從行業巨頭到遭反壟斷調查，攜程的“三宗罪”到底有多離譜？

1月14日，國家市場監管總局針對攜程的壟斷行為，正式立案調查。

對于這個結果，網上的聲音綜合起來大概只有一句話：“大快人心！”

早就該查了好嗎？

其實最近這一年，攜程因為各種壟斷行為，沒少被各地的市場監督管理局約談。

本來尋思著多少能收斂一點，結果人家壓根不吃這一套，依舊是我行我素。

再加上這些年攜程干的那一樁樁一件件丑聞，早就讓民怨沸騰了。

如今被立案調查，也算是自食惡果。

那么，攜程究竟怎么壟斷行業了？

問大家個問題，你知道當今中國的互聯網公司，賺錢能力最強的公司是哪家嗎？

答案可能出乎你的意料，就是文章開頭提到的攜程。

根據相關數據顯示，攜程的毛利率達到了恐怖的81%，這個數字是什么概念呢？

賣游戲道具的騰訊，被網友戲稱是“無本買賣”，但是它的毛利率是56%。

而中國民營企業營收第一的京東，2025年的毛利率僅僅為16.9%。

81%的毛利率在整個互聯網行業都是獨樹一幟的高，幾乎都快趕上白酒行業了。

其實說起來，比起京東、美團、阿里、騰訊等巨頭，攜程在整個行業實在稱不上有多高的存在感。

既然如此，攜程到底為啥能做出這么亮眼的成績？

這里就不得不提到攜程的三宗罪了。

這攜程的第一宗罪，就是壟斷。

2015年，攜程和百度換股，拿下了當時最大的競爭對手——去哪兒網。

2016年，又通過戰略投資，拿下了藝龍。

如今，攜程在整個OTA市場，也就是線上旅游市場，占比份額已經達到了56%。

如果再算上攜程投資入股的同程和途牛，攜程系在整個市場的占比已經超過了70%。占據了徹底的壟斷地位。

這也就意味著，OTA市場怎么定價、定價多少，基本全是攜程的一言堂。

當然，單純的壟斷不是問題，問題是攜程靠著自己的壟斷地位，做的事兒實在有些讓人不齒。

第二宗罪就是攜程對商家的壓榨。

早在去年年底，云南民宿協會就發布了聲明，反對OTA的壟斷和不正當競爭。

文中唯一提到的企業就是攜程，足以見得云南的商家苦攜程久已。

攜程對商家的壓榨大致可以分為兩點，強制二選一和自動調價。

也就說商家只能在攜程和其他軟件之間選擇一個，但是你想啊，攜程系的市占比都達到70%了，商家還有得選嗎？這也就導致攜程的壟斷地位一直在持續上升。

而且攜程抽傭還高，加上亂七八糟的宣發費用、排名費等，商家給攜程的錢，幾乎占了營收的40%。

如果二選一還能被勉強稱為是商業行為，那攜程的調價助手就是純粹地“流氓無賴”了。

這是什么意思呢？

簡單說，就是攜程會隨時調取其他平臺的價格，如果發現其它平臺有更低的價格，就會不經過商家同意，自動將攜程上的價格降低。

更離譜的是，有商家反映，這個調價助手根本關不了，有時候客人都入住了，才發現攜程給的價格低的離譜。

那也沒辦法，人家都住上了，總不能將人趕出去吧？

看到這，可能會有朋友說，這攜程也挺好啊，能讓消費者得利。

哎，那就不得不提一下攜程的第三宗罪了——大數據殺熟。

攜程會根據消費者的消費習慣、對價格敏感度、付款爽快程度，甚至于用的手機品牌等，給出完全不同的價格。

同一時間同一房型，不同手機搜出來的價格，價差竟然能達到300元以上。

早在幾年前就有個消費者起訴攜程，原因是她發現自己兩千多入住的酒店，在酒店的掛牌價僅為1300多元，足以看出攜程從中牟取了多少暴利。

攜程不光想要你的錢，甚至還想把你賣錢，早在12年前，攜程就曾被曝出有大量用戶信息泄露。

這些年用過攜程的網友，不少在網上吐槽，用攜程訂完機票，立馬就能收到詐騙電話。

所以啊，有了攜程的三宗罪在前，攜程被查這件事一被曝出，網上那是一片歡騰。

當然，萬物都有兩面性，任何事都沒有絕對的非黑即白，攜程能走到今天，你說它沒有任何的可取之處，那肯定是不對的。

最起碼，在這些年的運營中，攜程的售后方面做得還算是非常不錯的。

比如在2025年9月份，迪士尼“探險號”航班部分航次延期運營，作為平臺的攜程當即發表聲明，表示會給收到影響的旅客免費改簽或者全額退款，并且承擔全部損失。

其實這件事錯在迪士尼，但是攜程仍然承擔起了這個責任。

這一行為也確實展現出了攜程作為行業巨頭的社會責任感。

這種表率和兜底行為也確實是攜程這些年能穩坐行業頭把交椅最重要的原因。

此外，攜程的軟件和生態做的確實不錯，否則也不會有這么多用戶堅定的選擇攜程。

客觀來看，攜程的問題確實嚴重，但是它的成績也不可磨滅。

這次調查對于攜程來說，與其說是一個坎兒，倒不如說是一次“刮骨療毒”的契機。

當互聯網行業結束了之前的野蠻生長時期，那接下來的規范化轉型就是必然的。

能忍得住這次陣痛，將自己深入骨髓的毒瘤徹底拔出。

迎接攜程的將是一個光明的未來和璀璨的明天。

到底要不要繼續維持自己在行業中的地位，還得看攜程接下來將會怎么做。

（初一）