2026開年“第一槍”！攜程突遭反壟斷調查，釋放出什么重磅信號？

文/識局智庫研究組

今天（1月14日），市場監(jiān)管總局一紙公告——“根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查”，把攜程瞬間送上熱搜。

消息很短，分量極重：這是平臺經濟常態(tài)化監(jiān)管落地后的“第一槍”，

這“第一槍”并非突襲，而是平臺經濟反壟斷的標志性事件。

這意味著什么？

01第一槍為何此時打響？

時間節(jié)點的精心選擇絕非偶然。這“第一槍”釋放了平臺經濟監(jiān)管從消費互聯網向產業(yè)互聯網擴展的明確信號。

2025年下半年，攜程已被貴州、河南等地監(jiān)管部門多次約談，但似乎未能從根本上改變其商業(yè)模式。云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會的集體維權，更將問題推向公開化。

監(jiān)管部門在此時亮劍，背后有著清晰的邏輯。2025年11月，市場監(jiān)管總局發(fā)布《互聯網平臺反壟斷合規(guī)指引（征求意見稿）》，明確列出8種反壟斷合規(guī)風險，為此次調查提供了最新法律依據。

這并非孤立事件。2024年底，西班牙對Booking.com開出4.1324億歐元反壟斷罰單；2025年初，歐盟就谷歌旅游服務展開新一輪調查。全球范圍內，平臺經濟監(jiān)管正在同步收緊。

02算法霸權成重點打擊對象

“調價助手” 這個本應為商家提供便利的工具，最終成為了攜程被調查的導火索之一。酒店商家們發(fā)現，自己失去了最基本的定價權。

“攜程報任何活動都不經過我們。比如我們參加活動報的是八五折，攜程直接在后臺調成七五折，不需要我們的驗證碼，也不需要我們知曉。”網上寧波市一位酒店店長的投訴，揭開了問題的冰山一角。

更讓商家困擾的是，這款工具一旦被“強制開通”，就很難被關閉。有商家反映關閉過程是“申請-駁回-再申請-再駁回”的死循環(huán)，即使暫時關閉，也可能在不知情的情況下被自動重新開啟。

這不僅僅是技術工具的問題，而是算法權力的濫用。當平臺通過技術手段實質控制商家經營自主權時，所謂的合作關系已經失衡。監(jiān)管的介入，標志著算法治理已成為反壟斷的新前沿。

03分層控制與流量壟斷的“創(chuàng)新玩法”

攜程構建的特牌-金牌-普通商戶體系，是一種精巧的市場控制設計。特牌商家需承諾獨家合作，金牌商家則要保證價格不高于其他平臺5%，以換取流量傾斜。

這種分層體系實際上構建了變相“二選一”機制。據行業(yè)人士透露，攜程平臺上酒店的展示順序嚴格按照“特牌>金牌>無牌”的優(yōu)先級排列。要獲得曝光，商家必須接受更高的傭金率和額外的推廣產品購買。

網上有一位不愿具名的攜程合作商家算了一筆賬：“上架攜程的綜合成本早已超過了25%。” 這意味著，每100元的客房收入，商家只能拿到不到75元，其余部分都被平臺以各種形式拿走。

高傭金背后是攜程令人矚目的財務表現。2025年第三季度，攜程實現營收183億元，歸母凈利潤高達199億元，毛利率長期穩(wěn)定在80%以上。同期，北京限額以上住宿業(yè)利潤總額同比驟降92.9%，形成了鮮明對比。

04大數據殺熟：對消費者的“精準收割”

除了對商家的控制，攜程的算法權力也被用于針對消費者的差異化定價，即飽受詬病的“大數據殺熟”。

2021年，浙江紹興法院審理的“胡女士訴攜程案”揭開了這一問題的一角。

作為攜程鉆石貴賓客戶的胡女士，通過平臺預訂的酒店房間價格為2889元，退房時卻發(fā)現酒店實際掛牌價僅為1377.63元，差價超過一倍。法院最終認定攜程存在“虛假宣傳、價格欺詐和欺騙行為”，并判決“退一賠三”，此案也被業(yè)內視為“大數據殺熟第一案”。

這種基于用戶畫像的精準溢價，正是平臺濫用市場支配地位的典型表現之一。

2021年實施的《個人信息保護法》已明確規(guī)定，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。但截至2025年9月，消費保平臺上的攜程相關投訴仍高達4.95萬件，涉訴金額超過1.36億元，解決率僅為53.28%。

這些數據背后，是大量消費者“被定價”的無奈。

大數據殺熟的隱蔽性使其危害更為深遠。在線上交易環(huán)境中，消費者難以橫向比價，算法便得以“精準收割”支付意愿更強的用戶，這不僅侵犯了消費者的知情權與公平交易權，更侵蝕了市場經濟的誠信基石。

05壟斷地位的十年構建之路

攜程的市場主導地位并非一日建成。2015年的系列并購是其走向壟斷的關鍵節(jié)點。

那年，攜程先是與去哪兒網合并，接著投資同程，收購藝龍股份。到2016年，攜程及其關聯平臺已占據中國在線住宿市場近80%的份額，形成了業(yè)界所謂的“攜程系”。

值得玩味的是，當年攜程收購藝龍37.6%股份時，以“戰(zhàn)略投資而非并購”為由規(guī)避了經營者集中審查。然而，通過向藝龍董事會派駐人員，攜程已實現了對該公司的實際控制。

這種“打擦邊球”的做法，為今日的調查埋下了伏筆。當企業(yè)通過資本運作而非創(chuàng)新服務獲得市場支配地位時，濫用這種地位的風險便會顯著增加。

06行業(yè)格局將如何重構？

這“第一槍”的影響將遠超單一公司范圍，釋放出行業(yè)深度變革的強烈信號。

商家將重新獲得議價能力。云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會的集體維權可能產生示范效應，推動更多商家組織起來。酒店直銷渠道的建設也將加速，目前國內頭部酒店集團的直銷比例僅35%-40%，有較大提升空間。

平臺競爭格局可能重塑。美團、飛豬、抖音等平臺看到了擴大市場份額的機會。更重要的是，競爭焦點可能從價格戰(zhàn)轉向服務質量、技術創(chuàng)新等更高維度。

監(jiān)管范式將實現轉型。從約談警示到立案調查，標志著平臺經濟監(jiān)管的常態(tài)化、精細化。2025年下半年的多次約談未能解決問題，促使監(jiān)管部門升級措施。這種轉變體現了監(jiān)管思路的成熟——只有讓違規(guī)者付出足夠代價，規(guī)則才能真正被尊重。

07消費者的短期陣痛與長期收益

短期內，消費者可能會感受到一些變化。隨著平臺補貼減少，一些“超低價”產品可能消失，價格可能會回歸到更真實的水平。

但從長期看，消費者將從中受益。扭曲的價格信號被糾正后，市場競爭將更多圍繞服務質量、用戶體驗展開。消費者將獲得更透明的信息、更真實的選擇，而不是被算法和營銷手段操縱。

2025年上半年，黑貓投訴平臺上攜程相關投訴超過14萬條，解決率僅約41.5%。這些數字反映了平臺、商家和消費者之間的緊張關系。監(jiān)管干預的目的正是重建這種關系的平衡。

08監(jiān)管轉向的警報已經拉響

2026年的這“第一槍”只是開始。

它不僅關乎一家公司，更關乎平臺經濟時代的競爭規(guī)則、產業(yè)生態(tài)的平衡重構，以及數字經濟治理的中國探索。

接下來，請所有平臺、所有“X程”們，把“公平競爭”四個字從PPT里摳出來，寫進代碼，寫進財報，寫進公司章程。

因為，下一個被立案調查的，也許已在熱搜的路上……