今天在網上看到一篇文章,整理了一下,分享給大家看看是不是這個理兒?
手機一響,看到陌生號碼,你是不是瞬間就繃緊了神經?怕錯過重要消息不敢不接,接了大概率是推銷貸款、房產的騷擾電話,運氣差還可能撞上詐騙套路。這種被陌生來電支配的焦慮,早就成了現代人的通病。
于是,不少人把火氣都撒在了三大運營商身上,覺得是它們沒把好關,才讓這些煩人的電話有機可乘。可事實真的是這樣嗎?其實,騷擾和詐騙電話的治理是個復雜的系統工程,運營商既不是萬能的 “防火墻”,也不是放任不管的 “旁觀者”,它的責任邊界早就被法律劃得明明白白。想解決陌生來電焦慮,先得搞懂這背后的門道。
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1、 對付詐騙電話,運營商是沖鋒在前的 “技術尖兵”,但不是 “無敵戰神”。電信詐騙直接騙錢,是老百姓最恨的事,國家早就把反詐上升到了立法層面,2022 年實施的反電信網絡詐騙法,就把運營商推到了反詐一線。現在辦電話卡,可不是隨便登記個名字就行,運營商得嚴查是不是冒名辦卡、批量辦卡,個人辦卡還有數量上限,從源頭切斷詐騙分子的 “作案工具”。
對于已經在用的電話卡,運營商會用大數據盯著,要是發現某個號碼短時間內瘋狂給不同人打電話,或者半夜集中呼叫,系統就會自動標記,直接從網絡端攔截。遇到詐騙案件,運營商還得留存通信數據,幫警察定位破案,比如之前河南安陽端掉詐騙窩點,就是運營商靠技術手段找到的詐騙信號。但要說明白,運營商只能盡力防御,沒法保證絕對沒詐騙電話。現在很多詐騙都是跨境操作,用境外服務器和復雜技術繞開攔截,運營商面對的是已經闖進來的攻擊信號,想徹底杜絕太難。
2、 面對營銷騷擾,運營商是 “通道管理員”,沒權力當 “內容裁判官”。營銷電話雖然不騙錢,但天天騷擾也讓人崩潰,可它和詐騙不一樣,本質是商業行為失范,治理思路也完全不同。國家早就明確了,誰打營銷電話誰負責,比如銀行推銷貸款、房產中介推銷房子,責任在銀行和中介本身,不是運營商。
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運營商的活兒是管好通信通道,比如嚴查那些專門用來外呼的 95、96、400 號碼的資質,不讓違規線路接入。但這里有個關鍵問題,運營商沒權力監聽通話內容,沒法判斷哪通電話是正常營銷、哪通是騷擾。所以現在的治理思路是 “幫用戶自己防”,比如給來電標記風險等級,開通 “來電免打擾” 服務,讓用戶自己決定接不接、攔不攔。截至 2025 年第三季度,這種免打擾服務已經覆蓋了 12.6 億用戶,提供了近 2000 億次防護服務,效果其實很明顯。而且工信部每季度都會公開治理成果,關停違規線路、處罰違規企業,這些都是實實在在的動作。
3、 法律早就劃死邊界,通信自由是不能碰的 “紅線”。很多人覺得 “只要接到騷擾電話,就是運營商的錯”,還要求運營商把所有營銷電話都屏蔽掉,可這種要求其實觸碰了法律底線。我國憲法明確規定,公民的通信自由和通信秘密受法律保護,除了追查刑事犯罪,誰都不能非法檢查通信。
要是讓運營商監控通話內容來識別營銷電話,相當于把公權力交給了商業機構,這是絕對不允許的。法院也多次裁定,普通商業營銷信息雖然擾民,但不是違法信息,運營商沒法律依據攔截。之前有個保險營銷電話的舉報案,法院就明確說,電信主管部門都沒權力監管公民通話內容,更何況運營商。這其實是國家在安全和權利之間找平衡,既讓運營商全力反詐,又不讓它過度干預,侵犯大家的通信自由。
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陌生來電焦慮的解決,靠罵運營商沒用,得靠監管、企業、個人一起發力的 “社會共治”。運營商在自己的責任范圍內做好技術防御和通道管理,監管部門壓實商家的主體責任,我們普通人也要主動做好防護,比如開通免打擾服務,不隨意泄露個人信息,接到騷擾電話及時舉報。
通信空間的清朗,從來不是某一方能搞定的事。只有大家都明白各自的責任邊界,不再讓運營商當 “背鍋俠”,形成共治合力,才能真正擺脫陌生來電的焦慮。
你平時被哪種陌生來電騷擾得最多?有沒有用過運營商的免打擾服務?效果怎么樣?歡迎在評論區留言分享你的經歷,別忘了點贊收藏,把這些實用的反詐防騷擾知識轉發給身邊的人!
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