創(chuàng)新破萬卷：中國聯(lián)通應(yīng)該把“創(chuàng)新”打造成超級(jí)符號(hào)

可以說，電信行業(yè)當(dāng)下遇到所有問題，都是存量內(nèi)卷的一種外顯。當(dāng)套餐內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)流程日漸趨同，一個(gè)鮮明的品牌符號(hào)便成了破局的關(guān)鍵。對(duì)中國聯(lián)通而言，如果能夠?qū)ⅰ皠?chuàng)新”打造成超級(jí)符號(hào)，這不僅是應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)卷的必然選擇，更是由其基因、資源與使命決定的戰(zhàn)略必然。

從混改基因來看，聯(lián)通早已埋下創(chuàng)新的種子。作為首家實(shí)施混合所有制改革的央企，聯(lián)通引入騰訊、阿里等戰(zhàn)略股東，打破了傳統(tǒng)通信企業(yè)的封閉生態(tài)。這種股權(quán)結(jié)構(gòu)的革新，本身就是一次大膽的制度創(chuàng)新——它讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品思維、敏捷迭代理念滲透到傳統(tǒng)體制中，為“騰訊王卡”這類將流量與社交場景深度綁定的爆款產(chǎn)品埋下伏筆。相較于同行，聯(lián)通的股東結(jié)構(gòu)天然帶著“跨界融合”的創(chuàng)新基因，這是其打造創(chuàng)新符號(hào)的獨(dú)特優(yōu)勢。

從市場實(shí)踐來看，聯(lián)通的創(chuàng)新嘗試從未停歇。5G時(shí)代初期，其率先推出全球首個(gè)規(guī)模商用的5G獨(dú)立組網(wǎng)，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打造出“5G+智慧礦山”“5G+遠(yuǎn)程醫(yī)療”等標(biāo)桿項(xiàng)目；消費(fèi)端，“云手機(jī)”“全屋智能”等產(chǎn)品跳出“流量+語音”的傳統(tǒng)框架，將通信服務(wù)嵌入多元生活場景。這些探索雖未完全形成市場認(rèn)知，但已為創(chuàng)新符號(hào)的塑造積累了實(shí)踐基礎(chǔ)。

然而，要讓創(chuàng)新真正成為深入人心的超級(jí)符號(hào)，還需在“顯性化”上多下功夫。

其一，讓創(chuàng)新成果與用戶感知直接掛鉤。與其宣傳“技術(shù)領(lǐng)先”，不如將創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為具體場景：比如為老年人設(shè)計(jì)“一鍵呼救+語音導(dǎo)航”的簡化終端，在偏遠(yuǎn)地區(qū)用衛(wèi)星通信解決信號(hào)盲區(qū)，讓用戶在日常體驗(yàn)中直觀感受到“聯(lián)通=創(chuàng)新”。

其二，深化股東協(xié)同的創(chuàng)新效能。不應(yīng)止步于“騰訊王卡”式的產(chǎn)品捆綁，而要推動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)股東的生態(tài)共建——比如聯(lián)合開發(fā)面向元宇宙的通信協(xié)議，或是共建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全平臺(tái)，讓跨界合作從“流量互換”升級(jí)為“技術(shù)共創(chuàng)”，形成差異化競爭力。

其三，用機(jī)制創(chuàng)新激活內(nèi)部動(dòng)力。設(shè)立“創(chuàng)新容錯(cuò)清單”，允許基層探索中的試錯(cuò)；將“創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化率”納入考核，倒逼技術(shù)與市場接軌；甚至可以推行“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”模式，讓員工的奇思妙想快速落地。只有機(jī)制活了，創(chuàng)新才能從口號(hào)變?yōu)槌B(tài)。

在技術(shù)迭代加速的時(shí)代，通信行業(yè)的競爭早已超越“信號(hào)覆蓋”“價(jià)格優(yōu)惠”的表層，轉(zhuǎn)向“誰能定義未來”的深層較量。對(duì)聯(lián)通而言，將創(chuàng)新打造成超級(jí)符號(hào)，不是錦上添花的修飾，而是安身立命的根基。當(dāng)用戶看到“聯(lián)通”二字，第一聯(lián)想便是“敢創(chuàng)新、會(huì)創(chuàng)新”，那時(shí)，它才能真正跳出內(nèi)卷，成為行業(yè)價(jià)值的重塑者。