今天一大早,胖東來(lái)又被夸上了熱搜,大概是,近日,多名消費(fèi)者稱在胖東來(lái)購(gòu)物后,突然收到201.5元退款。
也有投訴,也對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有任何意見(jiàn),怎么就退了這么多錢(qián)?據(jù)消費(fèi)者表示,退款前,胖東來(lái)客服打來(lái)電話,稱這款玉米原價(jià)38.5元,但因沒(méi)有及時(shí)調(diào)價(jià),收了40元,屬于工作失誤。
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因此,按規(guī)定,需需給消費(fèi)者退回差價(jià)并補(bǔ)償,消費(fèi)者可以選擇200元購(gòu)物卡,或是200元線上補(bǔ)償。隨后,網(wǎng)友們就又一次把胖東來(lái)夸上了熱搜……
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然而,在這條熱搜外,學(xué)習(xí)了胖東來(lái)20個(gè)月的永輝超市,也有個(gè)熱搜話題,但和胖東來(lái)的話題相比,是另一個(gè)極端,這個(gè)熱搜的話題是——永輝超市被曝沒(méi)賣(mài)完的牛肉改了日期繼續(xù)賣(mài)……
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到底怎么回事呢?有消費(fèi)者在社交媒體上表示,自己以前一直覺(jué)得永輝的切片牛肉不新鮮,苦于沒(méi)有證據(jù)。
而為了驗(yàn)證自己的猜想,自己1月13日就去永輝超市門(mén)店拍了這些鮮切牛肉的包裝圖片,然后等到次日,再去拍了一次,不拍不知道,一拍嚇一跳,濃眉大眼的永輝超市,竟然把當(dāng)天沒(méi)賣(mài)完的牛肉,改個(gè)日期,就繼續(xù)賣(mài)了。
根據(jù)消費(fèi)者提供的幾組照片對(duì)比,可以發(fā)現(xiàn)其中一組標(biāo)簽為“潮汕鮮切牛肉-肥拼”,除了包裝日期、打印顯示時(shí)間不同外,重量、單價(jià)、售價(jià)完全一樣,甚至連肉片的切口和擺盤(pán)也一樣……
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另外一組標(biāo)簽為“潮汕鮮切火鍋片嫩肉(折價(jià))”,通過(guò)圖片對(duì)比發(fā)現(xiàn),肉片重量和售價(jià)有細(xì)微差別,但仔細(xì)對(duì)比你就能看出來(lái),這是同一盒肉,切塊的形狀、擺放的位置,都是一樣的。
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還有一組標(biāo)簽同樣為為“潮汕鮮切火鍋片嫩肉(折價(jià)),也是價(jià)格變了,日期變了,但肉還是之前那個(gè)肉……
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這就很離譜了,如果這個(gè)肉三天沒(méi)賣(mài)掉,是不是三天都換個(gè)標(biāo)簽,充當(dāng)新鮮肉呢?如果一星期沒(méi)賣(mài)掉,是不是繼續(xù)換標(biāo)簽一星期都是“新鮮”的呢?
隨后,該消費(fèi)者表示,“他們現(xiàn)在承認(rèn)這個(gè)問(wèn)題,把貨款給退了,也道了歉,并按《食品安全法》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了賠償。”
這可是永輝啊!借著胖東來(lái)的品牌,這兩年可以說(shuō),吸引了不少消費(fèi)者前往,據(jù)永輝自己公布的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)顯示,調(diào)改門(mén)店平均客流增長(zhǎng)超80%。
具體到單點(diǎn),永輝鄭州信萬(wàn)廣場(chǎng)店胖改后,該店調(diào)改后首日銷(xiāo)售額達(dá)188萬(wàn)元,是調(diào)改前日均銷(xiāo)售額的13.9倍,客流達(dá)12926人,較調(diào)改前增長(zhǎng)5.3倍。
而這些增長(zhǎng)的客流,大部分都是聽(tīng)到胖東來(lái)的名號(hào)才去的,結(jié)果,還在跟消費(fèi)者玩心眼子,賣(mài)不掉的肉,改個(gè)標(biāo)簽,繼續(xù)當(dāng)新鮮肉賣(mài)……這么忽悠消費(fèi)者,良心不會(huì)痛嗎?還有一點(diǎn)就是,這不是砸胖東來(lái)的招牌嗎?
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另?yè)?jù)讀特新聞,記者針對(duì)這件事暗訪永輝該門(mén)店,詢問(wèn)店員所售肉品是否為當(dāng)天的時(shí),店員回復(fù):“那肯定是當(dāng)天賣(mài)當(dāng)天的,上面都有日期的,保質(zhì)期就是一天,寫(xiě)多少就多少。”
而在問(wèn)到上述消費(fèi)者拍下實(shí)證的問(wèn)題后,店長(zhǎng)則未予以正面回應(yīng),以“誤會(huì)”“高度疑似”作解釋。
而值得注意的是,永輝這樣的小心眼子,也不是第一次上熱搜了,還記得去年,永輝超市反向抹零事件引發(fā)爭(zhēng)議沖上熱搜,被指從消費(fèi)者兜里掏錢(qián)。
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大概是,有消費(fèi)者在重慶一家永輝超市購(gòu)物,購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)價(jià)為7.96元的淡蝦米,他拿出100元支付,結(jié)果超市只給他找回了92元,也就是少了四分錢(qián),也就是在永輝未告知用戶的情況下,標(biāo)價(jià)7.96元的淡蝦米,收了消費(fèi)者8元。
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而這還不是個(gè)例,當(dāng)時(shí),僅在小某書(shū)上,就有幾百條筆記投訴永輝超市的這一操作。
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再對(duì)比下胖東來(lái)今日因玉米賣(mài)貴1.5元,退消費(fèi)者200元的熱搜,不禁要問(wèn),永輝超市學(xué)胖東來(lái),到底在學(xué)啥?
而小柴隨后在社交媒體上檢索發(fā)現(xiàn),吐槽永輝改日期再售的筆記不在少數(shù),比如有網(wǎng)友表示,永輝篡改生產(chǎn)日期,把12月1號(hào)的當(dāng)2號(hào)的賣(mài)給消費(fèi)者。
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有消費(fèi)者則評(píng)論稱,買(mǎi)到兩次臭肉了,不想多說(shuō)。
類(lèi)似的還有,有消費(fèi)者也是用兩天時(shí)間拍下同一款商品,結(jié)果發(fā)現(xiàn)也是將隔夜商品換包裝改日期后繼續(xù)售賣(mài)。
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類(lèi)似的還有去年12月,永輝重慶一店被曝出蛋撻、歐包柜臺(tái)標(biāo)簽生產(chǎn)日期與實(shí)際結(jié)賬日期不符,消費(fèi)者質(zhì)疑故意篡改,門(mén)店辯稱“員工失誤”;
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除了該日期繼續(xù)賣(mài)的質(zhì)疑聲外,還有消費(fèi)者吐槽永輝商品的標(biāo)簽混亂,比如有消費(fèi)者爆料稱,永輝超市的牛排折扣碼、日期標(biāo)錯(cuò)仍能用,消費(fèi)者質(zhì)疑虛假促銷(xiāo),永輝賠付消費(fèi)者500元,市監(jiān)局也介入調(diào)查。
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類(lèi)似的還有,永輝宣傳的日清,竟然有隔夜貨……
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而這些案例,也讓消費(fèi)質(zhì)疑,永輝超市學(xué)習(xí)胖東來(lái)20個(gè)月了,為啥會(huì)學(xué)成這個(gè)樣子,到底學(xué)了啥?
前不久,“永輝超市學(xué)胖東來(lái)20個(gè)月后現(xiàn)狀”的話題沖上熱搜……
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根據(jù)永輝發(fā)布的2025年度業(yè)績(jī)預(yù)虧公告,預(yù)計(jì)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為負(fù)。至此,公司將連續(xù)第五個(gè)財(cái)年出現(xiàn)虧損。
具體到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),永輝超市2025年前三季度營(yíng)收424.34億元,同比下滑22.21%;扣非凈虧損15.02億元,同比擴(kuò)大8.4億元。全年預(yù)虧主因大規(guī)模閉店及調(diào)改成本。
同時(shí),數(shù)據(jù)還顯示,前三季度永輝關(guān)閉325家低效門(mén)店,總數(shù)從高峰期千家縮減至450家。閉店產(chǎn)生高額違約金、員工遣散費(fèi)及商品清倉(cāng)損失(單店關(guān)店成本漲60%,累計(jì)達(dá)16億元),直接吞噬利潤(rùn)。
不過(guò)這是永輝超市轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然要經(jīng)歷的陣痛,好的一面是,這20個(gè)月,50%存量門(mén)店完成胖東來(lái)模式改造,調(diào)改店平均客流增長(zhǎng)超80%,福州、天津等地部分門(mén)店盈利超五年峰值。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,陣痛過(guò)后,2026年完成300家店改造后,供應(yīng)鏈優(yōu)化或觸底反彈。
但話又說(shuō)回來(lái),如果永輝連商品日期都貼不清楚的時(shí)候,到底會(huì)反彈出什么樣的結(jié)果,誰(shuí)也不知道……
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