陜西
1月12日晚，寒風刺骨，洛南縣城關街辦唐村的五保戶老人張天時家中忽然陷入一片黑暗。“屋里屋外黑得伸手不見五指，床上冷得躺不住，吃飯喝水都成了難題。”情急之下，七十多歲的張天時老人撥通了國網洛南縣供電公司八里供電所的值班電話。
值班人員劉恩軍接到電話后，立即與同事趕往現場。夜色已深，他們借助手電光源仔細排查，發現是因線路老化導致的用電中斷。經過數小時的緊張處理，終于恢復了正常供電。燈火重明，暖意重回屋中，老人連聲道謝。
服務并未就此結束。考慮到老人家中線路年久失修，且近期寒冷天氣中取暖電器使用頻繁，1月13日，八里供電所黨員服務隊隊員劉恩軍、趙永良、張浩洋再次主動上門，為張天時老人更換了30余米老化破損的線路，從源頭上提升了用電安全水平。
張天時老人是八里供電所“特殊客戶服務檔案”中的重點關注對象之一。該所長期以來對轄區內獨居、高齡、困難群眾建立專項服務臺賬，指定專人定期走訪，提供免費的用電檢查、線路維護等暖心服務。入冬以來，為應對取暖負荷增加帶來的安全風險，該所進一步組織黨員服務隊加大走訪力度，深入社區村戶開展隱患排查與主動維護，確保群眾溫暖度冬、安全用電。
“讓每一位用戶，尤其是特殊困難群體，用上安全電、放心電，是我們的責任。”八里供電所負責人王麗波表示，將繼續完善主動服務機制，推動志愿服務做細做實，真正讓電力服務貼近民心、傳遞溫度。
一封手寫的感謝信，靜靜地貼在供電所的門口，字里行間流淌著真摯的情感。而比信件更溫暖的，是燈火可親的冬日夜晚，是電力人那份不曾間斷的守護與牽掛。（通訊員李慧 郝煥亭）
責任編輯：安心 審核：楊勇
[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
