滄州一商家跑路！充值卡打了水漂？

“商家說房子是自家的，沒有房租成本，所以價格實惠……”近日，運河區市民劉某向記者說起自己的遭遇。回憶起當初選擇“辰美安若國際”的原因，她說，正是相信商家的承諾，她連續多次充值，還介紹她人一同充值。結果，商家竟一聲不響地跑路了。

低價引流充值

店鋪“搬家”商家跑路

多年來，運河區的劉某一直在水月寺大街一家名為“辰美安若國際”的店鋪辦理充值卡接睫毛。劉某告訴記者，她第一次去這家店接睫毛時，聽商家介紹得知這處店鋪是商家自己的，因為沒有房租成本，所以顧客接睫毛的價格特別實惠。

出于信任，劉某一直在這家店鋪充值接睫毛，還將自己的姐姐以及朋友介紹到這家店鋪充值消費。

去年9月，在余額還沒用完的情況下，劉某再次在這家美睫店充值200元。當時，她的睫毛不太好，想養養再去接睫毛，就沒有立即去消費。時隔不久，她就看到商家發朋友圈告知顧客店鋪要遷址。

劉某立即通過微信向商家了解情況，得知商家房租到期，正在尋找新的店鋪。當時商家態度很好，一再囑咐劉某等等再預約接睫毛。聽了商家的解釋，劉某就沒有深究。

2025年11月下旬，劉某再次聯系商家時，發現對方微信語音電話無人接聽。2025年12月初，她再次聯系商家，發現自己竟被對方從微信中拉黑了。

劉某統計了她與姐姐、朋友在店內的充值余額，發現幾人合計還有近千元余額。如今店鋪關門、商家失蹤，這筆錢也打了“水漂兒”。

近日，劉某向記者講述了自己的遭遇。她說，在這家店充值消費的顧客有幾十人。商家跑路后，她認識的一部分顧客也同樣被商家拉黑了。

“經營不下去，就該退還余額，商家跑路實在不應該。”劉某非常生氣，希望記者能幫忙維權。

店鋪易主

舊址已更換經營項目

根據劉某等人提供的地址，記者來到運河區水月寺大街頤和新世界西側，發現原來的店鋪已被一家名為“水悅足韻 主題電影”的店鋪取而代之。

記者敲開大門后，看到店內正在裝修。一名裝修工人告知記者，這家店鋪去年11月就已換了老板，去年12月起開始裝修，新店鋪主營足療和觀影服務。

“這段時間有不少人來打聽原來店鋪的情況，都是充值后沒消費完的顧客。”這名裝修工人透露，前來咨詢的消費者都聯系不上原店主，只能無功而返。

監管介入

店鋪已經被注銷

針對充值退款難問題，劉某撥打12315消費者投訴舉報熱線，詳細陳述了她充值消費后商家失聯的遭遇，并提交了商家具體地址、工商注冊名稱、充值憑證等關鍵信息和證據。

記者就劉某的維權難題，采訪了運河區市場監督管理局水月寺分局相關工作人員。一名工作人員表示，此前已陸續接到多起關于該店“關門跑路”的投訴。執法人員嚴格依照法定程序，前往該店注冊地址開展現場核查，發現店鋪早已停止經營。經查，該店鋪工商注冊信息已被注銷，經營者預留的聯系電話也處于無法接通狀態。

這名工作人員稱，由于店鋪相關負責人失聯，市場監管部門在現有職權范圍內，無法組織消費者與商家開展協商調解工作。在這種情況下，消費者可向人民法院提起民事訴訟，依法維護自身合法權益。

來源：滄州晚報