規(guī)模領(lǐng)跑，滿租頻現(xiàn)，首創(chuàng)和園如何構(gòu)建租賃社區(qū)的長期價值？

2025年底，國企系企業(yè)在住房租賃TOP30企業(yè)中的市場份額已突破20%，同比環(huán)比增速均領(lǐng)先于其他類型企業(yè)；隨著保障性租賃住房項目進(jìn)入集中交付期，國企年度新增房源規(guī)模持續(xù)攀升，2025年凈增量超9萬套，總規(guī)模接近28萬套，彰顯出強(qiáng)勁的擴(kuò)張勢頭。

在住房租賃行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，國有企業(yè)的角色正經(jīng)歷深刻重構(gòu)。首創(chuàng)和園作為北京住房租賃市場的國企標(biāo)桿，積極響應(yīng)租住“好房子”核心戰(zhàn)略，以持續(xù)深化的品牌影響力與日益精進(jìn)的運營力，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了可復(fù)制、可推廣的實踐范本。

2025年，首創(chuàng)和園在北京的布局縱深推進(jìn)，持續(xù)高品質(zhì)租住供給。企業(yè)運營管理項目達(dá)10個，管理房源規(guī)模1.37萬套，目前在營項目覆蓋4宗保租房與2宗內(nèi)部資產(chǎn)，已投運房源9979套，其保租房發(fā)展速度與供應(yīng)規(guī)模穩(wěn)居北京市場領(lǐng)頭地位。

圖：首創(chuàng)和園北京在運營項目

◎滿租標(biāo)桿頻現(xiàn)，出租率持續(xù)高位運行

強(qiáng)大規(guī)模基礎(chǔ)高效轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁市場競爭力，旗下項目屢寫運營佳績。首創(chuàng)和園·繁星社區(qū)三期新增2252套保租房及1.8萬㎡商業(yè)配套，入市僅一個月便高效去化千套房源，2025年，繁星社區(qū)已入市6500余套房源整體出租率達(dá)98%，堪稱大型租賃社區(qū)高效運營的標(biāo)桿。首創(chuàng)和園·星航社區(qū)980套房源100%滿租，創(chuàng)下單日最高簽約155套、新簽總數(shù)超過社區(qū)房源總數(shù)等多項紀(jì)錄，提前2個月超額完成經(jīng)營目標(biāo)。

圖：首創(chuàng)和園·繁星社區(qū)實拍

圖：首創(chuàng)和園·星航社區(qū)實拍

◎產(chǎn)品線創(chuàng)新拓展，回應(yīng)多元群體需求

首創(chuàng)和園不斷豐富產(chǎn)品體系，精準(zhǔn)對接不同群體租住需求。“城市服務(wù)者之家”首創(chuàng)和園·和嘉公寓入市，112套房源、756個床位，為新就業(yè)群體和城市公共服務(wù)保障人員提供高品居住解決方案。該項目受到政府高層領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，在踐行國企擔(dān)當(dāng)、服務(wù)特定群體的同時，也拓展了首創(chuàng)和園的產(chǎn)品矩陣與社會服務(wù)能力。

圖：首創(chuàng)和園·和嘉公寓實拍

◎商業(yè)配套穩(wěn)步擴(kuò)展，服務(wù)邊界不斷延伸

在持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)居住空間的同時，首創(chuàng)和園更積極拓展商業(yè)配套，構(gòu)建全維生活生態(tài)。年內(nèi)商業(yè)板塊新增出租面積6975㎡，商業(yè)運營可租賃面積達(dá)3.77萬㎡，時點簽約率超過50%。企業(yè)創(chuàng)新推出的“和棠里HéTOWN商街”以多元場景為基底，打造涵蓋商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、服務(wù)與生活的全維生態(tài)，持續(xù)完善“消費+體驗”服務(wù)鏈條，為租戶提供更豐富的品質(zhì)生活選擇。

圖：首創(chuàng)和園·星航社區(qū)“和棠里HéTOWN商街”實拍

亮眼的運營成績背后，是持續(xù)精進(jìn)的體系化建設(shè)與精細(xì)化管理能力。2025年，首創(chuàng)和園從經(jīng)驗驅(qū)動到標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動跨越升級，構(gòu)建起覆蓋全鏈條的運營護(hù)城河。

◎內(nèi)控體系全面升級，筑牢發(fā)展根基

2025年，首創(chuàng)和園將運營體系由SOP2.0升級至【和園內(nèi)控體系及業(yè)務(wù)體系】，建立風(fēng)控清單246項，圍繞市場營銷、運營品控、商業(yè)社群三大板塊形成11項核心制度辦法、29套配套文件及136條管理決策，為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與品質(zhì)的穩(wěn)定性提供堅實系統(tǒng)保障。

◎對客服務(wù)體系迭代，C.A.R.E.S模型引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新

推出C.A.R.E.S全維對客服務(wù)模型，以“長租長伴，親密有間”為理念，從“互聯(lián)與便捷、預(yù)見與安心、尊重與舒心、社群與歸屬、賦能與可持續(xù)”五大維度切入，構(gòu)建起覆蓋租住全場景的服務(wù)體系，提升租戶體驗與社區(qū)溫度。

圖：首創(chuàng)和園C.A.R.E.S.對客全維服務(wù)模型示意圖

◎營銷渠道創(chuàng)新，實現(xiàn)高效獲客

營銷渠道升級同樣成效顯著，首創(chuàng)和園以小紅書為核心陣地，構(gòu)建各項目KOS賬號營銷矩陣，累計曝光近90萬次，咨詢量占比達(dá)26.4%，超越貝殼、58同城等傳統(tǒng)渠道成為線上最主要的成交來源。更在成本控制上表現(xiàn)突出，單條咨詢成本較貝殼降低16%，單房成交成本僅為原拓客渠道一半，實現(xiàn)“高轉(zhuǎn)化、低成本”的效能優(yōu)化，驗證了精準(zhǔn)內(nèi)容新媒體營銷策略的有效性。

◎治理模式創(chuàng)新，凝聚社區(qū)合力

在社區(qū)治理層面，首創(chuàng)和園積極探索“黨建引領(lǐng)下的超大城市基層治理”新路徑，構(gòu)建了“運營、物業(yè)、社區(qū)、警務(wù)及租戶代表”五方共治格局。同時，以“社區(qū)主理人”機(jī)制，激發(fā)租戶參與社區(qū)共建的積極性，為大型租賃社區(qū)的精細(xì)化、人性化治理提供新思路。

圖：首創(chuàng)和園·平谷區(qū)人才之家社區(qū)活動

扎實的內(nèi)功修煉使首創(chuàng)和園的品牌影響力與社會口碑水到渠成地邁上新臺階，成為政府、行業(yè)與媒體聚焦的典范。

◎高頻接待與政策調(diào)研，示范效應(yīng)全國彰顯

2025年，首創(chuàng)和園全年累計接待各級政府部門、企業(yè)及行業(yè)調(diào)研超130批次。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、北京市委、北京市國資委等多政府部門領(lǐng)導(dǎo)先后親臨調(diào)研，企業(yè)在保障性住房建設(shè)品質(zhì)、運營模式創(chuàng)新及服務(wù)新市民、青年人等群體方面獲得高度認(rèn)可。倪虹部長在考察首創(chuàng)和園·繁星社區(qū)后贊譽其為保租房中的“好房子”典范，并鼓勵將相關(guān)經(jīng)驗向全國推廣，項目全國影響力仍在持續(xù)深化。

圖：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部部長倪虹率隊赴首創(chuàng)和園·繁星社區(qū)調(diào)研

◎行業(yè)獎項與權(quán)威背書加持，品牌聲量高漲

行業(yè)認(rèn)可與媒體關(guān)注紛至沓來，首創(chuàng)和園全年參與行業(yè)論壇16場，榮獲26項行業(yè)獎項，并多次入選行業(yè)智庫榜單及月度報告，專業(yè)地位獲得權(quán)威背書。

首創(chuàng)和園·繁星社區(qū)榮獲“2025年度中國住房租賃產(chǎn)品力*十佳新建大型租賃社區(qū)”

全年共獲官方媒體報道47次：首創(chuàng)和園租住“好房子”實踐獲央媒《中國建設(shè)報》權(quán)威刊載，彰顯其行業(yè)示范價值；《北京日報》先后以《首創(chuàng)城發(fā)以長租“好房子”點亮美好生活》和《首創(chuàng)城發(fā)以安居之筆繪就城市溫度》為題進(jìn)行專版深度報道，系統(tǒng)闡述了其以國企擔(dān)當(dāng)推動租住市場革新的實踐，品牌公信力與影響力實現(xiàn)穩(wěn)步提升。

圖：北京日報專版報道首創(chuàng)和園

此外，企業(yè)積極參與北京“返工季惠民租房服務(wù)活動”“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”等公益活動，積極踐行國企責(zé)任，進(jìn)一步拓展了品牌影響力。

圖：首創(chuàng)和園2025“畢業(yè)季租房服務(wù)進(jìn)校園”

首創(chuàng)和園匠心打造租賃“好房子”為租客提供物理空間的保障，其精心培育的“好社群”則賦予社區(qū)溫暖的情感與蓬勃的活力。

◎多元活動落地，激活社區(qū)活力

2025年，圍繞黨建文化、藝術(shù)審美、商業(yè)消費、圈層社交等主題，首創(chuàng)和園在各社區(qū)共舉辦452場社群活動，累計吸引4.6萬人次參與。“和園講堂”獲授朝陽區(qū)青年夜校實踐基地、音樂會活動讓高雅音樂走進(jìn)社區(qū)、社區(qū)電影節(jié)探索IP合作更多可能、“Seeding藝術(shù)節(jié)”“創(chuàng)作者沙龍”提升社區(qū)文化調(diào)性……一系列多元活動切實提升租戶體驗感、獲得感、幸福感。

圖：首創(chuàng)和園社區(qū)活動

◎全維生態(tài)構(gòu)建，延伸服務(wù)價值

首創(chuàng)和園通過“和棠里·消夏市集”、“攤玩市集”等IP商業(yè)活動，匯聚諸多特色商戶，吸引上萬人次參與，將社區(qū)打造為區(qū)域消費新地標(biāo)，讓社群與商業(yè)形成良性互動與循環(huán)。同時，首創(chuàng)和園借力“中網(wǎng)”賽事熱點、2025北京圖書市集等大型IP活動，內(nèi)部聯(lián)動首創(chuàng)郎園、中網(wǎng)等集團(tuán)內(nèi)資源，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)聯(lián)動，讓品牌形象更加年輕、鮮活，傳播更廣。

圖：首創(chuàng)和園“和棠里·消夏市集”活動

圖：首創(chuàng)和園·中網(wǎng)時刻*ACE引力場活動

結(jié)語

2025年的首創(chuàng)和園以體系化管理、標(biāo)桿運營與生態(tài)化社群，走出“品牌+運營+社群”三驅(qū)并進(jìn)的高質(zhì)量發(fā)展路徑，不僅實現(xiàn)規(guī)模與效率雙提升，更通過“好房子”與“好社群”實踐，為城市租住生活提供溫暖高效的解決方案。

展望未來，我們相信，首創(chuàng)和園將以實際行動踐行國企責(zé)任，持續(xù)深化精細(xì)化運營與管理，在民生保障領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，以更成熟的體系、更溫暖的社區(qū)、更可持續(xù)的生態(tài)，為住房租賃市場注入持久動力，也為城市新市民、青年人才、新就業(yè)群體及家庭客群提供可靠且高品質(zhì)的“國企方案”。

- The end -

本文僅為個人觀點，不代表所在企業(yè)觀點

克而瑞，成立于 2006 年，行業(yè)領(lǐng)先的中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)商，現(xiàn)信息覆蓋 400 個城市。依托強(qiáng)大的專業(yè)研究力量和咨詢顧問團(tuán)隊，克而瑞服務(wù)于 TOP100 強(qiáng)中 95% 以上的房地產(chǎn)企業(yè)，并為政府、企業(yè)和購房者提供房地產(chǎn)線上線下信息服務(wù)的全面解決方案。

經(jīng)過十余年淬煉，克而瑞從行業(yè)數(shù)據(jù)到客戶數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)閉環(huán)。依托中國房地產(chǎn)住宅信息服務(wù)平臺（CRIC）和中國房地產(chǎn)資管信息服務(wù)平臺（CAIC）的支持，克而瑞業(yè)務(wù)覆蓋地產(chǎn)、資管、物管等房地產(chǎn)領(lǐng)域。創(chuàng)新研發(fā)產(chǎn)品CRIC系統(tǒng)、投資決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)、場景化大屏、柵格土地評估系統(tǒng)、城市租售系統(tǒng)，CAIC 投管云、資管云、CRIC 物業(yè) AI 等，為大量房企/物企提供了決策依據(jù)。