潮州多部門聯動驗收住宿單位，月底前公布“紅榜單” 重點檢查住宿單位是否明碼標價

為保障“潮州人家 誠信有禮”住宿單位推介活動的品質含金量，連日來，市文廣旅體局聯合市商務局、市發改局、市市場監管局、市衛健局等多部門，協同各縣區屬地力量，邀請省星評員、民宿行業資深專家組成專項驗收工作組，分批次、分區域對全市各縣區推薦的住宿單位開展全面實地驗收，以嚴格標準篩選優質住宿品牌，為后續“紅榜單”優質單位推介宣傳奠定基礎。

此次品質提升行動自今年1月啟動以來，圍繞“提升品質、規范管理、培育品牌、延伸服務”四大核心抓手，系統性推動全市住宿行業提質增效。為確保驗收工作的專業性與權威性，市文廣旅體局提前制定詳細的驗收細則，明確核驗標準與流程，讓驗收工作有章可循、有據可依。

驗收過程中，工作組嚴格對照《潮州市住宿單位服務規范》，從合法經營資質、設施設備配置、服務流程規范、價格自律執行、環境衛生狀況、安全保障措施、社會貢獻等七大維度，對每家推薦單位開展“全鏈條、無死角”的細致核驗。在硬件設施核查方面，工作組深入客房、餐廳、消防通道、衛生消毒間、停車場等關鍵區域，逐一檢查床品配置、衛浴設施、消防器材、通風采光等是否達標，重點關注無障礙設施、智能化服務設備等升級情況。在軟件服務核驗上，通過查閱服務臺賬、資質文件、培訓記錄等資料，核實經營主體的合規經營情況，同時與工作人員現場溝通，模擬游客咨詢、入住、訴求反饋等場景，檢驗服務流程的規范性與響應效率。工作組還特別關注住宿單位的文化特色與增值服務能力，詳細了解是否融入潮繡、木雕、工夫茶等本土非遺元素，是否能為游客提供景區預約、文化體驗等延伸服務，以此作為銀品級、金品級區分的重要依據。

價格規范是此次驗收的重點內容之一，也是保障消費者權益、維護行業良性競爭的關鍵。據市市場監督管理局價格監督檢查與反不正當競爭科科長鄭德銘介紹，此次重點核查住宿單位是否做到明碼標價——線下門店是否在前臺、大堂等顯眼位置，通過價目表、電子屏等形式清晰展示房型、價格、入住須知及聯系電話；線上平臺是否在店鋪主頁、房型詳情頁準確標注價格信息，無模糊表述或隱形消費提示；同時嚴格核查“劃線價”的真實性，要求必須基于真實交易記錄，嚴禁虛構原價、虛假打折等價格欺詐行為，從源頭杜絕價格糾紛，讓消費者明明白白消費。

目前驗收工作正有序進行中。據市文廣旅體局相關負責人介紹，1月底前，市文廣旅體局將聯合各相關部門正式公布銀品級、金品級住宿單位 “紅榜單”，通過多渠道開展集中宣傳，全方位展示優質住宿單位的特色亮點與服務優勢。（潮州日報全媒體記者 黃瓊）