀殺人,引發(fā)共情恐懼(裹挾術(shù))
俗話說:“事不關(guān)己高高掛起”,如果這場批評與在場的其他人沒有任何關(guān)系,他們只會當(dāng)個“吃瓜群眾”,巴不得越精彩越好。所以你必須把對方對你的批評,轉(zhuǎn)化成對在場所有人的潛意識威脅。這樣他們才會有“共同受害者”的心理,緊密的團(tuán)結(jié)在你周圍。
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比如公司有眼紅你的同事,在會上公開說:“你這種方案完全是浪費(fèi)公司資源,簡直是混日子。”
你可以直接反駁:“既然你提到‘混日子’,我倒想請教:如果一個為項目熬了三個通宵、跑了十家供應(yīng)商的方案都被定義為‘混日子’,那以后咱們部門還有誰敢嘗試創(chuàng)新?是不是大家以后只要不出頭、不干活,才叫‘不浪費(fèi)資源’?你這是在否定我的方案,還是在否定所有努力做事的同事?”
這樣一來,你就把他否定你一個人的事,擴(kuò)大化到他否定“所有想創(chuàng)新,想努力做事”的同事身上。別人就會想:“這人真是人品低劣,被他盯上的人,努力做事都會被說成‘混日子’。”當(dāng)他們感到不安時,他們就會潛意識里站在你這邊。
第三招:升高緯度,祭出“大義”
《道德經(jīng)》說:“以其無私,故能成其私。”雖然說你做一切事的目的都是為了擺脫當(dāng)下的困境,但不能告訴別人你是為了自己而強(qiáng)行對別人進(jìn)行道德綁架。你必須展現(xiàn)出一種超越個人恩怨的“大義”。
比如對方識破了你的意圖,繼續(xù)攻擊你,還說你“上綱上線”。
你就可以回?fù)羲骸拔覀€人的榮辱不重要。我之所以這么計較,是因?yàn)槲覔?dān)心這種‘當(dāng)眾羞辱’會變成咱們團(tuán)隊的常態(tài)。如果大家為了避嫌,誰也不敢提建議,誰也不敢擔(dān)責(zé)任,那咱們這個團(tuán)隊的凝聚力還在嗎?我今天站出來,不是為了贏你,而是為了維護(hù)我們每個人都能被尊重的溝通底線。”
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通過這一招,你就從審判的“犯人”,變成了守護(hù)團(tuán)隊文化的“孤勇者”。這時候,對方再攻擊你,就是在攻擊“團(tuán)隊文化”,在攻擊“溝通底線”。
可能有人會覺得這些招數(shù)“陰暗”,但《孫子兵法》說過:“兵者,詭道也”。善良如果沒有牙齒,那就是軟弱。老實(shí)人求真,聰明人求勢。我們要學(xué)會的,就是因勢利導(dǎo),在任何場合讓自己立于不敗之地。
國學(xué)智慧,解決人生難題。
關(guān)注我,每天一個古人智慧,讓你在職場和生活中少走彎路。
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