他們是人，不是機(jī)器！

作者 |梳子姐

1月19日，山西運(yùn)城的雪天里，一位環(huán)衛(wèi)工人的回答戳中了無(wú)數(shù)人的心。

面對(duì)網(wǎng)友“這天不歇歇嗎”的暖心詢(xún)問(wèn)，環(huán)衛(wèi)工無(wú)奈坦言：“都給發(fā)的定位器，不動(dòng)的話(huà)要被罰款”。

樸素的抱怨，撕開(kāi)了智能工牌背后，技術(shù)被異化為管控工具、勞動(dòng)者尊嚴(yán)被隱性侵犯的現(xiàn)實(shí)裂痕。

對(duì)此，運(yùn)城市容環(huán)衛(wèi)中心進(jìn)行了說(shuō)明，他們解釋?zhuān)褐悄芄づ剖恰拜o助管理措施”，既能保障工人安全，又能規(guī)范工作軌跡，并非單純監(jiān)督，主管、司機(jī)也一并佩戴，且能為高齡環(huán)衛(wèi)工提供應(yīng)急救助。

這番說(shuō)辭試圖將冰冷的監(jiān)控包裝成溫情的關(guān)懷，卻難掩其本質(zhì)，即以“管理效率”為名，用實(shí)時(shí)定位和算法考核，將環(huán)衛(wèi)工人異化為被全程掌控的“監(jiān)控對(duì)象”，而不是有血有肉、需要休息的勞動(dòng)者。

所謂的“安全保障”，更像是一塊自欺欺人的遮羞布。

若真為工人安危著想，雪天里最該做的是暫停戶(hù)外作業(yè)、提供溫暖補(bǔ)給，而不是用定位器捆綁他們的腳步，讓其在嚴(yán)寒中不敢有片刻停歇。

當(dāng)休息時(shí)長(zhǎng)被嚴(yán)格限制、每一步行動(dòng)都被后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控，當(dāng)脫崗與否只需在電腦上一鍵核查，這種管理模式早已超出了合理監(jiān)督的邊界，淪為套在勞動(dòng)者身上的“電子鐐銬”。

忽視環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，無(wú)視工人的身體極限與人性化需求，將勞動(dòng)異化為機(jī)械的軌跡生成，本質(zhì)上是人性的倒退，更是對(duì)勞動(dòng)者隱私與尊嚴(yán)的公然侵犯。

更令人揪心的是，運(yùn)城并非個(gè)例，這種“電子監(jiān)控式管理”已在環(huán)衛(wèi)行業(yè)蔓延成勢(shì)。

一份行業(yè)報(bào)告顯示，截至2025年一季度，全國(guó)環(huán)衛(wèi)監(jiān)測(cè)手環(huán)累計(jì)銷(xiāo)量高達(dá)48萬(wàn)只，過(guò)去五年增速達(dá)26%，龐大數(shù)字背后是無(wú)數(shù)一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人被無(wú)形管控的日常。

各地官方招標(biāo)文件中，“一線(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人必須佩戴智能手環(huán)或工牌”成為不容折扣的硬條款：2024年11月，重慶南岸區(qū)為1857名環(huán)衛(wèi)工人全員配備智能工卡，一舉一動(dòng)皆在監(jiān)控之下。

同期，黃山風(fēng)景區(qū)也啟動(dòng)手環(huán)試點(diǎn)，連景區(qū)保潔員都未能幸免。

極具諷刺意味的是，無(wú)論是主管部門(mén)還是設(shè)備企業(yè)，在宣傳中都將這類(lèi)產(chǎn)品吹捧為守護(hù)工人的“護(hù)身符”，鼓吹其應(yīng)急救援、健康保障的功能。

可我們不妨追問(wèn)一句：制定規(guī)則、推銷(xiāo)設(shè)備的那些人，愿意給自己和家人戴上這樣一款實(shí)時(shí)定位、限制休息的工牌嗎？

答案大概率是否定的。

所謂“關(guān)愛(ài)”，不過(guò)是掩蓋真實(shí)訴求的漂亮話(huà)，他們真正看重的，從來(lái)不是工人的安危冷暖，而是對(duì)勞動(dòng)者的絕對(duì)掌控，是用最低成本實(shí)現(xiàn)最高效率的管理訴求，是將技術(shù)工具用到極致的功利算計(jì)。

網(wǎng)友的質(zhì)疑直抵核心：“能不能把這種工牌先讓領(lǐng)導(dǎo)戴上，讓領(lǐng)導(dǎo)們先接受監(jiān)督？”

這句話(huà)道出了問(wèn)題的關(guān)鍵，管理的公平性與同理心。

任何監(jiān)督機(jī)制，若只針對(duì)底層勞動(dòng)者，卻對(duì)制定規(guī)則的管理者網(wǎng)開(kāi)一面，便注定失去公信力。

環(huán)衛(wèi)工人群體本就不易，他們多為高齡勞動(dòng)者，頂著嚴(yán)寒酷暑、迎著風(fēng)霜雨雪，用雙手守護(hù)著城市的潔凈，是城市最可愛(ài)的“美容師”。

對(duì)他們的管理，理應(yīng)多一份溫度與體恤，少一份冰冷與苛刻；多一些人性化保障，少一些機(jī)械性管控。

科學(xué)技術(shù)的初衷，是服務(wù)于人、賦能于人，而非奴役人、掌控人。

智能設(shè)備本可以成為保障勞動(dòng)者權(quán)益的得力助手，比如精準(zhǔn)調(diào)配作業(yè)力量、快速響應(yīng)應(yīng)急求助、優(yōu)化工作流程減輕負(fù)擔(dān)，但絕不能被異化為束縛人身自由、踐踏勞動(dòng)者尊嚴(yán)的工具。

技術(shù)的價(jià)值，終究要以人性為標(biāo)尺，脫離了對(duì)人的尊重，再先進(jìn)的技術(shù)也只是冰冷的枷鎖。

千萬(wàn)別以為這只是環(huán)衛(wèi)工的行業(yè)遭遇，今天給環(huán)衛(wèi)工人戴上手環(huán)，明天就可能采取類(lèi)似手段對(duì)其他行業(yè)勞動(dòng)者采取同等措施。

讓技術(shù)回歸服務(wù)本質(zhì)，讓每一位勞動(dòng)者都能在工作中獲得體面與溫暖，這才是文明應(yīng)有的底色。

完-

筆不阿貴，文不奉承

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