1月8日,有網友發帖稱,自己在長沙中國城戴斯酒店送餐時,發現酒店張貼提示,寫明“嚴禁外賣人員進入酒店大堂區域”。該外賣員表示,自己在詢問上樓方式時遭到工作人員粗暴指引,認為酒店存在歧視。對此,酒店工作人員回應稱,提示并無歧視之意,僅為提醒外賣員勿乘坐大廳客梯,可以使用專用員工電梯。
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發帖外賣員稱,因訂單客戶在酒店30樓,他首先進入大堂詢問酒店工作人員如何上樓,對方表示要“走后面”。但自己繞行一圈未找到電梯,返回大堂后,該工作人員上前說道:“都不是說了走后面嗎,那門上那么大的字,你看不見嗎?”自己二次尋找才發現一個未亮指示燈的消防梯,以及標有“嚴禁外賣人員進入酒店大堂區域”的提示牌。發帖外賣員表示,酒店大堂電梯為主電梯,此類提示充滿歧視,建議酒店設立更明顯、更溫情的引導標識。
1月9日,長沙中國城戴斯酒店一名工作人員回應稱,該標志并未直接設置在酒店大堂內,可能在大堂后方設有相關提示。外賣員可以進入大堂區域,但不能用客梯送餐,原因是入住旅客體驗感不好,“因為你想一下,如果下雨天外賣員一身濕噠噠的(乘客梯)上去,對我們住客體驗就不太好了”。酒店設有員工電梯供外賣員使用,相關標識意在引導,并非歧視。對于外賣員反映的情況,該工作人員表示將向上級反饋。
來源:經視直播
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