廣東
現在準備寒假適合開自習室，但自習室的競爭并不算小，要做出自己的特色需要提供什么加分服務呢？要怎么做才能讓顧客會在各種花式的自習室中選擇你家自習室呢？提供多樣化的服務不僅能提升顧客的消費體驗，還能增強競爭力和盈利能力，今天我就分享幾項比較加分的服務點吧！
1、核心服務優化
基礎的座位租賃是自習室的起點，椅子要舒適久坐不累人才能讓顧客延長消費時間，不然坐一小會兒就腰酸背痛的，可能消費不到一個小時就想結束訂單了。
桌子也要分多種類型，窗邊的桌子可以沒有頂部的柜子，在底下放置柜子（有看到一些人評價說頂部的柜子看著很壓抑）避免當初窗外的陽光和風景；中間桌子可以選會議桌，像普通圖書館那樣，中部就一層隔板和燈光；其他的可以是有頂部柜子或者帶簾子的，方便一些喜歡私密性高的顧客選擇。
2、增值服務拓展
增值服務是提高收入和增加顧客粘性的關鍵因素，具體可以分為：
一是日常便利類：售賣飲料、零食或者打印復印功能。
二是學習支持類：和機gou合作提供模擬試卷、資料和課程等，定期舉辦學習交流會，線上提供督學服務。
三是休閑關懷類：在休息區提供免費的零食飲料，有些自習室會不定期下午送免費湯水，夏天的時候會提供制冰機，讓喜歡飲料加冰的顧客享受一番。
四是引入預約系統，讓顧客能直接手機預約，節省不少和店員對接的時間。
3、會員體系與社區營運
通過會員制度培養長期的顧客，就比如安裝預約系統的自習室可以在會員端查看每個月的學習時長排名，通過獎勵前三名來激勵顧客長期到店學習。同時也可以設置一些優惠的月卡年卡、夜間卡等來提供專屬服務，培養長期顧客。當然了，也可以給單獨某一個顧客推出專屬于她的套餐，比如她經常消費三個小時，就給她推指定的3個小時優惠卡。
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