德華安顧人壽2025理賠答卷：4.08億賠付背后的責任與溫度

德華安顧人壽始終以客戶需求為核心，用專業(yè)與誠信書寫著保障承諾。2025年，這份承諾轉(zhuǎn)化為實實在在的理賠服務(wù)成果，全年4.08億元的理賠金額、582146人次的服務(wù)覆蓋，以及一系列高效便捷的理賠舉措，共同勾勒出德華安顧人壽守護客戶美好生活的堅實軌跡。

2025年，德華安顧人壽的理賠服務(wù)交出了一份亮眼的成績單。自助理賠占比高達96.12%，意味著絕大多數(shù)客戶無需奔波，通過自助方式即可完成理賠申請，簡單錄入信息、拍照上傳資料，就能實時查看理賠進度，讓理賠流程變得清晰透明。而小額案件0.16天的理賠時效，更是將“快”與“簡”做到極致，客戶在最短時間內(nèi)獲得賠付，緩解燃眉之急。7×24小時在線申請通道的開通，打破了時間與空間的限制，讓客戶在任何需要的時候都能獲得及時的響應(yīng)。在個人保險理賠中，賠付總金額達1.61億元，涉及9371件案件，其中重大疾病賠付以1.02億元的金額占據(jù)主導地位，占比63.34%，成為支撐家庭抵御風險的重要力量，醫(yī)療賠付3414.9萬元，身故賠付1863.8萬元，輕中癥、傷殘、失能等其他責任也均足額兌現(xiàn)，全面覆蓋客戶多樣化的保障需求。

從出險人群特征來看，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出鮮明的規(guī)律。性別分布上，男性占比50.4%，女性占比49.6%，基本持平，反映出不同性別在風險保障需求上的均衡性。年齡分布則凸顯了中年群體的風險防控壓力，41-60歲年齡段成為出險高發(fā)區(qū)間，男性占比43.7%，女性更是達到53.7%，這一年齡段人群作為家庭的經(jīng)濟支柱，面臨著工作與生活的雙重壓力，健康風險相對集中。而0-17歲和61歲以上人群的出險占比相對較低，但也同樣得到了德華安顧人壽的堅實保障，體現(xiàn)了保險服務(wù)的全面性。

德華安顧人壽用 4.08 億元的賠付總額、96.12% 的自助理賠占比、0.16 天的小額案件時效，將 “透明、便捷、高效、誠信” 的理念轉(zhuǎn)化為客戶可感知的實際保障。從覆蓋全年齡段的風險守護到針對性的險種服務(wù)優(yōu)化，每一筆賠付都承載著責任，每一次響應(yīng)都飽含溫度。這些數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了德華安顧人壽足額賠付的承諾，也彰顯了保險在抵御重大風險、保障家庭財務(wù)穩(wěn)定方面的重要價值。