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廊坊市人民政府辦公室
關(guān)于繼續(xù)實(shí)行12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)
有獎(jiǎng)舉報(bào)的通告
自2025年6月初,我市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度實(shí)行以來(lái),廣大市民積極參與,踴躍舉報(bào)身邊存在的違法行為、安全隱患及民生問(wèn)題,初步形成“全民參與、精準(zhǔn)監(jiān)督、快速處置”的良好社會(huì)治理格局,取得明顯效果。為繼續(xù)發(fā)揮好12345熱線(xiàn)“吹哨人(社會(huì)監(jiān)督參與者)”“糾偏官(行政監(jiān)督渠道)”作用,提升政府服務(wù)效能,更好地服務(wù)企業(yè)和群眾,決定繼續(xù)實(shí)行12345熱線(xiàn)有獎(jiǎng)舉報(bào),現(xiàn)通告如下:
一、舉報(bào)渠道
手機(jī)下載“幸福廊坊APP”找到“網(wǎng)上12345”,實(shí)名認(rèn)證后點(diǎn)擊進(jìn)入“事件上報(bào)”,通過(guò)“事件上報(bào)”舉報(bào)人提交舉報(bào)信息,同時(shí)可以上傳證據(jù)圖片。
二、受理范圍
安全隱患、環(huán)境污染、政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、營(yíng)商環(huán)境、民生問(wèn)題、城市管理等領(lǐng)域的問(wèn)題(非緊急事項(xiàng))和合理化意見(jiàn)和建議。緊急事項(xiàng)仍按原途徑直接撥打110、120、122、119等求助。
1.重大安全隱患問(wèn)題。①安全生產(chǎn):危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)、工貿(mào)企業(yè)、煙花爆竹企業(yè)、水利施工、城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)等存在的安全生產(chǎn)隱患。②消防安全:消防通道被占用、堵塞,飛線(xiàn)充電、消防設(shè)施不全等。③交通安全:嚴(yán)重超限超載貨車(chē)上路、重大道路交通事故逃逸等案件相關(guān)線(xiàn)索;機(jī)動(dòng)車(chē)長(zhǎng)時(shí)間占用行車(chē)道停放,嚴(yán)重影響公共通行和安全問(wèn)題;主干道路和施工路段安全防護(hù)設(shè)施缺失;機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具虛假報(bào)告等問(wèn)題。④社會(huì)治安:非法制造、買(mǎi)賣(mài)、運(yùn)輸、郵寄、儲(chǔ)存、持有槍支彈藥、爆炸物品、煙花爆竹、管制刀具、弩等危險(xiǎn)物品;未經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可、備案,舉辦1000人以上大型群體性活動(dòng);偽造戶(hù)籍材料、買(mǎi)賣(mài)身份證等。
2.嚴(yán)重環(huán)境污染問(wèn)題。①非法排污:排放廢水、傾倒劇毒或油類(lèi)污染物、排放油煙、工業(yè)噪聲等。②違規(guī)傾倒危廢:違規(guī)處置工業(yè)固廢、危險(xiǎn)廢物、醫(yī)療廢物,非法傾倒或貯存污染物。
3.政務(wù)服務(wù)問(wèn)題。①行政不作為:在辦理企業(yè)注冊(cè)、規(guī)劃建設(shè)、項(xiàng)目立項(xiàng)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中的問(wèn)題。②亂作為:指定或變相強(qiáng)制企業(yè)接受高價(jià)中介服務(wù)的問(wèn)題。③違法行政:濫用職權(quán)、程序違法、顯失公平、適用法律錯(cuò)誤等問(wèn)題。
4.市場(chǎng)監(jiān)督管理問(wèn)題。①食品藥品安全:食品藥品質(zhì)量問(wèn)題。②生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣商品:仿造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志和名牌產(chǎn)品標(biāo)志,以假充真、以次充好,生產(chǎn)銷(xiāo)售明令禁止的商品,特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題。
5.營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題。①執(zhí)法不規(guī)范:不公正、不文明、程序不規(guī)范、方式簡(jiǎn)單僵化等問(wèn)題。②嚴(yán)重侵害正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為:破壞工業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)以及個(gè)體、私有企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。
6.民生問(wèn)題。①殯葬:擅自興建殯葬設(shè)施;經(jīng)營(yíng)性公墓墓穴占地面積超標(biāo);違規(guī)接運(yùn)遺體、利用遺體開(kāi)展?fàn)I利性殯葬服務(wù)。②養(yǎng)老:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未建立入院評(píng)估制度或者未按照規(guī)定開(kāi)展評(píng)估活動(dòng)。③教育:校園內(nèi)造成師生人身財(cái)產(chǎn)危害、小飯桌設(shè)置和飲食衛(wèi)生問(wèn)題。④醫(yī)療:職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)出具虛假證明,婦幼保健服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)單提成,居民醫(yī)療存在的問(wèn)題等;違反醫(yī)療保障基金使用的問(wèn)題。⑤社會(huì)工作者及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。⑥基層網(wǎng)格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
7.城市管理問(wèn)題。①違反城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例:在環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、公用事業(yè)等方面存在的問(wèn)題。②違規(guī)建設(shè):未取得規(guī)劃許可私搭亂建建筑物、構(gòu)筑物等問(wèn)題。
8.其他涉及公共利益且影響較大的問(wèn)題。
不予受理的情形:
1.匿名舉報(bào)以及無(wú)法核實(shí)舉報(bào)人身份的,只對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)處理,不再發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.受理核實(shí)后舉報(bào)內(nèi)容已進(jìn)入司法、紀(jì)檢監(jiān)察程序的。
3.受理核實(shí)后惡意舉報(bào)或借舉報(bào)謀取不正當(dāng)利益的。
4.其他不屬于政府部門(mén)職權(quán)范圍的事項(xiàng)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)舉報(bào)問(wèn)題的嚴(yán)重性、社會(huì)影響及貢獻(xiàn)程度,實(shí)行分檔獎(jiǎng)勵(lì)。
1.一般有效舉報(bào)(提供線(xiàn)索屬實(shí),推動(dòng)問(wèn)題整改)獎(jiǎng)勵(lì)100元;
2.重要舉報(bào)(涉及較大公共利益或安全隱患)獎(jiǎng)勵(lì)500元;
3.重大舉報(bào)(涉及重大案件或避免重大損失)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。
四、獎(jiǎng)金發(fā)放方式
通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式按照相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定發(fā)放給舉報(bào)人。
五、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放條件
1.經(jīng)查證屬實(shí)且對(duì)問(wèn)題解決有重大貢獻(xiàn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2.同一問(wèn)題多人舉報(bào)的,獎(jiǎng)勵(lì)最先提供有效線(xiàn)索者。
3.各部門(mén)依法依規(guī)設(shè)立的相關(guān)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),并且獎(jiǎng)勵(lì)金額相對(duì)較高的,按原列支途徑和獎(jiǎng)勵(lì)金額發(fā)放,12345熱線(xiàn)不再重復(fù)發(fā)放。
本通告自印發(fā)之日起實(shí)施,至2026年12月31日止。期間,針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;期滿(mǎn)后,結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行評(píng)估、修訂。
感謝并歡迎社會(huì)公眾積極參與,我們將嚴(yán)格為舉報(bào)人保密,全力保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益不受侵害,共同守護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
廊坊市人民政府辦公室
2026年1月23日
來(lái)源:市政府辦
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