阜陽外賣新規來了！

阜陽全市外賣經營行為規范出臺從資質審查食品安全、公平競爭維護騎手合法權益等七大方面對各外賣平臺提出明確要求

為進一步規范全市網絡外賣經營行為，保障消費者合法權益，促進外賣行業健康有序發展，依據《電子商務法》《反不正當競爭法》《食品安全法》等法律法規，現就有關事項提醒如下：

01

落實平臺主體責任

外賣餐飲平臺企業要切實增強合規經營的責任感和緊迫感，嚴格資質審查，對入駐商戶開展資質全面復核，重點清理“無證”“套證”“假證”等違規入網商戶，建立動態核驗機制，確保經營主體合法合規。督促商戶依法公示營業執照、食品經營許可證等資質信息，確保線上線下信息真實一致。

02

嚴格檢查監控制度

外賣餐飲平臺企業應當對平臺內經營者及其發布的外賣食品建立檢查監控制度。發現平臺內的外賣食品有違反市場監督管理法律、法規、規章的，應當依法采取必要的處置措施并及時公示，保存有關記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監督管理部門報告。要督促指導第三方合作單位健全合規管理機制和內部各類管控機制。

03

強化食品安全管控

外賣餐飲平臺企業及第三方合作單位要嚴格落實食品安全各項管理制度；外賣餐飲平臺企業要持續加大網絡食品抽檢監測力度。積極推廣“互聯網+明廚亮灶”，推動商戶后廚直播全覆蓋，實現加工過程線上可視化，接受社會監督。積極推廣使用“食安封簽”，避免配送環節污染。加強配送管理，嚴格執行配送箱（包）清潔消毒制度。

04

維護公平競爭秩序

外賣餐飲平臺企業不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的外賣食品等開展促銷。要杜絕惡性競爭，禁止通過“二選一”“內卷式”補貼等手段擾亂市場秩序。

嚴禁刷單炒信、虛假評價、惡意壓價等不正當競爭行為，要完善平臺規則公示及違規懲戒制度，禁止“內卷式”競爭，推動行業健康有序發展。

05

規范價格經營行為

外賣餐飲平臺企業要按照相關法律法規要求，平臺傭金、營銷費用等收費項目及標準須在顯著位置公示，商品規格、計價單位須清晰標注。

加強價格自律，優化與服務相一致的收費標準。嚴禁虛構原價、不履行價格承諾等價格欺詐行為。

06

完善消費維權機制

外賣餐飲平臺企業及第三方合作單位要完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制,暢通消費者投訴舉報通道,對消費者的合理訴求不得推諉拖延，及時維護消費者合法權益。不得利用格式條款排除和限制消費者權利、加重消費者責任，不得違背消費者意愿強制搭售商品。

07

維護外賣騎手合法權益

外賣餐飲平臺和第三方合作單位要認真貫徹落實各項政策文件要求，優化平臺協議規則，完善騎手權益保護條款；科學設置勞動報酬規則，加強交通安全和職業道德教育，不得將“最嚴算法”作為考核要求。要完善平臺企業區域管理制度，建立健全風險處置機制和設置風險處置專員。

來源：阜陽市市場監督管理局

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