消費者控訴蘇王醫療美容，效果不符、提前核銷、退費困難！

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過去十年，醫美行業以“顏值經濟”為核心驅動力，通過標準化服務快速占領市場，形成以整形外科、皮膚美容、微整形為主體的服務框架。

根據中研普華產業研究院發布的《2026-2030年中國醫療美容機構行業競爭格局及發展趨勢預測報告》顯示當前醫美市場消費需求已從“單一美化”向“健康管理+情緒價值”雙軌升級，推動行業從“功能滿足”轉向“價值共鳴”。

報告指出，中國醫療美容行業正經歷從“規模擴張”到“價值創造”的深層轉型。頭部機構正在通過構建“技術壁壘+服務生態+品牌信任”三位一體價值體系，實現從“流量收割”到“用戶留存”的跨越。例如，通過透明化定價、術后保障等機制增強用戶信任感。

但在江蘇省的醫美市場中，還有諸多上游醫美機構在市場中苦苦掙扎。在這場行業蛻變的陣痛中，部分醫美機構則顯得力不從心。

大眾點評消費者上傳，版權歸該消費者所有

高端品牌的項目效果爭議

2025年12月24日，一消費者在黑貓投訴平臺發起投訴，稱淮安蘇王醫療美容承諾項目效果能維持一年，然而一年未到僅一個月效果就變寬，該消費者對此感到無奈。截至深度美業發稿前，該投訴尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

無獨有偶，2025年9月22日，有消費者投訴南京蘇王醫療美容醫院虛假宣傳引導消費且技術不達標。

據消費者描述，2025年9月17日下午3時，該消費者在江蘇省南京市江寧區的蘇王醫療美容醫院面診，在美團購買了該院的唇部玻尿酸產品，注射后唇峰一高一低更加明顯，且不到一周效果微乎其微。

該消費者提到，咨詢師一直稱該消費者面中十分凹陷，不斷向其推銷蘋果肌高光點注射與鼻子注射項目，介紹兩款產品分別為8000元的骨膠原與4980元的濡白天使，稱注射后會有很大改變。因該消費者是學生且預算有限，于是在咨詢師不斷推銷下選擇了4980元的濡白天使注射蘋果肌高光點。但注射后不僅無效果，反而更凹陷，沒有原來的立體度，像打了溶脂針一般。

該消費者質疑注射蘋果肌卻注射在與鼻頭平行位置的做法是否正確，希望該機構可以給予合理解釋。該消費者認為該機構存在虛假宣傳引導消費且技術不達標情況，術前術后照片角度不一致，強烈要求該機構退全款并賠償。截至深度美業發稿前，該投訴未能及時與南京蘇王醫療美容進行匹配，仍顯示待分配狀態。

圖源：黑貓投訴

根據已公開的信息來看，南京蘇王醫療美容（曾用名“南京亞韓美容醫院”）成立于2011年，是經江蘇省衛健委批準的私立醫療美容機構，總部位于南京市江寧區金箔路468號江寧女人街E區。該機構占地約4000㎡，擁有12間千級層流凈化手術室、22間皮膚治療室及3D成像系統、水動力吸脂儀等全套進口設備，可開展眼鼻整形、脂肪管理、胸部塑形、注射微整、皮膚美容、口腔美容及中醫美容等一站式項目。

該機構以“自然、個性、安全”為理念，主打“王氏鼻雕術”“媽生款雙眼皮”“創可貼小拉皮”等特色技術，術后5天即可恢復，閉眼幾乎無痕，核心醫生團隊平均從業15年以上。

透明定價與退款糾紛

作為蘇王健康產業集團旗下連鎖品牌，蘇王醫療美容已在南京、鎮江、泰州、丹陽、淮安等地設立分院，累計服務超20萬人次，網絡好評率保持在96%以上，被業內稱為“江蘇眼鼻整形口碑王”。醫院實行透明定價，雙眼皮1.28萬元起、肋骨鼻6.18萬元起、水動力吸脂1.88萬元起，所有費用均可在官網及院內大屏實時查詢。

可以看到，蘇王醫美在價格公示方面做得非常到位，但隨之而來的核銷及退款問題，仍舊是機構要面臨的一大挑戰。

2025年4月15日，該消費者在黑貓投訴平臺發起投訴，標題為“蘇王醫美太坑人，未問清就核銷，退款又麻煩”。

據描述，該消費者在美團平臺買了張瘦腿針的券，前往該機構被帶至咨詢室后，工作人員便向該消費者進行推銷，稱該消費者還需要買個券，一共需要400單位，該消費者聽后便再次購買。

該消費者指出，工作人員沒有告知相關注意事項，也沒有了解該消費者是否注射過其他藥物或者是否對相關藥物過敏的情況，直接核銷了團購券并讓消費者開始注射。做皮試期間，該機構護士詢問該消費者有沒有打過什么針，該消費者告知護士上個月24號打了狂犬疫苗。隨后，護士稱該消費者過了一個月才能進行瘦腿針項目。

該消費者提到，得知無法進行項目后，該消費者提出了退款。隨后，該護士又聯系咨詢人員李某，李某表示一般打過狂犬疫苗后半個月就能進行瘦腿針注射。該消費者認為兩個人的說法都模棱兩可，不確定自己是否真的能夠進行瘦腿針項目。

該消費者稱，需要該機構立即退款，因為是工作人員沒了解情況就讓該消費者去驗券核銷，核銷過了以后又說該消費者不能進行項目。她表示自己是受害者，是被動核銷券的。截至深度美業發稿前，該投訴已于2025年4月18日由消費者確認完成。

圖源：黑貓投訴

鎮江分院被調查，醫生無執業信息

隨著對蘇王醫療美容了解的深入，深度美業發現，2022年3月24日，揚子晚報紫牛新聞發布文章中提到鎮江市消費者協會發布《鎮江市醫美行業消費調查報告》，揭露了當地醫美行業存在的諸多亂象。

調查顯示，醫美機構資質不全、超范圍經營、虛假宣傳等問題普遍存在，消費者面臨手術風險、資金安全隱患及維權困境，亟需監管部門與行業共同發力整治。

文章開頭圖片中顯示，對蘇王醫療美容的醫生進行資質查詢，但未查詢到符合條件的執業醫師。

圖源：紫牛新聞

文章指出，通過調查發現，部分醫美機構證照不齊、醫師資質存疑。例如，鎮江市璀璨醫療美容診所和京口區透明醫療美容診所，實際經營范圍與審批項目嚴重不符，卻公然開展抽脂、瘦臉針注射等醫療美容項目。更有機構官網宣稱“美容醫院”資質，實則僅具備生活美容資質。此外，多家機構醫師未在注冊機構備案，甚至存在無執業資格人員上崗現象。

圖源：紫牛新聞

文章中還提到，醫美機構存在醫師未在相應機構內注冊或備案執業信息的問題。對醫美機構的官網和宣傳海報中介紹的醫師進行查詢，多家機構存在醫師未在該機構備案，甚至是無執業資格的情況。鎮江潤州采薇醫療美容診所有限公司在官網上介紹的醫生，均未查詢到在該機構的備案執業信息。鎮江市潤州蘇王醫療美容門診有限公司宣傳的醫師團隊中，兩人未查詢到該機構的執業信息。

圖源：紫牛新聞

虛假宣傳與稅務處罰頻發

公開資料顯示，蘇王醫療美容在各地經營的分院及其總院，實際控制人均為林某某。林某某控制的“蘇王系”醫美機構在過去十年里行政處罰累計十余起、罰款總額超百萬元，但違法成本與巨額收益并不匹配。

高郵同濟門診部、泰州華美（后更名泰州蘇王）、南京江寧亞韓（后更名南京江寧蘇王），淮安蘇王把“門診部”包裝成“三級醫院”“省人民醫院直屬”“中國最大整形機構”，虛構5000例臨床數據、治愈率100%、韓國總部歷史等，被認定為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》，累計罰款71800元。

圖源：天眼查

圖源：天眼查

2024年國家稅務總局泰州市稅務局稽查發現，泰州蘇王2019-2021年通過財務人員個人支付寶、微信、美團賬戶坐支營業收入3190余萬元，少繳企業所得稅51.9萬元、少代扣代繳個人所得稅45.1萬元，被追繳稅款并處以48.5萬元罰款。鎮江蘇王醫療美容在2025年又因同樣手法隱匿收入、接受虛開發票、未扣繳員工個稅，被鎮江市稅務局稽查局再罰14.5萬元。兩家門店合計稅務罰款超63萬元。

圖源：天眼查

2025年6月23日，泰州蘇王醫療美容因在抖音發布“超光子、水光針”等醫療廣告，未標注醫療廣告審查文號，違反《廣告法》第46條，處以行政處罰及罰款。

圖源：天眼查

2020年8月18日，南京江寧蘇王醫療美容醫院衛生技術人員王麗未取得美容主診醫師資格卻獨立從事美容皮膚科診療，違反《醫療機構管理條例》第28條，被處以行政處罰。

圖源：天眼查

本地頭部醫美，更應牢筑品牌護城河

2026-2030年，中國醫療美容機構行業將進入“價值深耕期”。技術融合、生態競爭與綠色轉型將成為驅動行業升級的核心力量。對于機構而言，唯有以用戶價值為核心，方能在激烈的市場競爭中實現可持續發展。

蘇王醫美作為本土頭部品牌，機構在江蘇省內遍地開花，更應注重打造機構的正向價值體系，實現正向消費口碑的同時，關注醫療廣告的合規管理，關注自身的稅務健康問題，牢筑本土品牌護城河。