AI重塑用戶體驗(yàn)，海爾總計(jì)13座燈塔工廠領(lǐng)航中國智造

1月15日，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）正式公布第15批全球燈塔工廠名單，共有23家燈塔工廠入選。其中，海爾青島凈水互聯(lián)工廠憑借其卓越的AI智造實(shí)力成功入選，成為全球凈水行業(yè)首個燈塔工廠。

截至目前，海爾已累計(jì)打造13座“燈塔工廠”，是全球擁有燈塔工廠數(shù)量最多的中國企業(yè)。這座凈水行業(yè)首座燈塔工廠的誕生，不僅填補(bǔ)了行業(yè)空白，更標(biāo)志著海爾AI應(yīng)用從“效率引擎”向“生活守護(hù)者”的成功轉(zhuǎn)型，讓全鏈路智能技術(shù)守護(hù)用戶每一滴水的純凈與安心。

重塑用戶體驗(yàn)，打造全球首個凈水燈塔工廠

全球燈塔網(wǎng)絡(luò)是世界經(jīng)濟(jì)論壇的一項(xiàng)倡議，與麥肯錫公司共同發(fā)起，并由一個行業(yè)領(lǐng)袖組成的顧問委員會提供咨詢，共同塑造全球制造業(yè)的未來，代表著全球智能制造和數(shù)字化的最高水平。

本輪燈塔工廠申報，世界經(jīng)濟(jì)論壇聚焦制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿實(shí)踐特別強(qiáng)調(diào)了五個關(guān)鍵方向，旨在全面推動制造業(yè)向智能化、可持續(xù)化和人本化方向發(fā)展。海爾始終堅(jiān)守以用戶為中心的原則，通過AI技術(shù)為用戶創(chuàng)造切實(shí)利益。

海爾青島凈水互聯(lián)工廠的核心競爭力在于將AI技術(shù)與凈水全工藝環(huán)節(jié)深度融合，精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)。在濾芯凈化環(huán)節(jié)，面對碳棒燒結(jié)的品質(zhì)波動，工廠基于百萬數(shù)據(jù)訓(xùn)練AI模型，為每批次材料定制動態(tài)溫控曲線，使濾芯孔隙均勻度達(dá)到微米級精度，保障“每滴水純凈”。在安全檢測環(huán)節(jié)，針對113種水路組合的檢測難題，采用智能氣密檢測與AI算法，實(shí)現(xiàn)微米級漏點(diǎn)的秒級定位，為母嬰用水、冷熱直飲等多場景提供安心保障。在服務(wù)預(yù)見環(huán)節(jié)，通過IoT實(shí)時監(jiān)測水質(zhì)與用水習(xí)慣，構(gòu)建濾芯壽命AI預(yù)測模型，實(shí)現(xiàn)濾芯更換的精準(zhǔn)提醒與全渠道智能補(bǔ)貨，讓用戶喝到的始終是“鮮活水”。

在本次評選中，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）指出：為提升產(chǎn)品可靠性并搶占中國健康飲用水市場，海爾青島工廠需要克服產(chǎn)品復(fù)雜帶來的質(zhì)量、效率與成本難題。為此，工廠引入了AI算法,部署了32項(xiàng)數(shù)字化技術(shù)方案，如炭棒燒結(jié)的自適應(yīng)控溫、RO膜膠層缺陷的自動修復(fù)等，結(jié)合基于SKU級別的需求預(yù)測實(shí)現(xiàn)自動補(bǔ)貨，該廠產(chǎn)品缺陷率降低40%，質(zhì)量成本下降72%，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)減少53%。

同日，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布年度白皮書《全球燈塔網(wǎng)絡(luò)：大規(guī)模增強(qiáng)韌性與影響力的運(yùn)營轉(zhuǎn)型路徑》，海爾上海洗衣機(jī)互聯(lián)工廠和海爾重慶冰箱互聯(lián)工廠雙案例入選。前者依托AIGC驅(qū)動的虛擬設(shè)計(jì)助手、注塑成型的多目標(biāo)優(yōu)化和自適應(yīng)焊接編程智能體，成為洗滌行業(yè)首個全流程AI高端定制燈塔工廠；后者創(chuàng)新人才識別與職業(yè)發(fā)展平臺、GenAI維修助理，實(shí)現(xiàn)員工穩(wěn)定性預(yù)測與提升，成為全球首個“人才燈塔”工廠。

“在當(dāng)今時代，競爭力不再僅由效率決定，更取決于快速感知、迅速適應(yīng)和及時響應(yīng)的能力。”世界經(jīng)濟(jì)論壇執(zhí)行董事Kiva Allgood表示，“今年入選的行業(yè)轉(zhuǎn)型工廠表明，智能驅(qū)動型運(yùn)營模式正實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展，韌性與可持續(xù)性逐步成為行業(yè)運(yùn)營的核心。”作為全球擁有燈塔工廠數(shù)量最多的中國企業(yè)，海爾持續(xù)以人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動力，為中國智能制造帶來新可能。

AI智造引領(lǐng)，推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展

自2018年燈塔工廠評選啟動以來，全球累計(jì)誕生224座燈塔工廠，覆蓋30多個國家。從最新評選結(jié)果來看，中國燈塔工廠總數(shù)已達(dá)101家，占比約45%，充分展現(xiàn)出中國制造業(yè)領(lǐng)跑全球的地位。

與此同時，在全球家電行業(yè)燈塔工廠的版圖中，30多座工廠里有25座扎根中國，海爾旗下13座燈塔工廠入選，占比過半。

如今，海爾燈塔工廠覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、家用空調(diào)、智慧樓宇、熱水器、凈水等多類產(chǎn)業(yè)，并成功打造中國本土企業(yè)首個“可持續(xù)燈塔”工廠和全球首個“人才燈塔”工廠，形成行業(yè)規(guī)模最大、覆蓋品類最廣的燈塔工廠集群。

如果說人工智能的變革重新定義了燈塔工廠的內(nèi)核，海爾旗下卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺賦能下燈塔工廠的“進(jìn)化”，正將AI驅(qū)動的智能工廠演進(jìn)推向新的高度：一方面，依托卡奧斯天智工業(yè)大模型，打通研發(fā)、生產(chǎn)、品控、物流、用戶體驗(yàn)全鏈路數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“感知-思考-自優(yōu)化”的全息AI工廠生態(tài)；另一方面，通過“1+7”立體服務(wù)體系，將智造成熟度評估、數(shù)字化咨詢規(guī)劃、工業(yè)軟件創(chuàng)新等能力向外輸出，推動跨行業(yè)的技術(shù)落地與模式升級。

截至目前，卡奧斯已在全球參與賦能17家燈塔工廠，覆蓋10余個行業(yè)，也為行業(yè)創(chuàng)新AI應(yīng)用、打造以用戶為中心的智能制造新模式提供了樣板。

在海爾青島凈水互聯(lián)工廠，95%的自制率實(shí)現(xiàn)從原料到濾芯、整機(jī)的全鏈條自主精密制造，AI算法深度優(yōu)化核心工藝，不僅攻克了行業(yè)共性的成本攀升與品質(zhì)波動難題，更構(gòu)建起“預(yù)判-修復(fù)-預(yù)防”的智能化品控閉環(huán)，推動行業(yè)品控從事后補(bǔ)救向主動預(yù)防轉(zhuǎn)型。這種“技術(shù)扎根需求、創(chuàng)新服務(wù)生活”的模式，正被復(fù)制到更多領(lǐng)域，讓“燈塔效應(yīng)”照亮千行百業(yè)。

當(dāng)前，“人工智能+制造”專項(xiàng)行動深入實(shí)施，旨在加快推進(jìn)人工智能技術(shù)在制造業(yè)融合應(yīng)用，打造新質(zhì)生產(chǎn)力，全方位、深層次、高水平賦能新型工業(yè)化。

正如海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰所言：?人工智能是中國企業(yè)的時代機(jī)會。如今，海爾已將AI技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用提升至企業(yè)核心戰(zhàn)略高度，全員、全面、全流程擁抱AI。

以智能協(xié)同實(shí)現(xiàn)從“人控”到“智控”的質(zhì)量管理躍遷，海爾未來將打造更多“AI+制造”的實(shí)踐樣板，將“燈塔集群”的生態(tài)能力轉(zhuǎn)化為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能，讓中國創(chuàng)新持續(xù)引領(lǐng)全球制造業(yè)變革！