全流程業務一次辦結丨哈爾濱公租房大廳與保租房智慧展廳新址啟用

2026年1月16日，位于道里區顧新路669號的哈爾濱公租房綜合服務大廳、哈爾濱保租房智慧展廳新址投用，打造“一站式”便民服務矩陣，助推民生保障服務再上一個新臺階。兩處服務窗口分別由哈爾濱城發投集團權屬企業潤眾公司、房開置業公司運營。

哈爾濱公租房綜合服務大廳

提供全流程服務一次辦結

哈爾濱公租房綜合服務大廳新址的啟用，是潤眾公司深化“網格化+精細化”服務模式，踐行國企社會責任、回應群眾需求的生動縮影。

服務大廳整合選房搖號、費用查詢、租金收繳、合同簽訂、報修處理等公租房全鏈條業務，形成“業務聯辦、服務聯動”的運營格局，租戶在新大廳可一次完成從選房咨詢到簽約繳費的全流程辦理，真正實現“進一扇門、辦所有事”。

作為直面租戶需求的民生服務窗口，新址大廳以“空間擴容、功能升級、服務集成”為核心，場地面積較舊址實現翻倍擴容，通過科學規劃咨詢引導區、業務辦理區、自助服務區、休息等候區等功能分區，大幅提升服務承載能力。

大廳增設多個業務窗口，優化排隊叫號系統與流程銜接機制，服務處理效率提升50%以上。大廳布設自助查詢大屏，整合房源信息、租賃政策、繳費指南等核心服務內容，實現“隨到隨查、高效辦結”，讓租戶辦事體驗更舒心、更省心。

哈爾濱保租房智慧展廳

實現線上看房選房租房

哈爾濱保租房智慧展廳搭建保租房數字化管理平臺，配套啟動保租房全流程線上服務，進一步實現保租房服務與管理提質增效。

展廳全面實現線上簽約、線上支付、線上報修核心功能，租戶足不出戶即可辦結全流程業務；展廳內數據與線上端實時同步，運營動態一目了然，管理人員在展廳內就能掌握全市保租房整體運營情況。

展廳同步上線自助選房服務，整合我市所有保租房項目概況，配套VR眼鏡沉浸式選房功能，租戶可直觀選房、高效定房，徹底告別四處看房困擾。

智慧展廳的啟動與數字化平臺的搭建，既解決傳統保租房資格審核、簽約繳費、報修響應等環節中的問題，也依托數據可視化實現精準管控，推動保租房服務便民化、管理精細化，切實保障新市民、青年人安居需求，為我市住房保障體系提質升級注入數字動力。

兩處新設服務窗口通過硬件升級與服務整合，構建起“環境優、流程簡、效率高、服務暖”的便民服務體系，讓租戶在辦事過程中能明顯感受到民生服務實實在在的變化。哈爾濱城發投集團將以新址啟用實現新年“開門紅”為契機，持續以群眾需求為導向，不斷完善服務功能、創新服務舉措、提升服務質效，守護每一戶租戶的宜居夢，為全市房屋租賃服務事業注入城發投溫暖動力。

來源：哈爾濱新聞網

方向輝 張佶 宋懷志 記者：張旭升 文/攝

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編輯：馬云鵬